大力開展思想政治工作 推動單位健康快速發展

羅建平

近年來，樞紐中心結合單位實際情況和特點，認真研究存在問題，積極應對發展變化，領導班子重視并帶頭做好思想政治工作，把思想政治工作貫穿于生產經營和管理工作全過程，以更加健全的制度、更加豐富的形式、更加健康的思想，不斷創新思想政治工作觀念、內容、方式，用豐富的思想政治工作形勢促進了客運站各項工作健康發展。

一是強化發展意識，提升經濟實力，是做好思想政治工作的物質基礎。面對嚴峻的客運市場發展形勢，創新發展已經成為樞紐中心壓倒一切、刻不容緩的頭等大事。中心黨委通過不斷創新思想政治工作手段，更新了觀念，拓寬了視野，收到了良好效果。在業務上結合不同崗位特點，學習新知識新技能，使每名職工都成為多面手和行家里手；在服務上開展服務禮儀的培訓，做到微笑臉上常掛，微笑事情常做，將我們最美的一面展現給社會；在安全培訓上常抓不懈，結合“三不進站六不出站”的總要求，有針對性的強化安檢崗位的教育培訓力度，并實現安全生產標準化。總之，通過開展多形式的教育培訓，提高職工的業務技能和服務意識，讓旅客進站有親切感，候車有舒適感，乘車有安全感，離站有留戀感。

二是堅持以人為本，關心關愛職工，是做好思想政治工作的關鍵所在。仁者愛人，是中華傳統文化的重要思想，也是現代文明的根基。一個沒有愛心的團隊不可能真正樹立人文關懷的理念。只有懷著對職工群眾的深厚感情，把職工需求當作第一信號，才能對職工群眾真心愛護。中心黨委以情感人，以理服人，傾聽職工心聲，關心職工疾苦，通過一線調研、座談會等形式，多渠道收集職工的思想信息，進行統計匯總、科學分析，各支部對反饋信息進行處理、跟蹤，對個別職工的意見進行差異性疏導，尊重職工個性思想意愿，排除個別不穩定因素的擴大，確保職工思想平穩發展。各級領導干部，黨員干部主動發揮領頭羊作用，給職工傳遞信息，并積極進行引導；對職工的意見，各級領導干部能以朋友或同事的身份參與討論，共同探討下一步工作方向，做到積極幫助職工想辦法、出主意，職工也樂意說出自己的真實想法，有啥意見也愿意向站上反映，領導與職工之間、黨員與群眾之間，真正做到了心與心的交流，情與誼的溝通，使感情在工作中得到了增進，關系更加融洽。

三是不斷完善制度，做好教育引導，是做好思想政治工作的重要途徑。思想政治工作是做人的工作，要建立和完善機制，把解決職工思想問題同解決實際問題結合起來。只有在重視人的基本需求中去提升人的價值，才更具有人文情懷，也更能增強思想政治工作的實效性。要不斷深化對以人為本的理解，堅持在教育人的過程中突出尊重人，在引導人的過程中突出理解人，在鼓舞人的過程中突出關心人，在鞭策人的過程中突出幫助人，在依靠人的過程中突出激勵人，在這樣一種被尊重、被關注的環境里，越來越多的職工視工作為崇高的使命，實現人生價值與團隊事業的共同輝煌。進一步充實、修訂、完善具有可操作性的服務規范、崗位標準等一系列規章制度，從進站、問詢、購票、候車、上車、出站等幾個方面細化工作標準和相應的處理辦法，讓崗位人員真正懂得做什么、怎么做、做到何種程度。通過完善管理制度，將各項工作標準落實到每個崗位和每名工作人員，使大家工作有目標、行動有準則，形成以制度管人、以制度管事的“責任鏈條”。

通過持續不斷的創新思想政治工作，使工作人員整體素質得到明顯提升。綜合評定出了最有影響力的最美樞紐服務班組和個人，用他們一個個立足崗位、扎根一線的感人事跡和行動來激發客運工作者服務群眾、愛崗敬業動力源泉；營造了學習先進、爭做先進的濃烈氛圍，持續培育樹立了一大批在全系統具有較大影響力的先進典型；繼續在客運窗口推崇“美在身邊、關愛他人”的溫暖公益行動，用最質樸的言語感動人，用最善意的行為感染人、用最優雅的舉止打動人。以更多人身邊舉手之勞來帶動社會的強大共鳴，從一點一滴筑起社會良好示范效應，不斷推動和提升社會文明程度。