面對“特殊兒童”家長 開展“特教工作”的相關技巧策略

張琳

摘 要：本文主要針對當前越來越多的“特殊教育兒童群體”，為學校特教老師提供與家長溝通、對接工作的模板式策略方法。

關鍵詞：特殊兒童 特教工作 技巧策略

一、現狀（面對‘特殊兒童們，我們應更重視對家長的指導工作的原因）

當下很多學校都有行為習慣異于常人的‘特殊兒童。他們或自我封閉，有抑郁傾向；或不善人際溝通，具有攻擊性；或因器質性疾病，智力發展遲滯，影響心理健康；或自我調控能力缺失，抽搐多動……

在這些兒童中，只有少部分家長愿意正視自己孩子與健康孩子的區別，同意將孩子劃為普通學校的‘隨班就讀生或將孩子送到特教學校接受學習；大多數家長雖然眼見孩子的‘癥狀問題，但他們總希望能通過同齡健康孩子的正向影響，改善或減緩孩子身上出現的‘癥狀問題；除此以外這其中也有很多家長心里十分敏感脆弱，他們不樂意接受孩子‘病了的事實，對孩子在教育環境的選擇上，采取規避、躲閃的態度，潛意識中常存“讓孩子一直‘隨大流，差不多就行 ”的思想。[1]

但實際情況是，在普校的這些‘特殊兒童群體，往往因無法適應學校的常規教育，無法跟上健康兒童的發展節奏而滋生出‘集體剝離感。他們的行為表現雖然是異與健康兒童的，但其實他們每個個體都具有很強烈的感受性。這些孩子會因長時間累積在身體和心里的不適應，加劇他們的焦慮、惶恐和不安。所有這些負面情緒終會導致‘特殊兒童們行動做事畏首畏尾，越來越不自信甚至自卑的結果，可以說：“喪失安全感的孩子是很容易輸掉一生的！”

二、改變‘特殊兒童家長意識的有效途徑

1.前提基礎

努力構建‘同理心：首先應想辦法使家長認同班主任老師。 “親其師才能信其道”，只有家長對班主任老師是信服的，一切后續工作才方便開展。

（1）前期工作做到位：對‘特殊兒童關愛有加，讓家長感受到老師對自己孩子實在的照顧與幫助；

（2）班主任老師自身人格魅力：業績、榮譽、頭銜……（這些‘光環可有力地增加家長對老師的認同感，在和‘特殊兒童家長的每次接觸中，可不著痕跡的有意滲透，為事后開展‘特教工作增添‘感情砝碼）。[2]

2.能與家長‘共情

一定記住是‘共情而不是‘同情。‘特殊兒童的家長共性大都是敏感、急躁、有防衛性的。他們對自己孩子的作、鬧、不按常理出牌往往是束手無策的。家長們即心疼自己孩子，又有太多無奈情緒（班主任老師在與家長聊天時可以此作為切入點，讓家長感受到你與他的‘共情，拉近心與心的距離，對家長的尷尬、為難表示理解，并提出愿意和他一同承擔照顧、引導孩子積極健康發展的意愿）。

3.面對不同層次‘特殊兒童的家長人群，采取不同的溝通

策略：

（1）面對有文化的家長群體

從‘認知層面入手，讓家長明白其實孩子的很多問題都源于家長面對自己寶貝---‘特殊兒童時的兩種極端態度：要么過分關注，在學習生活各個方面‘綁架束縛本已‘生病的孩子；要么過于敏感，對自己已‘生病的孩子戰戰兢兢、如履薄冰，不敢多聞不愿多問。班主任老師要著力打破家長的這些‘習慣性思維模式和‘傳統思維模式，最終讓家長明白對待‘特殊兒童群體應‘少扶多放，將關注點轉移到他們的心理需求上。

（2）面對文化程度不高的家長群體

少曉之以理，多動之以情。不強調家長一定要直視孩子‘病了的客觀事實，迂回的運用積極心理暗示，用事實說話，讓家長看到：老師對孩子的關愛與幫扶；孩子的點滴變化及進步；為孩子量身打造的系列‘特輔計劃。（友情提醒家長一定規避類似“攤上這樣的，還能咋整？”“我天生命不好！”“你腦子不好，笨就笨吧” 等消極心理暗示對孩子造成的二度傷害，用平常心看待孩子，時時為孩子營造無壓力、愉快的氛圍，努力創造適合的環境讓孩子可以真正健康的成長。）

4.最有說服力的‘法寶

無論面對哪種類型的家長群體，都一定要談‘特教政策給予‘特殊兒童的有力支持。這是給家長們吃下的最有效‘定心丸：定期的專業指導；絕對的‘信息保護（向家長承諾只有班主任及學校才能了解隨班就讀孩子的信息，任何其他的人事均不會介入）；與健康孩子同等的學籍管理制度等。

5.強化指導家長工作：

當“特殊兒童”狀態有改變、有起色、有進步，“特輔”工作有成效時，家長的認同感會倍增。班主任老師可在此時與家長進行強化溝通，此時的溝通是最高效的：班主任老師可以引用正反例證（介紹‘隨班就讀輔導相對成功的范例；例舉‘諱疾忌醫延誤病情的案例）為家長植入積極心理暗示，使家長明確“特殊兒童‘培育方向，堅定信念，積極配合‘特輔“工作。

三、與家長溝通“三步曲”

1.詢問孩子“怎么了？”

首先運用柔和的語調和策略的談話技巧向家長講述孩子在學校的表現，努力構建同理心，將‘孩子在校信息作為‘交換禮物，聚焦家長的關注點，贏取家長的信任，同時換來對孩子在家‘行為狀態的了解。

2.刨根問底，詢問“為什么？”

了解孩子病因和患病史。如果是先天的重點表達‘共情；如果是后天形成的，除表達‘共情外，還要追問‘病情的發生和發展。（此環節體現了班主任老師對學生的關注與關愛，溝通得當即可和家長建立堅實的信任關系）

3.信念重建，指導家長“怎么辦？”：

首先表達體諒“特殊兒童”家長的合理情緒，希望他們可以打破‘習慣性思維模式和‘傳統思維模式的束縛，正視孩子“患病”的客觀現實。通過高效溝通，把家長原有的“孩子是有問題的”核心觀念變為“孩子有希望了”，實現家長的信念重構，使他們能更積極地配合 “特教工作”，為‘隨班就讀生、 “特殊兒童”們創造最有利的教育環境。

參考文獻

[1]《特殊兒童心理學》（方俊明）

[2]《特殊需要兒童教育導論》（美）（休厄德著）、肖非等譯