無人店在華迅速擴張

英國《金融時報》7月23日文章，原題：中國擁抱無人零售購物時代　如同其他遍布中國的便利店一樣，上海繽果盒子便利店的貨架上擺滿了方便面、啤酒以及鴨脖等傳統小吃。但這里卻少了一樣：店員。

中國零售商們開始競相建設無人商店，目前已經有十多家無人商店投入運營，還有數百家無人商店正在籌劃之中。與此同時，亞馬遜的無人零售商店也在建設中，尚未對公眾開放。繽果盒子便利店的入口處可以通過手機應用程序解鎖打開。這個便利店只有一條狹長的過道，連接著超市和停車場。顧客可以掃碼支付，實名登記和視頻監控可以預防偷竊行為的發生。

中國不斷增長的勞動力成本促使制造商們為生產線增加機器人。同樣，中國的零售業也正在變得越來越自動化。繽果盒子創始人陳子林說：“人力成本很高。”陳表示，每家便利店的建設成本為10萬元人民幣，每月的運營成本為2500元人民幣，它們的利潤高于其他便利店。分析人士稱，在中國的超市中，人力成本約占每月支出的10%。

無人零售店在中國的廣闊前景讓不少巨頭企業也紛紛加入這塊新戰場。中國電子商務巨頭阿里巴巴也在試運營一家無需人工結賬的便利店，當顧客攜帶商品離開便利店時，會自動結賬。中國最大的飲料公司之一的娃哈哈也在上月與一家科技公司簽署協議，將購買10萬套無人商店結賬系統。

陳子林表示，無人店在中國的迅速擴張得益于移動支付的普遍運用以及政府要求社交媒體用戶實名制，這有助于預防偷竊以及收集寶貴的用戶數據。他說：“這就像是已經為你建好了高速公路。”未來，面部識別技術的推廣應用將提供更多裨益。事情也并非一帆風順。上月，上海這家無人便利店被迫關閉，原因是高熱的氣溫使得店內的小吃變質，商店必須安裝額外的空調設備。▲

（作者湯姆·漢考克，王曉雄譯）