“互聯網+”背景下實體零售業困境成因及轉型發展研究

黃雪絨

【摘要】當前，我國經濟發展進入新常態階段，消費需求進入多元化、個性化新常態階段，消費內容由以商品消費為主轉向以服務消費為主，市場空間逐步擴展到線上線下，城市農村，國內國外。在“互聯網+”大背景下，面對迅猛發展的網絡零售，如何加快實現實體零售的創新發展，打造實體零售新模式，提升實體零售業的競爭力，已成為亟待解決的重要課題。文章將著眼于當前實體零售業整體運行業績下滑的現狀，探究 “互聯網+”背景對實體零售業帶來的沖擊成因，并由此為處于經營危機中的實體零售業進行轉型升級發展提供思路，幫助實體零售業轉型發展，適應經濟新常態。

【關鍵詞】實體經濟 “互聯網+” 轉型升級

自2015年3月，李克強總理首次在政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃以來，隨著經濟新常態及“互聯網+”大背景的發展，我國傳統零售業發展出現增速放緩、經營效益下滑、客源流失加劇的態勢。根據中國零售業總體發展相關數據報告，2016年全國連鎖百強企業銷售額增長4.4%，增幅連續6年回落，凈利潤率同比下降0.1個百分點，約55%的實體零售業企業凈利潤率出現不同程度的下降，不少企業甚至出現銷售負增長，“關店潮”涌現。

毋庸置疑，“互聯網+”的發展及經營模式的多元化已經給發展中的實體零售業帶來了沖擊，并將持續影響實體零售業的發展。在整體行業狀況不景氣的情況下，實體零售業如何重新給自己在經濟坐標中界定一個新的位置，以及能否與高速增長的電子商務實現優勢互補，已經成為業內及社會人士關注的焦點。實體零售業的改革創新發展勢在必行。

綜合多項研究報告及實地調查，筆者認為，我國目前“互聯網+”背景下的實體經濟多項指標下滑，其表現及原因主要來自于如下方面：

首先，商業主導權的變化及消費者消費傾向轉移。在互聯網、社交網絡和大數據日益發展的背景下，中國商業的主導權已經在潛移默化中發生了重大變化，消費者主權在商業中的體現已越發明顯，傳統的以商家為經營核心，依靠地理位置壟斷商業的模式已經過時，盡顯疲態。新一代的數字消費者特點體現為高速大量線上遷移，通過被網絡等新技術高度“賦能”，消費行為與消費理念已發生了根本性轉變：由“孤陋寡聞”變為“見多識廣”；由“分散孤立”變為“相互連接”；由“消極被動”變為“積極參與”。

其次，自身商業模式的缺陷導致進銷存積壓多重瓶頸。中國百貨業的傳統經營模式，，使得消費者信息反饋機制缺乏靈活性和前瞻性，導致存貨進銷存不能快速順應變化。與此同時，一些諸如連鎖超市的“前臺毛利+后臺毛利”盈利模式，難以形成供應鏈一體化發展，導致資源不能得到充分利用，經營效率不能得到改善。

再次，一二線城市商業地產過剩。根據世界五大物業管理公司仲量聯行提供的數據，截至2016年底，中國在營業的購物中心有3100家左右，2020年將達到4000家，2025年達到10000家。根據相關預測，我國平均每個地級市的購物中心在10多年后將達到30多家——這其中還并未包括除大型購物中心以外的商業業態。各地商業用地比重依舊不斷加大，購物中心建設規模有進一步擴大化的趨勢，商業地產過剩加上同質化，必將導致消費者消費審美疲乏，消費群體分散，致使行業發展受阻。

最后，成本競爭方面劣勢明顯。由于房租、人工等經營成本不斷攀升，導致實體零售業企業經營成本相較互聯網模式企業更高，企業負擔更重，導致行業發展動力不足，核心競爭力缺乏。由于網絡零售企業多為輕資產公司，成本節約優勢明顯，若實體零售企業不能采取有效措施“節流”，或加速高成本與高收益之間的轉化，將為自身長遠發展埋下隱患。

針對以上問題成因，結合當前經濟新常態發展態勢，筆者認為，市場是實體零售轉型的決定因素，需求是實體零售轉型的根本出發點，創新是實體零售轉型的直接動力。對此對面臨轉型發展必要的實體零售業提出以下發展建議：

首先，“創新+融合”是必然趨勢。國務院在今年3月發布的《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》中明確指出，“創新+融合”必將成為未來國民經濟整體發展趨勢。面對越來越激烈的競爭，“智慧零售”將成為未來發展新概念，這就要求實體零售必須合理的運用新技術，創造零售新模式，而其的本質就是運用互聯網、物聯網技術，充分感知消費習慣，結合大數據分析，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供更多個性化的產品和服務。

其次，行業結構優化是重點。我國實體零售業按照現有層次大致可分為：購物中心--百貨商場--專業賣場--連鎖超市--社區商業。近些年來，以體驗和服務為主、有經營特色的購物中心正不斷吸引消費者，但處于行業基礎層次的社區商業方面，依舊有很大發展潛力亟待開發。同時，在地區結構平衡問題方面，面對一二線城市商業基礎設施相對過剩，而三四五線商業設施嚴重不足的問題，商業零售基礎設施結構與布局將急需更加全面細致的規劃，以形成以一二線城市為核心，全方位，多層次實體零售規劃體系。

再次，趨勢預測提供方向。目前，由于實體店經過了長時間的發展，在商品甄選、資源整合及客戶源群方面積累了一定的優勢，也讓市場出現了一定的消費者“重回實體店”的趨勢。實體經濟應當以該切入點為抓手，充分擴大自身優勢，同時結合商業最新發展趨勢，在屏幕化，多媒體化，軟硬件結合等方面積極探索，順應趨勢，不斷預測并更新創新經營理念，使得實體零售業發展始終保持前瞻性和創新性。

最后，協同發展是根本。面對實體零售業面臨困境，卻又不可替代的現實情況，實體零售業應當借此契機，借助政府及社會力量，在現有基礎上積極探索線下連接線上的重要工具和手段，即O2O中的“2”，借力互聯網企業發展模式中的新思路，探索協同發展的新方法，形成線上線下，相互協作，互利共贏的局面。這將對中國零售行業未來的發展起到強大的促進作用，并且將是一條可持續化發展的長期道路，同時也是解決我國實體零售業轉型升級發展的最根本推動力。

參考文獻：

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