芻議記者采訪工作中的提問與傾聽藝術(shù)

李紅梅

【摘 要】記者在采訪工作中的表現(xiàn)直接關(guān)系著采訪效果和電視媒體的收視數(shù)據(jù)，同時(shí)關(guān)系著電視臺(tái)媒體在觀眾心中的形象。一個(gè)優(yōu)秀的記者，必定掌握良好的采訪藝術(shù)，包括提問藝術(shù)和傾聽藝術(shù)。這兩種藝術(shù)能迅速建立起記者和被采訪者之間溝通的橋梁，采訪就會(huì)順利進(jìn)行。本文主要針對(duì)記者采訪工作中的提問與傾聽藝術(shù)進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】記者 采訪工作 提問藝術(shù) 傾聽藝術(shù)

在采訪中，做好傾聽，才能使被采訪者侃侃而談；做好提問，才能得到更多的采訪資料，才能還原事情真相，進(jìn)而得到更多需要的信息，滿足觀眾的心理訴求。

一、記者采訪中的提問藝術(shù)

1.提問的意義。提問是記者采訪過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它決定著記者能否得到詳細(xì)的信息，信息越詳細(xì)越豐富，尤其是新聞采訪，直接關(guān)系著能否還原真相。另外，記者通過提問得到的素材是后期編輯進(jìn)行加工潤(rùn)色的基礎(chǔ)，只有詳細(xì)準(zhǔn)確的信息素材，才能在播放時(shí)呈現(xiàn)良好的采訪效果，才能保證節(jié)目的質(zhì)量。提問既能體現(xiàn)電視節(jié)目的水平，還能體現(xiàn)記者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。所以如何進(jìn)行有技巧的提問，以從被采訪者的口中挖掘出更多的信息，成為新聞工作者值得思考和解決的問題。

2.提問的技巧。主要有四方面：

其一是準(zhǔn)備充分。俗話說有備無患，只有提前做好充分的準(zhǔn)備，才能在采訪工作中游刃有余，才能在采訪過程中遇到難題時(shí)能夠冷靜處理，及時(shí)采取應(yīng)急機(jī)制，以確保采訪效果受到的影響最小。記者要做的準(zhǔn)備工作有很多，比如，對(duì)被采訪者的基本情況進(jìn)行了解，包括家庭條件、受教育情況等，進(jìn)而為設(shè)計(jì)提問問題提供參考意見；對(duì)采訪對(duì)象的興趣愛好進(jìn)行了解，以便記者能找到雙方熱聊的切入點(diǎn)；還要對(duì)采訪對(duì)象的習(xí)慣和忌諱進(jìn)行了解，避免記者不熟悉情況，使被采訪者產(chǎn)生抵觸心理。此外，記者要對(duì)采訪的設(shè)備進(jìn)行檢查，包括話筒和攝影機(jī)等，以保證采訪過程順利。同時(shí)記者要對(duì)采訪過程中有可能遇到的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并準(zhǔn)備好應(yīng)急措施。

其二是選擇方法。提問的方法主要有兩種，分別是開放式提問和針對(duì)性提問。方法選擇正確，才能保證良好的采訪效果。開放式提問主要是針對(duì)比較輕松的氛圍，采訪主題不十分嚴(yán)肅，記者可以不用提前設(shè)計(jì)問題，但要保證在采訪的過程中，有話題可聊，并且記者能通過聊天得到想要的關(guān)鍵信息，這就需要考驗(yàn)記者的口才以及反應(yīng)能力，創(chuàng)造輕松愉快的氛圍，使被采訪者享受這種聊天氛圍，只有這樣，被采訪者才能放松心理，侃侃而談。針對(duì)性提問就需要記者提前設(shè)計(jì)問題，并在采訪過程中，有技巧地選擇提問時(shí)間，問題提問完畢，采訪也就結(jié)束了。這兩種方式針對(duì)的情況是不同的，記者在選擇方法時(shí)，要具體情況具體分析。

其三是言辭、態(tài)度方面。記者和被采訪者之間是否能建立起溝通的橋梁，采訪過程中記者的言辭和態(tài)度很重要，記者在采訪時(shí)，要注意控制好自己的情緒，不管是面對(duì)什么階層、什么性格的人，都要保持一個(gè)良好的態(tài)度，最起碼要對(duì)對(duì)方做到尊重，在提問時(shí)，也要注意自己的語(yǔ)言，不要太激烈，或是刻薄，要平等客觀，只有使被采訪者感覺如沐春風(fēng)，才愿意打開心扉，提供更多的信息，最后呈現(xiàn)在觀眾面前時(shí)，觀眾也會(huì)對(duì)記者的表現(xiàn)表示認(rèn)同和贊賞。

其四是正確引導(dǎo)。在采訪中，記者提問本來就有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，所以為了達(dá)到挖掘更多信息資料的目的，還要對(duì)被采訪者進(jìn)行正確引導(dǎo)。引導(dǎo)必須要正確，千萬不要引起歧義。

二、記者采訪中的傾聽藝術(shù)

1.傾聽的重要性。我們?cè)谂c人交流中，決定我們是否能愉快交流下去的原因是對(duì)方能在我們侃侃而談時(shí)，一直保持認(rèn)真的傾聽?wèi)B(tài)度。記者在進(jìn)行采訪工作時(shí)，如果被采訪者能感覺到自己的話是被認(rèn)真傾聽，就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺，這是拉近記者與被采訪者之間關(guān)系最快捷有效的方法，也是打開被采訪者心扉的有效手段。記者傾聽藝術(shù)水平發(fā)揮得好，就會(huì)使被采訪者認(rèn)為找到可以傾訴的對(duì)象，從而可以獲得詳細(xì)的采訪信息。對(duì)于一些針對(duì)性的提問方式，記者要將事先準(zhǔn)備的問題按照合理的順序一一提出，過多的問題設(shè)計(jì)會(huì)增加采訪的難度，所以更需要記者能夠充分發(fā)揮傾聽技巧，使被采訪者覺得自己是被認(rèn)真對(duì)待的，就不會(huì)出現(xiàn)被采訪者中途拒絕采訪的現(xiàn)象，采訪就能順利完成，采訪效果也能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.傾聽的技巧。主要有三種方式，其一是注意運(yùn)用眼神進(jìn)行溝通，要讓對(duì)方感覺到自己的話是被傾聽的，最直接的辦法就是直視對(duì)方的眼睛。如果記者在采訪的過程中，眼神一直躲避被采訪者，或者表示出一種不耐煩、不認(rèn)真的傾聽樣子，都會(huì)使被采訪者感覺到不被尊重，同時(shí)也會(huì)采取不認(rèn)真的態(tài)度，甚至不配合采訪，這樣，記者的采訪任務(wù)就不能順利完成。其二是進(jìn)行情感上的交流，記者要根據(jù)被采訪者的身份和社會(huì)地位采取不同的情感處理方式。只有這樣，在傾聽中，才會(huì)引起被采訪者產(chǎn)生情感上的共鳴，才能激發(fā)出被采訪者的真實(shí)情感，使被采訪者找到知音和訴說對(duì)象，比如采訪對(duì)象是農(nóng)民時(shí)，就要站在對(duì)方的角度上思考問題和設(shè)計(jì)提問方式，在傾聽中，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出和對(duì)方一樣的情感，被采訪者會(huì)受到鼓舞，會(huì)對(duì)采訪內(nèi)容和問題知無不言，言無不盡。其三是記者在傾聽中，僅僅利用恰當(dāng)?shù)难凵窠涣骱捅砺肚楦惺沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要善于運(yùn)用語(yǔ)言。采訪的過程同時(shí)也是語(yǔ)言交流的藝術(shù)，所以在傾聽時(shí)，還要在適當(dāng)?shù)貢r(shí)機(jī)予以語(yǔ)言上的互動(dòng)交流，必要時(shí)適當(dāng)?shù)丶尤胫w語(yǔ)言，比如在表示贊同時(shí)，可以點(diǎn)頭，在被采訪者表示出不同的情緒時(shí)，記者也要表示出感同身受的臉部表情或肢體動(dòng)作。

結(jié)語(yǔ)

記者在采訪中的提問藝術(shù)與傾聽藝術(shù)關(guān)系著記者的采訪水平，更關(guān)系著采訪的效果，同時(shí)也影響著節(jié)目的收視率和播出效果，所以加強(qiáng)對(duì)提問藝術(shù)與傾聽藝術(shù)的研究，是記者必須要做好的工作。

（作者單位：建昌廣播電視臺(tái)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]李艷青.電視新聞采訪中記者的提問藝術(shù)與技巧[J].視聽，2015，（02）：46；[2]唐麗.記者采訪工作中的提問與傾聽[J].西部廣播電視，2014，（09）：93；[3]謝芳.記者采訪工作中的提問與傾聽[J].新聞傳播，2013，（08）：154；[4]李思嬈.淺談新聞?dòng)浾卟稍L的提問藝術(shù)[J].新聞傳播，2011，（09）：88.