核心員工關鍵資源投入：搭便車現象還是溢出效應？

張美華

[摘要]核心員工關鍵資源投入的產出具有外部性，可能導致核心員工因擔心“搭便車者”而拒絕投入其所擁有的關鍵資源。構建激勵模型，討論核心員工關鍵資源投入的影響因素及關鍵資源投入對團隊其他成員行為的影響。研究結果表明，（1）與“搭便車”現象不一致的是，由于核心員工關鍵資源投入的貢獻增大了團隊的邊際收益率，從而促使團隊成員不得不付出更多的努力水平以匹配增長的邊際收益率，即具有“溢出”效應；（2）員工的風險厭惡程度越高，激勵員工投入關鍵資源的效果越差。提出在增強人力資本所有者自我投資意愿的同時，企業應盡量選擇風險偏好程度高的員工、培育“共享資源、共享產出”組織文化的建議。

[關鍵詞]核心員工；激勵；搭便車；溢出效應

核心員工是指對企業提升核心競爭力起著關鍵性作用的人力資源。作為企業最有價值的資源，核心員工擁有專業知識和專業技能，攜帶著企業發展的關鍵資源。不同行業、不同組織類型中，核心員工關鍵資源的指向有所不同，如制造業的核心員工可能擁有難以通過短期培訓獲得的關鍵技能，金融業的核心員工可能具備對行業的敏銳感知力，研發機構的核心員工擅長科技創新，還有些核心員工則具備非凡的領導才能或擁有重要的客戶資源等。核心員工關鍵資源投入對企業提高競爭力和產出至關重要。但由于關鍵資源通常是—種隱l生資源，無法監督和強制，而關鍵資源投入又具有外部性的特征，難以準確度量，關鍵資源擁有者不一定有投入關鍵資源的意愿，如為了維持關鍵資源所帶來的榮譽感或因沒有獲得期望報酬而拒絕投入等?；蛘撸捎陉P鍵資源是個人核心競爭力的代表，而企業產出更多地取決于團隊的共同貢獻，這使得個人在團隊產出過程中更樂于共享他人提供的資源而不愿意向他人共享自己擁有的關鍵資源，也就是所謂團隊中的“搭便車”行為。核心員工因擔心“搭便車”行為而不愿分享或貢獻其所擁有的關鍵資源使得核心員工關鍵資源投入產生了障礙。

事實上，關鍵資源投入是核心員工被雇傭的重要理由：一方面，如果核心員工的關鍵資源投入能夠得到有效激勵，團隊成員問可通過共享核心員工關鍵資源投入的“溢出”效應，增大企業產出，同時核心員工的關鍵資源在相互分享過程中也能得到性能改進：另一方面，如果核心員工“身在曹營心在漢”，不投入其所擁有的關鍵資源，則浪費了企業資源甚至培育了競爭對手。核心員工關鍵資源投入激勵成為企業發展的內在核心因素，是企業經營發展的重要問題。以往的研究大都強調核心員工具有的獨立自主性、高度流動性、難以監控性以及追求自我價值等特征，側重從工作本身、工作報酬和工作環境等方面研究核心員工的差異性激勵、經濟性激勵和非經濟性激勵等內容，而對于核心員工關鍵資源投入的行為還沒有給予足夠的重視。研究不同激勵條件下核心員工關鍵資源投入的行為決策及其對團隊其他成員的影響，可為企業核心員工關鍵資源投入激勵提供對策參考。