將人文關懷融入設計 讓手機有溫度更有熱度

康嘉林

由于互聯網的全面滲透和普及，越來越多的傳統生活方式已經逐漸萎靡，光怪陸離的終端市場不斷催生出系列線上社交、網上購物、數字娛樂等方式，也使得大多人的現實生活失去了原有的互動和活力。在今天，智能終端發展打動產業興起的同時，也使得越來越多的人群習慣了鋼筋水泥土的生活方式，追逐人文方向上情感的寄托，成為了如今智能終端在設計領域演進的方向之一。

面向殘障人士

人文關懷的環節不僅體現在功能上，還體現在形態、人機尺寸、材質的選擇、顏色的搭配、界面設計及使用方式的設計上，體現在對使用者的了解及對使用環境與科技發展的認知等多個環節中。如今，優秀的手機產品設計越來越多地注入人文關懷的環節，形態上的轉變首先為困難群眾解決一系列問題。

樹大招風的蘋果公司對殘障人士的構建和看重可謂一枝獨秀，極其注重殘疾人士的用戶體驗。在幾年前WWDC大會上，蘋果鑒于盲人使用智能手機以及平板的不便，在iOS系統中增加了眾多專為殘障人士設計的便捷輔助功能。

蘋果在官方網站上表示：“盡一切所能，實現每一個可能。”為了幫助用戶在更多方面實現更多可能，每部蘋果設備中都內置輔助功能，更將無障礙使用的理念融入其中。

這些技術將蘋果設備變成了經濟實惠的輔助設備。在經過相關團隊的努力之后，蘋果的產品更容易被各種有特殊需求的用戶接受，包括有視覺和聽力障礙的人，有肢體活動能力障礙的人以及自閉癥或有學習障礙的人。現如今，iPhone、iPad和iPod touch不僅擁有直觀的設計，還配備了多項輔助功能，使殘障人士也能體驗到iOS的樂趣與優勢。

輔助功能指的是匯集以iPad、iPhone和iPod touch等輔助技術的應用，包括VoiceOver、引導式訪問和 AssistiveTouch等。例如，Siri功能設置便能讓盲人更好地使用蘋果應用、AssistiveTouch可以為肢體弱勢的人士提供更多操作幫助。

美國盲人聯合協會曾贊揚了蘋果對于輔助功能的重視，感謝其“通過革命性的創新，致力于提升視覺障礙者的生活質量”。能兼顧到殘疾人士的不便，為更多的人謀福祉，方為成大業者所為之。

除了系統層面的幫助外，不少手機企業還在其外觀產品設計上“花心思”。Andrea Ponti就曾為LG設計了一款名為“LG Touch”的概念手機，它的鍵盤可根據屏幕內容變化而按需凸起。LG Touch的鍵盤采用了一種高科技聚合物膜，這層膜可根據顯示屏上的不同內容做出不同的觸控反應，這是一個可進行3D變身的鍵盤，比如如果屏幕上顯示的是一把電子吉他，鍵盤就會凸起變成一個吉他鍵盤；如果你正在購物，鍵盤就可以凸起，模仿當前衣服的布料紋路，讓你切實感受布料的手感，這個設計主要針對于盲人用戶，并背靠人文理念奪得了多項設計獎項。

面向生活

在最基本的人際交往關系中，人文與設計往往更應該體現在大眾的生活的方方面面。

在產品設計中，優秀的產品同樣也會注入更多的情感。產品設計本身就是一個為人們服務的工作，“設計”會更好地改善人們的生活、解決生活中所遇到的和即將遇到的問題，使生活變得更加舒適和便捷。“產品”是人們為了完成生活中各項活動的工具和媒介，產品設計是以“使用者”為本的設計，它的核心是“使用者”，是對使用者的一種關懷，是人文關懷的呈現。

在手機產品構思的面板類設計中，大屏幕化已經毋庸置疑成為演進趨勢，調研機構IDC給出的一份新報告顯示，全球用戶對大屏手機超級喜愛，5.5英寸已經成為主流尺寸，而4英寸則將最終被淘汰，報告中提到，2021年全球5英寸至5.5英寸智能手機的出貨量將增至7.31億部，但是5.5英寸至6英寸顯示屏智能手機的出貨量在2021年將達到7.49億部，超過5英寸至5.5英寸智能手機的出貨量。

如此說來，蘋果公司曾經逆勢而為的小屏幕作品iPhone SE可謂“悲劇”，其實，從另外一個角度考慮，蘋果再次回到小屏幕的懷抱，應該只因拇指情節。

拇指的使用習慣，這是從蘋果產品的角度來看，iPod對拇指操控產生的影響。如果從更宏觀的角度，即整個功能機時代來看，拇指操控習慣的歷史會更久遠，至少有幾十年的時間人們是以這種方式在操作手機。以至于第一代iPhone整個尺寸大小，屏幕界面都是以拇指為標準建立的，比如為什么iPhone界面上的返回鍵被設計在左上角，以右手使用習慣來看，左上角恰好是拇指自然接觸的地方。而在單手自然握持的狀態下，3.5英寸恰好是大拇指所能覆蓋觸控屏的極限尺寸。也更加說明大屏幕手機對于拇指的感觀優化做得并不出色，因此當我們拋開商業上的因素，只是從用戶習慣來看，蘋果推出小屏幕的iPhone SE并沒有錯。往好的方面說，這更像是一種關懷，至少不會讓那些有拇指情結的用戶別無選擇。

關懷的無可奈何

手機早已不是一個單純的通信工具，實際上，它已經成為人的一個“器官”。人類給自己創造了一個新的身體：一個新的人和機器的混合體。在老人手機的陣營中，不少功能機的出現已經佐證，由于目標的特殊性，廠商則更加注重便捷和設計感。

不過，也許是不同于智能機的定位，老人機市場的背后還隱藏著眾多問題。現階段的中國正步入老齡化社會，有越來越多的老年人產品不斷涌向市場，但由于中國老齡社會不同于西方，與老齡化發展速度相比，老年人產品設計的發展還處于滯后的狀態。中國現階段很多老年人的產品開發沒有充裕的研發時間，很多產品都越過了試用期直接生產投入市場等一系列現實問題。

很多細小的環節都是一件產品是否成功的重要因素，每一個環節都需要設計師關注和重視，并不是一個簡單的工業設計公司或產品制造公司就能完成的課題，每一個產品的問世都需要社會各界人士的參與和關注，既需要政府的支持，也需要各行業之間的合作。讓人文關懷融入科技產品，去除冷冰冰的實驗性，也更能發現科技的無國界、人人平等和純粹吧。