焦點解決實踐中的兩種假設(shè)問句的差異與應(yīng)用

高德明

摘 要：在焦點解決取向的咨詢和教練中，假設(shè)問句是一個常用的技術(shù)。通過對If和suppose兩種假設(shè)語句在其概念化、差異、應(yīng)用和理論四個視角系統(tǒng)地進行核心意義的分析，重點闡明其在焦點解決會談過程的開場、合約達成、愿景描述、例子、結(jié)束五個階段的應(yīng)用，詳細論述如何準確與高效地使用假設(shè)語句。

關(guān)鍵詞：焦點解決 假設(shè)問句 合約 愿景

1、兩種假設(shè)問句的概念化過程

假設(shè)問句在焦點解決（Solution-Focused，簡稱SF）實踐中是一項非常關(guān)鍵的核心技能。在英文的焦點解決會談文本研究中，“if”和“suppose”兩種假設(shè)問句具有不同意義，在SFBC/SFBT的應(yīng)用過程中發(fā)揮著不同的作用。而為了更好的理解，我們根據(jù)各自的語用功能，將其概念化為兩種不同的假設(shè)問句：“如果條件假設(shè)”和“假如結(jié)果假設(shè)”。

2、兩種假設(shè)的語用差異

2.1 “如果條件假設(shè)”在會談中的使用

“如果”條件假設(shè)語句，多應(yīng)用在SFBC/SFBT會談的“達成合約”階段，當客戶還沒有明確自己對本次教練（或治療）會談結(jié)束后的期待時，我們可以連續(xù)重復(fù)使用“如果條件假設(shè)”，假設(shè)他剛剛說出來的期待已經(jīng)發(fā)生了，之后會帶來的不同，連續(xù)的伴隨他一直向未來探詢，一同找到那些對客戶來說是重要的期待。實踐中，使用“如果假設(shè)問句”，可以高效地打開更多的可能性，并快速探詢什么是客戶認為重要的事物。

有三種情況適合用如果條件假設(shè)：

（1）將客戶語言中描述問題的內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果導向，即客戶想要什么：

“如果問題不存在了，你會有什么不同？”

“如果問題不存在了，取而代之的是什么？”

（2）客戶的目標不清楚，或只有對過程、方法的陳述。例如：

Cl（客戶）：我想一天看兩本書。

C（教練）： 如果你一天看兩本書會給你帶來什么？

C1：嗯，我的知識量會增加。

C： 如果知識量增加了，會給你的生活帶來什么？

C1：嗯，我和朋友交流時就自如和自信了。

這樣連續(xù)應(yīng)用可以讓客戶的目標和期待不斷呈現(xiàn)，在上面這個對話中，客戶最后知道自己真正的目是更好的和朋友交流。

（3）客戶談?wù)摿撕芏嗄繕耍恢滥囊粋€目標才是重要的目標。在會談開始階段，客戶有時會陳述很多期待，不知道什么是重要的，這時我們可以用“如果條件假設(shè)”為他打開更大的思維空間和選擇空間。

“如果你的這個目標實現(xiàn)了，可能出現(xiàn)的結(jié)果對你有什么影響？”“……給你的生活帶來什么不同？”

總結(jié)以上三個應(yīng)用，可以理解為，“如果條件假設(shè)”的應(yīng)用可以將問題轉(zhuǎn)換為目標，找到真正的目標，找到重要的目標和期待。應(yīng)用“如果條件假設(shè)”，與客戶共同探詢期望，共同構(gòu)建一個客戶所期待的真正想要的目標。

2.2 “假如結(jié)果假設(shè)”在會談中的使用

上述“如果條件假設(shè)”是從現(xiàn)狀不斷走向未來，現(xiàn)狀對客戶多是困擾的或模糊不清的。不同的是，“假如結(jié)果假設(shè)”是站在未來的視角，對期待進行描述，這可以打開更多的可能性和無限的共創(chuàng)性。

在SF會談過程中，通常在合約達成之后，使用假如結(jié)果假設(shè)來對期望的結(jié)果進行描述，引發(fā)對結(jié)果的跡象陳述和思考。

“假如G已經(jīng)出現(xiàn)了，會有什么跡象？”

“有什么跡象說明，這個結(jié)果真的發(fā)生了？”

這里需要注意的是，這些跡象是對結(jié)果的描述，不一定是這個結(jié)果的直接條件。因此假如問句會不止一次應(yīng)用，可以結(jié)合“what else？”問句或一系列關(guān)系問句一起來完成。例如：

“假如你有了自信，誰會注意到，他會看到什么？”

3、假設(shè)問句的焦點解決理論

“以終為始”是焦點解決的一個核心理念，“期待的目標”在會談的每個階段都可能發(fā)生變化，在實踐中也會因為客戶的資源不斷的被發(fā)現(xiàn)而產(chǎn)生協(xié)商性的變化。然而，重要且不會變的一點是，“客戶認為這個目標，對他是有用的，是重要的”。這一點始于會談開始，貫徹到始終。

3.1 “如果條件假設(shè)”在達成合約階段的重要性

在合約階段，初期的SF實踐者往往可以區(qū)分什么是問題導向什么是解決導向的期待，然而在進一步的學習中，還需要知道，合約階段不僅不要陷入問題中，而且不要落入客戶的期待目標的過程中和方法中。如果條件假設(shè)問句可以把客戶的過程目標和方法目標向結(jié)果目標靠近。比如：“我想學好英語”就是方法目標，“如果你的英語已經(jīng)學的很好之后，給你帶來什么不同？”，這樣不斷深入的對話，合約的期待就會從中出現(xiàn)了。

對方期待的是什么，什么是客戶認為他真正想要的，有時無法用一個問句就得出結(jié)果。合約的達成，期待目標的建立也是一個對話探詢合作的過程，而這個對話的空間和思考的空間，可以用如果條件假設(shè)來打開。在“如果條件假設(shè)”的連續(xù)詢問中，線性地把咨詢階段的目標、對咨詢后的短期階段影響和長期的影響充分展現(xiàn)出來，并讓客戶開放地、俯視地審視自己的期待，很自然地讓自己的目標與價值觀匹配，才能完成合約中“重要的”和“想要的”承諾。用簡單的提問“如果這一目標實現(xiàn)了，將給你的生活帶來什么變化？”可以引導客戶的思考更加全面與深入，從而掌握目標的主動權(quán)和選擇權(quán)，并與咨詢師或教練一起接納這一個目標的重要性。再結(jié)合其他的SF技術(shù)例如關(guān)系問句，使藍圖慢慢展開不斷變得清晰。

一個客戶可能有很多的期待，或者一個模糊的期待被我們激發(fā)出很多期待，之后，我們要一起來商討“客戶想要的”并且在這次會談中可以“實現(xiàn)和檢驗”的一個目標，并且這個目標可以在工作中達到，是在會談可幫助的范圍內(nèi)。那么如何來選擇呢？我們可以直接問，“這么多期待，你認為哪個更重要”，或許客戶知道，或許客戶不知道。我們還可問，“你一定有什么目的”“如果……實現(xiàn)了，對你有什么意義？”從而引出客戶的價值觀，當價值觀出現(xiàn)時，他的目標選擇就會清晰。什么是重要的，其實就是目標與價值觀的統(tǒng)一性。在實踐會談中，隨著對客戶資源的發(fā)掘和通過對話對客戶能力的共同建構(gòu)，客戶的目標也可以有變化。然而目標的方向總是朝向客戶的核心價值觀，對客戶是有用的，這一點是不可變的。因此，使用具有線性關(guān)系的“如果條件假設(shè)”就可以把客戶的期待引導向一個長期的目標，客戶的價值觀往往就體現(xiàn)在長期目標當中。當長期的目標清楚之后，哪些是客戶認為重要的有價值的期待就自然顯現(xiàn)了。因此如果條件假設(shè)在合約階段起著至關(guān)重要的作用。

4、結(jié)論

綜上所述，“如果條件假設(shè)”問句應(yīng)用在合約階段，可以打開客戶的視野，看到什么是客戶真正重要的，并引發(fā)長期目標或價值觀的出現(xiàn)，有利于實現(xiàn)合約階段期待的重要性、客戶導向性。“假如結(jié)果假設(shè)”問句，可以很好的把目標和客戶的社會性與生活實踐聯(lián)系起來，有利于愿景描述的細節(jié)化、可實現(xiàn)性。正確的練習與應(yīng)用，并看到兩種問句背景理論之不同，會對提高焦點解決取向的實踐能力有很大的幫助。

參考文獻

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[3] （瑞士）邵博（Szabo，P.），（瑞士）邁耶（Meier， D.）著；陳子涵譯（2014）.高效教練：焦點解決教練精要.寧波：寧波出版社.