英國：城市公交車能健身

冬天

巴爾弗是英國倫敦1Rebel健身房的老板，近來他發現來健身房健身的客人越來越少。為了吸引客人，他在健身房增加了幾臺新型健身器材，又聘請了幾位高顏值的健身教練，還為客人準備了咖啡和奶昔等。然而，這些措施并沒能使健身房的經營狀況得到改觀，健身房依然冷冷清清，客人寥寥無幾。

到底是什么原因讓客人不再來健身房健身了呢？巴爾弗百思不得其解。一天，由于汽車被送去保養，巴爾弗只好坐城市公交去健身房上班。上車后，他把頭靠在椅背上，閉著眼想著如何能讓健身房的生意好起來。突然，他聽到了后座的兩位中年男子的對話。一個男子對另一個說：“幾日不見，你的身材可是有些發福了，好長時間沒有去健身房健身了吧？”另一個說：“唉，最近剛剛換了新公司，管理上十分嚴格，連周末都要加班呢，哪有時間去健身房健身啊！”先前的那個男子也感慨地說：“可不是嘛，現在生活和工作節奏太快了，忙得根本抽不出時間去健身房。”后一個男子說：“如果能在公交車上健身就好了。”聽了兩人的對話后，巴爾弗忽然茅塞頓開：“是呀，現今人們生活和工作的壓力這么大，越來越多的人根本沒有時間和精力去健身房健身，但如果把健身房開在公交車上，讓上班和健身兩不耽誤，豈不是兩全其美！”

說干就干。巴爾弗先是購買了兩輛豪華大巴，然后請專業設計師對大巴進行一番改造，將大巴的座位全部拆除，取而代之的是兩排健身腳踏車、仰臥板和劃船器等。每輛健身大巴可以同時容納20個人健身，客人可以隨時上車、隨時下車，每位乘客一律收費12英鎊。巴爾弗還和倫敦公交公司達成協議，健身大巴可以有償使用公交公司的站牌，在公交車站牌的旁邊，掛上“健身大巴”的站牌，人們在上班等待公交車時，會一眼看到“健身大巴”的站牌。“健身大巴”的站牌上，畫著一個威猛男人蹬腳踏車健身的圖案，寫著行車路線、到站時間以及“健身大巴”的簡介等等。“健身大巴”每天早晨會按照既定路線行駛，在倫敦市區大公司林立的圣瑪莉艾克斯街和皮卡迪利大街之間往返。

對于那些想健身又沒有時間的人們來說，健身大巴無疑是一種最佳的選擇。因此，“健身大巴”開通后，便受到沿線大公司高級白領們的關注和青睞，他們紛紛辦理了“健身大巴”的月卡或年卡，每天上班途中在健身大巴上進行健身鍛煉，達到了上班、健身兩不耽誤的目的。目前開通的兩條健身大巴線路已經完全不能滿足有健身需要的人的需求，巴爾弗已經開始考察路線，準備再開通兩條新的健身大巴路線。

巴爾弗的成功啟示我們：細心探查顧客內心的真實需求，然后用直抵人心的周到服務打動顧客，這才是營銷成功的關鍵。