造作：為你設計美好的家居生活

王竹君

作為互聯網家居品牌，造作能夠在激烈的競爭之中脫穎而出，一定有很多的經驗可以與讀者分享。為了探求造作團隊創業的初衷及品牌的發展歷程，《國際公關》記者采訪了造作的CMO王賦，聽他講述造作與80多位國際知名設計師進行合作的故事，以及產品的營銷策略、品牌的未來發展規劃等獨到觀點。

一個源于設計的生活方式品牌

采訪剛開始，王賦就表示，自己加入造作就是一個機緣巧合。同學將剛剛成立的造作介紹給他，長期以來在營銷領域的經驗讓他意識到，這是一個發展前景很好的品牌，很有可能引領家居行業的革命，所以選擇加入這個充滿激情的團隊。

作為一個互聯網家居品牌，造作的命名顯得很有新意，王賦告訴記者，從中可以看到品牌創立的初衷。

品牌建立之初，造作的團隊就對家居市場和消費者進行了全方位的調研，從而發現了很多行業面臨的難題。由于家居市場高強度的價格競爭，很多家具廠商都沒有足夠的時間去注重設計和研發，多數是跟隨市場潮流生產產品，這就導致市場上缺乏高質量的產品，同質化問題也比較嚴重。即便如今已經掀起了網購的風潮，但更多的消費者還是希望在實體店觸摸產品后再下單。雖然傳統的家具城中產品繁多，但大部分的消費者最終只是在同類中選擇價格最低的產品，卻還要冒著擔心質量和后續服務的風險。

在這種行業背景下，造作的團隊卻對設計有著執著的理念，從設計的美感到功能性的解決，以及工藝制造的拆解，都力圖給消費者提供更多好的選擇。可見，在現行的市場經濟條件下，造作的生產和運營模式存在較高的風險，選擇這條道路本身就是對行業的一種“造作”。

“綜上所述，可以用兩點來概括造作的命名。一是從物理層面來講，造作就是制造加創作，即世界范圍內的設計與中國制造相結合；二是從精神層面來講，造作希望給消費者提供一種理想主義的生活態度和方式?！蓖踬x總結道。

在品牌建立之初，造作的團隊就開始對國際設計資源進行梳理與整合，在歐洲現當代設計師中進行篩選，尤其是那些設計作品與中國消費者美感及市場功能性相近的設計師。

他不禁感慨：“較為驚喜的是，很多設計師的合作意愿都很強。原來，之前很多中國廠商曾希望與他們合作，但了解后發現只是為了設計師的名氣，并不是真心為了設計產品，所以，他們對造作對家居設計的注重感到驚喜。如今，我們的設計師有80多位，分別來自意大利、瑞典、荷蘭、西班牙等27個國家。正因為融合了世界各國設計師，所以我們不會像其他家居品牌一樣強調所謂的風格，而是主張用戶擺脫歐式、古典、韓式田園等標簽的束縛，選擇自己喜歡的產品，從而追求更自在的家居環境?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/08/03/gjgg201703gjgg20170324-2-l.jpg" style="">

在眾多國際頂級的設計師中，王賦介紹了造作的合伙人兼藝術總監盧卡（Luca Nichetto）。盧卡是意大利當代設計的代表人之一，他的設計新銳且富有創意，作品帶有精細現代的洗練弧線，將意大利的精致和時尚質感融入其中，歷年的意大利米蘭展都有他的身影。在盧卡看來，當代設計所面對的空間命題趨向一致，世界范圍內的生活方式和文化有共通性，所以，設計師的產品一定要帶有一種巧妙，讓用戶體驗到不同的舒適和驚喜。

而且，盧卡是匠人出身，祖上一直從事玻璃器皿行業，他十分了解工廠的各個環節，對材料、工藝等細節，以及最終的產出比有詳細的考量。他的設計語言在現代主義的框架中帶有典型的個人設計觀念和符號，結合他在工業制造上的深厚經驗，極大地提高了產品的工業實現和市場競爭能力。

“共和”模式：設計民主的開端

如今，家居市場的主力消費人群是85—90后的年輕人，他們正處于一次購房和買家具的時期，造作的主要對話和服務用戶自然也是他們。為了建立初期的種子用戶，將初衷和理想闡述給消費者，造作在線上發起了“共和”的設計民主模式。

“共和”其實就是聯合設計師和用戶的民主設計，設計師會結合中國家庭實際面臨的課題，解決特定空間和人群的需求。比如，中國的傳統餐桌一般都是等級分明，為了親友之間能夠親密無間的溝通，設計師們結合中國餐廳的面積和位置等實際情況，打破原有的隔閡，制造出了形狀不規則的隨形桌。與此同時，從設計師的初期構想開始，用戶都可以參與到其中。在產品設計草圖、打樣、制作手模等階段，用戶可以就造型、顏色、材質、形態等內容，進行相應的投票選擇。設計師和造作團隊會將建議進行整合，在選材和工藝制造等環節嚴把質量關，最大程度上保證產品質量滿足甚至超過用戶的期待。

這種設計的民主模式成功吸引了大量線上用戶的關注，他們也成為了造作第一批的種子用戶，他們的特點是希望在家居市場選到真正喜歡的產品，而且熱愛設計，因而享受與設計師一同設計出高質量的產品。為了更好地與用戶溝通，造作還編輯了一本書——《生而造作》，主要就是為了表達他們為何會選擇家居行業，希望用戶更多地了解團隊的成員和信仰，以及產品的設計理念等信息。

王賦告訴記者：“書中介紹了造作的團隊，他們分別是互聯網行業的持續創業者、工程師、設計師，以及對家具市場有豐富經驗且認可民主設計的專業人士。書中還介紹了馬丁·路德金、Lady Gaga、張國榮等名人，因為他們敢于突破傳統禁忌，挑戰固有的條條框框，是世界范圍內‘造作的人物。以此表明品牌存在的意義，因為造作首先是人的精神信仰，給家居生活帶來更美好的改變，是我們的一種追求?！?/p>

身為造作的CMO，他一直帶領團隊積極參加各項活動，加強與業界的友好溝通，讓用戶不斷了解并認可造作的價值。一方面，作為設計型品牌，造作會參與各項設計展會，積極與設計圈接觸和交流，比如迪拜設計周、北京設計周等。另一方面，造作還會選擇通過社交媒體與用戶進行溝通，比如與時尚類媒體進行聯合櫥窗空間的活動，以及與家電產品展開跨品類的合作等。

近期的豆瓣音樂節就有造作的“精神角落”，在音樂節現場，造作使用自家產品打造了一個豆瓣用戶向往的生活空間，每個人創作的文學、音樂等內容都可以在其中展現，在現場獲得了極大的歡迎。

開展新零售的嘗試

根據銷售數據可以發現，造作的用戶集中在一線城市，但也逐步發展到全國各個省份，二、三線城市的訂單也是每個月都有新進展，甚至新疆、西藏的用戶也在購買造作的產品。眾所周知，家具的配送工作十分復雜，為此，造作在北上廣自建了倉庫和物流系統，在其他城市則選擇與較為成熟的第三方物流合作，以保證全國范圍內及時的到戶配送和安裝服務。

在購買渠道上，造作已經開通了包括官網和APP的線上渠道，以及北京、上海的線下實體店，預計還會在一二線城市拓展更多的店鋪。與此同時，為了滿足用戶購買方式的多樣化需求，造作還展開了新零售的嘗試，提供品牌標準化的購物和服務體驗，保障用戶在各實體店、展會、官網上體驗的一致性。

造作實體店內的產品都會有一個二維碼，消費者掃碼之后就可以在線看到更多有關產品信息的描述，包括產品的搭配、房間的示范，以及用戶的曬單評論等。新零售的綜合化，即追求線上線下標準一致化的體驗，是造作一直在嘗試的服務模式。

結合互聯網家居品牌的未來發展趨勢，王賦介紹了造作的未來規劃。首先，作為一家產品公司，造作對設計和研發有著極為嚴格的要求，面對市場上家居產品水平參差不齊的現象，真正為用戶帶來精細的產品，是他們不懈的追求。其次，受設計美學的指引，造作還會給用戶提供整體生活空間的解決方案，希望用戶不僅是將造作的某些產品買回家做裝飾，而是更愿意使用全套的空間組合方案。最后，以造作的產品類型和質量，足以與一些國際知名品牌相媲美，但卻從未將自己定位于高端品牌。而是希望在解決年輕人家居痛點的同時，提供更高性價比的產品，滿足中國當代新中產階級對更美好家居生活的渴望。