煙草公司質量管理體系建設存在的問題及對策

吳啟霞

摘要：為了滿足現有市場經濟體制下的要求必須加強對煙草企業質量管理體系的建設，本文將對煙草企業質量管理體系建設中存在的問題進行研究，并給出相應的對策，以實現對煙草產品的更好管理。

關鍵詞：管理體系；存在問題；對策

一、引言

對于當前煙草產品的生產和控制，在以行業標準為產品質量管控基礎的同時，更應該加以專門的檢測，兩者結合使得煙草的質量大大提升[1]。現在，在國際上用的比較多的是ISO9000的質量管理體系，所以，煙草生產的時候應該以此為準則[2]。但是隨著時代的進步，準則也應隨之改變，與時俱進，煙草公司要不斷加強管理的層次以適應發展需求。國家煙草管理的相關部門也察覺到完善煙草質量管理體系的重要性，所以對現在的煙草生產提出了很多新規定。煙草的相關管理部門和單位要做的就是對生產質量進行控制，對現在的質量管理體系進行深層次的改進，以滿足不斷發展的市場經濟對于煙草質量的要求。

現代化的進程非常迅速，尤其是在科技的推動下，發展勢頭迅猛，所以說煙草企業要想能夠在激烈的市場競爭下得以存活并進一步發展，改革是勢在必行，要跟得上市場形勢的變化和要求，努力提高自身的生產水平和質量[3]。我們下面就針對煙草公司中的質量管理體系建設存在的問題進行解析，進而給出具體的解決方案[4]。

二、煙草公司在質量管理體系建設存在的問題

（一）觀念方面的錯誤

目前有很多的企業在其質量控制上觀念和認識上出現錯誤，這就會導致該企業的質量管理體系的作用弱化，還有的企業認為，國際上的一些相關質量準則并不太適合企業自身，導致準則的作用很小，對質量的控制根本不重視。不過我們應該清醒的認識到當前全球化進展的迅速性，我們國家同國際上的聯系越來越緊密。國際上的相關質量準則能夠被廣泛使用，一定具有很高的參考價值[5]。

（二）方向上的錯誤

有些公司也會積極地實行ISO9000的質量管理體系，不過實行的時候目的不夠明確，它們選用的質量控制方法和相關的控制準則只是為了在質量認證的時候應付相關部門，一旦通過，對質量的控制不會和之前一樣執行。這樣的做法肯定是說不過去的，以這種目的作為質量控制的方向，只會使質量的控制系統不連續，必然不能實現對質量的控制。

（三）執行錯誤

部分煙草生產公司執行質量管理體系的時候，并不能清醒的了解到現在的生產流程中哪些步驟和操作會導致質量出現問題。這種情況下，公司在對質量管理體系執行的時候方向不明確，不能針對性的解決問題，達不到質量控制的目的。

三、質量管理體系建設問題的解決方法

（一）解決好幾大關系

這里說的是合理安排質量管理體系、環境管理系統、職工健康管理系統之間的聯系。以上三個管理系統都有著其對應的國際準則，雖然說他們的側重點不一樣，不過在控制的機理、方法上都是類似的。把一個公司的全部生產銷售行為視為總體的流程，那么質量管理體系就主要負責預期的成品，環境控制系統主要負責不是預期內的成品，職工健康控制系統主要負責的就是在總體的流程里有可能出現的危險因素。這三個系統并不能單獨存在，它們是互補的、是相互依存的。所以說，建設合理的質量管理體系就要解決好三者的關系，防止公司幾大系統的沖突。

（二）堅定實行 “兩個原則”

就是堅定實行以市場發展為前進方向的原則和不斷更正的原則。顧客是我們建設質量管理體系的目標，所以說市場的發展情況對于建設什么樣的質量管理體系來說是至關重要的，要能夠準確的摸到煙草的零售用戶以及煙草市場對于現在和以后前進方向的脈搏，適應市場不斷變化的要求，然后以此建設貼合的操作過程、服務標準、管理方法，把市場的要求變換成企業對于銷售的控制以及服務用戶的詳細操作，逐漸的抬升對用戶的服務，以滿足使用者和社會的需求。事物是不斷發展進化的，不會尋求變化就不能夠在變化中生存，尤其是對于激烈的市場環境來說，煙草公司不能適應社會需求就只能被淘汰，不能做出改進以使客戶滿意，就只能被客戶拋棄。

（三）建設三個等級的監督管理制度

指的是平時的監督和檢測制度、企業內部檢核的制度和管理評價審查的三級監督管理機制，用以保證質量管理體系能夠長期執行、不斷地進化。對于質量管理體系的計劃來說，要提前設定好質量要達到什么目標、如何保證系統的長期有效實施、平時要進行監督和控制，如果出現帶有傾斜性質的操作或者是不滿足相關規定的事情，需要立刻進行改進并防止類似事情再次發生，保證系統時刻是可以控制的。選用的方法是一起進行審查核對或者是不定期的審查核對，在一定的時間段里一定要展開審查核對，檢驗系統是不是合乎要求，有沒有長期執行和達到效果。高層管理人員一年里最少應該開展一次審查核對，檢驗質量管理體系是不是需要改進，保證系統能夠長期的、有效的、合乎規定的執行。

（四）加強“四個注重”

第一個要注重的就是實用效果，建設質量管理體系的時候，并不是說設定的標準多效果就比較好，標準越詳細也不能代表效果一定會好。標準的多少是根據系統的難易、工作人員的執行力等來確定的，當符合準則以及能夠實現預定管理的時候，管理的準則就是越少越好。第二個就是要注重全體人員都要參與進來，同時它也是ISO9000質量管理體系的一個基本的準則。第三個是要注重員工的教育培訓，員工的基礎素養關乎到公司的穩定。最后是要注重過程中的效率，一定要清楚地知道每一個部門、每一個環節的功能，合理的安排，把操作的過程打理好，這樣既能保證質量又可以使生產速度加快。

四、結論

綜上所述，對煙草公司來說，在質量上面的管理對公司的產品質量至關重要，關乎到公司的經營和未來發展前景。完善煙草公司質量管理體系有著重要的意義，在完善的過程中要解決好幾大關系、.堅定實行 “兩個原則”、.加強“四個注重” 。只有如此，才能使得煙草企業緊跟市場潮流，不被淘汰。

參考文獻

[1]李夫顯. 淺析煙草企業質量管理存在的問題及對策[J]. 山東工業技術，2016，（10）：231.

[2]李曉岐. 淺談煙草企業質量管理[J]. 現代婦女（下旬），2014，（05）：170.

[3]楊科. ISO9001：2008質量管理體系在四川煙草商業企業的應用研究[D].西南財經大學，2011.

[4]王靜，徐麗娟. 淺談煙草企業質量管理[J]. 中國高新技術企業，2010，（34）：117-118.

[5]喻紅蓮，馮春玲. 淺析我國煙草企業的全面質量管理[J]. 技術與市場，2008，（10）：60.