移動(dòng)呼叫鐵通固話用戶不暢故障處理

陳莉

一、故障現(xiàn)象：

常州鐵通固話用戶68687071無條件呼轉(zhuǎn)到常州移動(dòng)15151989622后，使用電信號(hào)碼撥打68687071正常，移動(dòng)號(hào)碼撥打68687071提示網(wǎng)絡(luò)忙。

二、故障內(nèi)容：

分析故障判斷可能原因：

移動(dòng)用戶無法撥打鐵通固網(wǎng)呼轉(zhuǎn)用戶，可能原因有：

·鐵通固網(wǎng)問題

·移動(dòng)側(cè)問題

通過信令分析對(duì)可能原因排查確認(rèn)：

1、13915070918撥打鐵通固網(wǎng)用戶68687071，該用戶已無條件呼叫轉(zhuǎn)移到15151989622，分別在鐵通固網(wǎng)關(guān)口局和移動(dòng)關(guān)口局上跟蹤消息。具體消息流程如下：（1）移動(dòng)關(guān)口局收到鐵通固網(wǎng)關(guān)口局發(fā)送的IAM消息，IAM消息中主叫號(hào)碼為13915070918，被叫號(hào)碼為15151989622，重定向號(hào)碼為68687071，重定向指示為call diverted，即呼叫轉(zhuǎn)移。（2）移動(dòng)關(guān)口局觸發(fā)移動(dòng)SCP，在IDP消息中主叫號(hào)碼為13915070918，被叫號(hào)碼為99715151989622。（3）移動(dòng)SCP拆線，原因是cv-normal，最終呼叫釋放。

2、移動(dòng)關(guān)口局上設(shè)置了虛假主叫攔截?cái)?shù)據(jù)，虛假主叫攔截方案是移動(dòng)關(guān)口局基于智能網(wǎng)信令方式來實(shí)現(xiàn)虛假主叫實(shí)時(shí)監(jiān)控與攔截，其原理為，網(wǎng)間來話為中國移動(dòng)號(hào)碼主叫號(hào)碼時(shí)，移動(dòng)關(guān)口局通過接入碼觸發(fā)方式觸發(fā)智能業(yè)務(wù)。

3、對(duì)于移動(dòng)用戶呼叫它網(wǎng)用戶，它網(wǎng)用戶設(shè)置前轉(zhuǎn)回移動(dòng)用戶的場(chǎng)景，需要在關(guān)口局進(jìn)行識(shí)別，對(duì)該場(chǎng)景下的入局主叫號(hào)碼不向SCP觸發(fā)虛假主叫攔截業(yè)務(wù)。

以鐵通固網(wǎng)用戶呼轉(zhuǎn)到移動(dòng)151用戶為例，關(guān)口局上數(shù)據(jù)設(shè)置如下：

入局主叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理數(shù)據(jù)

主叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理名稱=AFC

主叫號(hào)碼=139

主叫用戶類別=全部類別

主叫號(hào)碼地址屬性=全部

主叫號(hào)碼最大長度=32

主叫號(hào)碼變換名稱=DEFAULT

被叫號(hào)碼變換名稱=INSERT_997

原被叫號(hào)碼變換名稱=DEFAULT

收號(hào)延遲間隔（0.1秒）=0

新號(hào)首集=255

域名=PUBLIC

主叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理索引=5

如果某次呼叫能夠同時(shí)匹配入局號(hào)碼預(yù)處理數(shù)據(jù)表與入局主叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理數(shù)據(jù)表中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄，則號(hào)碼預(yù)處理的策略由ADD INCLRIDX命令中配置的“主叫號(hào)碼變換名稱”、“被叫號(hào)碼變換名稱”、“原被叫號(hào)碼變換名稱”、“收號(hào)延遲間隔”等參數(shù)決定。如果某次呼叫能夠同時(shí)匹配入局號(hào)碼預(yù)處理數(shù)據(jù)表（由本命令配置）、入局主叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理數(shù)據(jù)表、入局原被叫號(hào)碼關(guān)聯(lián)處理數(shù)據(jù)表中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄，則入局號(hào)碼預(yù)處理的策略由ADD INORICLDIDX命令中配置的“主叫號(hào)碼變換名稱”、“被叫號(hào)碼變換名稱”、“原被叫號(hào)碼變換名稱”、“新號(hào)首集”等參數(shù)決定。即當(dāng)呼叫存在原被叫號(hào)碼，則不對(duì)被叫號(hào)碼插997前綴。

4、該呼叫中它網(wǎng)用戶設(shè)置前轉(zhuǎn)回移動(dòng)用戶的場(chǎng)景，應(yīng)當(dāng)不觸發(fā)虛假主叫攔截業(yè)務(wù)。測(cè)試將本地鐵通號(hào)碼85021000呼轉(zhuǎn)到本地移動(dòng)號(hào)碼13906110153上，使用移動(dòng)號(hào)碼13915070918撥測(cè)能夠正常接通。對(duì)比鐵通側(cè)發(fā)送的IAM消息，主叫號(hào)碼為13915070918，被叫號(hào)碼為13906110153，原被叫號(hào)碼為85021000，重定向號(hào)碼為85021000。

而在關(guān)口局上針對(duì)它網(wǎng)用戶設(shè)置前轉(zhuǎn)回移動(dòng)用戶的場(chǎng)景，不觸發(fā)虛假主叫攔截業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，必須存在原被叫號(hào)碼。而鐵通呼轉(zhuǎn)的呼叫流程中只有重定向號(hào)碼，無原被叫號(hào)碼，無法匹配數(shù)據(jù)，導(dǎo)致繼續(xù)觸發(fā)SCP。

5、移動(dòng)側(cè)對(duì)于入局呼叫需要進(jìn)行虛假主叫攔截業(yè)務(wù)觸發(fā)的場(chǎng)景，在被叫號(hào)碼前插入智能觸發(fā)接入碼997。在IDP號(hào)碼變換中，將發(fā)送給專用SCP的IDP消息中的被叫號(hào)碼前綴，按照智能網(wǎng)要求，由997變換為999。

即使虛假主叫攔截的呼叫，觸發(fā)SCP的IDP消息中，被叫號(hào)碼前綴也應(yīng)當(dāng)是999。而在該呼叫流程中，未匹配IDP號(hào)碼處理，主叫是由于IDP號(hào)碼處理的智能觸發(fā)類型為MO流程，而該呼叫不屬于MO流程，屬前轉(zhuǎn)流程。因此，未能將被叫號(hào)碼前綴997修改為999。SCP側(cè)無997的相關(guān)觸發(fā)數(shù)據(jù)，因此，SCP無法判斷虛假主叫攔截業(yè)務(wù)，最終SCP拆線。

三、解決措施：

呼轉(zhuǎn)場(chǎng)景無原被叫號(hào)碼時(shí)，正常觸發(fā)移動(dòng)SCP，但I(xiàn)DP消息中被叫號(hào)碼前綴必須是999。移動(dòng)側(cè)增加IDP號(hào)碼處理，針對(duì)智能觸發(fā)類型為MF流程的，將號(hào)碼前綴997修改為999。

四、預(yù)防監(jiān)控措施：

從信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中查詢不規(guī)范主叫，撈取主叫是移動(dòng)用戶、被叫也是移動(dòng)用戶，且無原被叫號(hào)碼的呼叫，查詢不規(guī)范主叫原因，監(jiān)控預(yù)防。