堅持誠信為本努力培養合格汽車駕駛員

馮舒昌

摘要：油田駕校作為培訓中心一家外培部門，近年來在中心領導的正確指導下，面對本地區駕培市場無序競爭，始終抱著對社會負責、對學員負責和對企業負責，堅持誠信為本，不斷適應油區居民駕培需求，努力提高培訓質量，靠“講真話、規范練、從嚴考”逐步贏得油區及周邊人民群眾的信任，呈現出生源源源不斷，實現效益穩步增長。

關鍵詞：堅持誠信；堅持練習；文明施教

一、堅持講真話，靠真誠贏得學員

現代市場經營，各種宣傳各類促銷名目繁多、五花八門，但在眾多商品及服務領域，貨真價實者可謂鳳毛麟角，大多是靠“忽悠”賺錢，部分是靠欺詐盈利，本地區駕培市場經營現狀更是如此。

在我們接待學員咨詢報名過程中，經常可以聽到這樣一些提問：油田駕校培訓收費為什么比油區其他駕校高？其他駕校招收學員可以不體檢，而油田駕校強調學員報名必須參加體檢等等。針對這類提問我們始終堅持講真話與實言相告：第一，讓學員明白：油田駕校是經省交通廳批準的國家二類駕校，油田有資質的駕校僅此一家。第二，公安、交通主管部門多年三令五申禁止有資質的駕校在外設立分校，多次強調：所謂分校培訓既得不到法律保護，更得不到業務主管部門認可。第三，我們培訓收費表面看較高，但是明碼標價，經得起主管部門、物價部門和本企業檢驗，而所謂分校培訓收費看似較低，實質暗含著許多潛規則。

經許多到分校報名上當學員告發和主管部門揭露，相當一部分分校一次收費，僅夠上交總校、油材消耗和支付教練工資，而后面二次、三次甚至四次的收所謂“保險費”“攻關”費，則主要用于考務和老板吃喝。駕培學員報名前到有資質的衛生部門參加體檢，是公安部關于《機動車駕駛證申領和使用規定》申請條件之一，他不僅關系到駕駛人的人身安全，還影響到他人家庭幸福。部分分校為了“迎合”學員心理需求，也為了賺取更多的利益，表面上免去體檢方便了學員降低了收費，而實質上是拿學員的性命當兒戲。

在車管部門審檔過程中，曾發現許多學員假體檢表，經查都是部分膽大分校老板，靠私開有關衛生部門公章昧著良心賺錢。為此，個別總校關門，部分總校停辦業務。

駕培分校在招生過程中“忽悠”學員的辦法還有很多，如所謂“合格率高、辦證快”等等，其謊話不值得一一揭穿。

我們經營司培，堅持講真話，包括培訓質量敢于公示于眾，有時雖難于達到部分報名學員心理期望，但卻得到了大多參培學員認可。針對農村參培學員，我們力求避免他們花“冤枉錢”，有的農村學員報名時年齡不夠21周歲，我們都是耐心說明情況，指出學小車、取“C1”證一般對他們沒有多少價值，等他們年齡達到21周歲，直接學大車取“B2”證，有利于他們外出打工掙錢。對個別“轉不過彎”的學生，我們在勸說不行的情況下，往往要求他們家長來校商量，我們的真誠，不僅打動了學員，更贏得了油區及周邊參培學員家人的稱贊。

二、認真培訓，堅持規范練習，靠質量吸引學員

質量是企業的生命，駕培質量更關乎著交通安全及千百人的性命。多年來在司培過程中，我們始終堅持按綱規范實訓，理論教學系統傳授交通法律法規（分校現在無理論授課一說）。針對上班族或缺課學員，采取單獨補課等形式，確保學員在上車前熟知交通法律法規，為安全行車打下堅實思想基礎。多年來，油田駕校學員理考成績始終保持在本地區駕校前列，教學質量一直受到業務主管部門好評。

在實操練習上，針對目前考試程序升級、考試內容增加和考試難度加大，駕校教練不斷創新教學方法、改進教學模式，近年來針對轎車訓練總結出一整套教學方法。針對油區上班學員多、女學員多、年齡偏大多，教練員常常起早摸黑，盡力滿足學員培訓需求。教學中我們堅持嚴格要求與耐心指導相結合，集中授課與針對性訓練相聯系，在不斷提高學員駕車技能的同時進一步強化學員安全意識，使學員通過油田駕校培訓深切感受到正規駕校與周邊分校的差別。

針對部分學員在考試過程中出現臉發白、腿發抖、腦子一片空白等緊張情緒，我們不斷探索強化學員心理訓練，采取考前加大訓練難度，頻繁測試。考試過程中，管理人員和教練員不辭辛勞，幫助學員克服緊張心理，并盡力為學員創造寬松考試環境。還有部分是在雙河、唐河、南陽上班的職工舍近求遠要求到我校參

培訓中，我們不斷強化教風學風建設，把提高培訓質量和服務水平作為一項重點工作來抓。在中心范圍內率先推行培訓質量（學員合格率）與績效工資50%的70%掛鉤；組織開展勞動競賽，把培訓質量作為個人評先和獎勵的重要依據。為提高培訓質量，許多教練帶病工作、廢寢忘食；為提高學員滿意度，駕校上下團結一心、互幫互助、跑上跑下、跑里跑外，加班培訓。

多年來通過我們持之以恒堅持規范培訓，不但為我們吸引了學員爭得了市場，而且近兩年也為我們節省了廣告費。去年以來按我們培訓承受能力，不但每月每期學員爆滿，而且其中相當一部分是到所謂分校報名培訓上當后要求轉入我校的學員，

三、實施培訓，堅持文明施教，靠真心打動學員

近年來，結合宣貫集團公司和勘探局“文明禮儀行為規范”和開展“六比六看”活動，我們把樹立良好形象，靠真心打動學員作為日常教育的重要內容。一方面教育職工要嚴于律己，對學員自覺做到不許愿、不接受請吃、不收受禮物、不分親疏，對學員一視同仁。另一方面，教育學員抱著對自己和對家人負責，不走歪門邪道，把心思用在訓練上，靠真本事考取駕證。

針對部分學員年齡大、車感差、反映慢，教學中我們突出一個耐心，年輕學員三天能學會的“倒樁”科目，年齡大者安排一周甚至十多天訓練，一期練不扎實的學員，安排兩期甚至三期培訓。

針對女學員一般臉皮薄、愛面子，教學中突出一個細字。對車感好、動作要領掌握快的學員，我們注重表揚鼓勵；對車感差、動作要領掌握慢的學員，我們一不另眼看待二不當眾批評，采取單個指導和加班練習，鼓勵學員樹立信心。

油田駕校堅持誠信為本、質量為上，靠規范教風、良好學風贏得業務主管部門高度肯定，連續三年被南陽市交通局評為“駕培優秀單位”，被交通部評為國家級“誠信文明、優質服務先進集體”。