混合學(xué)習(xí)視域下開放大學(xué)案例教學(xué)過程研究
——以工商管理專業(yè)《管理案例分析》課程為例

楊 群

（上海開放大學(xué)松江分校，上海 201600）

混合學(xué)習(xí)視域下開放大學(xué)案例教學(xué)過程研究
——以工商管理專業(yè)《管理案例分析》課程為例

楊 群

（上海開放大學(xué)松江分校，上海 201600）

混合教學(xué) (BlendedLearning)模式下的案例教學(xué)過程研究，通過過程設(shè)計，教師注意在每個環(huán)節(jié)設(shè)置情境，提高現(xiàn)場感與參與度，開發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)潛能，培養(yǎng)學(xué)員分析復(fù)雜問題的能力，探討在線的碎片化學(xué)習(xí)與面授的案例教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)過程模式，使得學(xué)員更加靈活學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。

混合學(xué)習(xí)；案例教學(xué)；教學(xué)過程；小組學(xué)習(xí)

一、引言

2012年以來，新的教育教學(xué)模式發(fā)展很快，從慕課教學(xué)到目前受到大眾追捧的移動學(xué)習(xí)，極大地豐富了學(xué)員和社會公眾利用碎片化時間自學(xué)的途徑。混合學(xué)習(xí) Blended Learning在教育領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，并由此推動了學(xué)習(xí)革命。

案例教學(xué)起源于20世紀(jì)20年代的哈佛大學(xué)，案例教學(xué)法將書本知識和真實的情境結(jié)合在一起，促使學(xué)生啟發(fā)性的思考，積極探索解決問題的途徑，得到了廣大綜合性大學(xué)和高職高專院校的推崇。各大高校紛紛開設(shè)MBA，并在MBA的教學(xué)中積極運用案例教學(xué)，已經(jīng)摸索了一些經(jīng)驗。國家開放大學(xué)（以下簡稱開大）工商管理本科專業(yè)第4學(xué)期開設(shè)《管理案例分析》課程，自2010年開始案例教學(xué)的探索。但是受生源的來源、教學(xué)層次和所在行業(yè)的不同，普通高校開展案例教學(xué)與開放大學(xué)的案例教學(xué)有著較大的差異，因此開放大學(xué)簡單地移植高校案例教學(xué)的經(jīng)驗，顯然有失妥當(dāng)。

一切以學(xué)習(xí)者為中心，發(fā)揮學(xué)員的主動學(xué)習(xí)精神，開發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)潛能，提高學(xué)員分析復(fù)雜問題的能力；探討在線的碎片化學(xué)習(xí)與面授的案例教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)過程模式，使得學(xué)員更加靈活學(xué)習(xí)，提高混合學(xué)習(xí)的效率；發(fā)揮在線學(xué)習(xí)和面授學(xué)習(xí)的各自之長；最終將“知識外化或形成自我反饋”[1]，是研究目的所在。

二、理論研究回顧

目前對案例教學(xué)實踐的研究，針對的教學(xué)對象基本上是全日制大學(xué)研究生階段以及 MBA教學(xué)階段，對于開放教育本科階段的研究不多。而本科的開放教育與全日制以及MBA教學(xué)，在生源、學(xué)員年齡、知識素養(yǎng)、思考能力、個人眼界、克服學(xué)習(xí)的阻力等方面均存在較大差異。

對案例教學(xué)的理論研究，更加著重技術(shù)層面，而忽視了案例教學(xué)的內(nèi)在價值，這類型的研究可以歸類為經(jīng)驗——探究為導(dǎo)向的案例教學(xué)。技術(shù)層面的案例教學(xué)有：馮永剛（2015）《研究生案例教學(xué)不能遺失的三維向度》，戴娟萍（2013）《多維互動式案例教學(xué)范式改革實踐與困惑》，陳慧榮（2014）《案例教學(xué)方法論基礎(chǔ)》。

靳玉東等（2015），在《論案例教學(xué)價值取向的變革》一文中提出，有必要對工商管理案例教學(xué)進行重建，其重建的方向是以案例的內(nèi)在價值為基礎(chǔ)的經(jīng)驗——探究取向的工商管理案例教學(xué)。這一取向的案例教學(xué)，彰顯案例的內(nèi)在價值，既關(guān)注故事又關(guān)注話語與敘述，強調(diào)敘事知識的習(xí)得，注重實踐理性和敘事思維的培養(yǎng)，對話取向的教學(xué)，解放與發(fā)展取向的評價[2]。

混合學(xué)習(xí)的定義中，以何克抗的定義最具代表性。何克抗（2004）將混合學(xué)定義為“要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和 E-Learning（即數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）的優(yōu)勢結(jié)合起來。”以混合學(xué)習(xí)教學(xué)理論進行教學(xué)設(shè)計不乏優(yōu)秀的研究，黃德群（2013）基于高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的混合學(xué)習(xí)模式應(yīng)用研究，以現(xiàn)代教育技術(shù)課程的設(shè)計，探討混合學(xué)習(xí)模式應(yīng)用實踐，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的劃分、學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計、學(xué)習(xí)資源的建設(shè)、學(xué)習(xí)活動的組織原則。吳南中（2016）混合學(xué)習(xí)視域下的教學(xué)設(shè)計框架重構(gòu)，從混合學(xué)習(xí)的基本特征、原則和方法對基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的混合學(xué)習(xí)進行了論述。從目前來看，并沒有基于混合學(xué)習(xí)教學(xué)特征設(shè)計的，以情境設(shè)計為基礎(chǔ)，以經(jīng)驗和探究價值取向作為教學(xué)過程的設(shè)計研究。

三、基于混合學(xué)習(xí)的案例教學(xué)過程設(shè)計框架

教師可以把工商案例教學(xué)的過程總體設(shè)計分為三個階段，分別是案例教學(xué)前的準(zhǔn)備，小組討論階段，小組發(fā)言及教師總結(jié)，每個教學(xué)階段都有各自的任務(wù)。

第一階段，案例討論前的準(zhǔn)備——在線教學(xué)階段。在線教學(xué)可以讓學(xué)員按照自己的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)能力開展自助學(xué)習(xí)，解決開大學(xué)員工學(xué)矛盾突出，因為一些客觀原因，學(xué)員無法參加面授的問題。在這個階段在線課程的設(shè)計顯得尤為重要，能夠結(jié)合知識性和趣味性，并對學(xué)員的實際工作產(chǎn)生幫助，是吸引學(xué)員觀看下去的動力。在這一階段，教師需要提煉課程關(guān)鍵知識點，做好在線資源和形成性考核作業(yè)的設(shè)計，學(xué)員通過網(wǎng)上形考作業(yè)鞏固課程關(guān)鍵知識點。同時，教師可以開展實時和非實時的討論，搭建腳手架，布置問題，為開展案例教學(xué)做準(zhǔn)備。

第二階段，小組學(xué)習(xí)階段。面對面案例教學(xué)的現(xiàn)場感和參與感，包括幫助學(xué)員擺脫學(xué)習(xí)的孤獨感，是在線教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)討論無法給予的。在面對面的討論中，學(xué)員激發(fā)了新的靈感，迸發(fā)出思維碰撞的火花，并且培養(yǎng)了應(yīng)變、歸納和敘述表達(dá)的能力。這個階段，教師需要細(xì)化案例討論的過程，注意控制課堂討論的節(jié)奏，鼓勵學(xué)員發(fā)言，當(dāng)討論出現(xiàn)冷場之時，需要打破課堂的沉默氣氛，當(dāng)學(xué)員們的思考方向統(tǒng)一的時候，教師需要鼓勵不同觀點的交鋒。

第三階段，小組發(fā)言及教師總結(jié)。這個階段，學(xué)員做案例討論匯報，可以使用PPT。陳述過程中，教師有時需要幫助學(xué)員做歸納并在黑板呈現(xiàn)觀點；教師做討論結(jié)果的匯總，并對整個案例討論的過程進行小結(jié)總結(jié)；管理類的課程需要建立適應(yīng)混合學(xué)習(xí)的案例教學(xué)考核機制，對于教師而言，每次基于混合學(xué)習(xí)的案例教學(xué)課程都是獨一無二的，需要進行每一次的教學(xué)反思。

圖1 教學(xué)過程設(shè)計

四、基于混合學(xué)習(xí)的案例教學(xué)過程設(shè)計

（一）案例討論前的準(zhǔn)備——在線教學(xué)階段

1.學(xué)員在線學(xué)習(xí)

開展案例教學(xué)強調(diào)構(gòu)建主義的教學(xué)模式，并且以經(jīng)驗——價值取向作為主要的教學(xué)理念，并非是把學(xué)術(shù)——技術(shù)的方法完全地拋棄，事實上，很多的理論也正是從實踐中提煉，通過理論研究又在新的實踐中開花結(jié)果。

在此根據(jù)對案例教學(xué)各個階段可能存在的主要問題，以座談的方式開展調(diào)研，取得一些指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)開展了問卷調(diào)查，共發(fā)放300份問卷，共回收201份，其中有效問卷為169份。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，依然有59%的開大學(xué)員希望教師能夠?qū)Π咐南嚓P(guān)知識點進行講解，進一步座談之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)員對知識點的掌握參差不齊。教師需要特別注意這一現(xiàn)象，在開展案例教學(xué)以小組討論為核心的教學(xué)之前，應(yīng)進一步督促學(xué)員加強在線學(xué)習(xí)，增強學(xué)員的理論素養(yǎng)，以防學(xué)員的討論最終浮于表面。

開大學(xué)員往往在某一領(lǐng)域具備豐富的工作經(jīng)驗，但是提煉、歸納能力較弱，應(yīng)以在線學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，增強知識積淀。此外，在線教學(xué)資源的設(shè)計需要充分考慮開大學(xué)員的特性和需求，注重表達(dá)邏輯，可以將某個領(lǐng)域中的研究按照時間線索，知識體系的模塊一一呈現(xiàn)，既注重知識性又注重趣味性和實用性。

2.實時和非實時的討論區(qū)預(yù)備討論

為什么在開展正式案例教學(xué)之前進行預(yù)備討論呢？由于開大學(xué)員來自各行各業(yè)，各種崗位，理論和實踐能力參差不齊。教師需要在開展正式的案例討論前，為了確保每位學(xué)員參加在線學(xué)習(xí)，網(wǎng)站設(shè)計上可以用學(xué)習(xí)時鐘，布置吸引學(xué)員參與討論的議題，議題需要考慮新鮮性和接近性。在鄰近區(qū)域搭建腳手架，建立概念觀念。

在開展案例討論前，教師需要對學(xué)員進行進一步的了解，需要與教務(wù)管理人員持續(xù)溝通，熟悉每個學(xué)員的能力和需求，按照他們的能力和需求劃分小組。分組是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，可以保證在討論中讓一部分學(xué)員帶動另一部分。

實時和非實時的討論中，教師問題的布置顯得尤為重要，必須對將要開展的復(fù)雜案例進行進一步的深入解剖，挖掘與案例相關(guān)的知識點，進行提問。在網(wǎng)絡(luò)討論中，避免把自己對案例的理解和判斷事先告知學(xué)員，更不能提前透露自己的觀點，對于學(xué)員對涉及知識點的不熟悉可能存在的案例分析的困難，教師可以布置學(xué)員閱讀資料。

3.匯總實時和非實時的討論結(jié)果

教師需要在網(wǎng)上小組討論結(jié)束后，匯總討論結(jié)果，了解學(xué)員對案例的基本觀點，分析問題的深度和廣度，通過網(wǎng)上討論大致了解學(xué)員對基礎(chǔ)知識的熟悉度，判斷學(xué)員是否具備開展正式案例討論的條件。

（二）加強小組學(xué)習(xí)階段的引導(dǎo)

1.討論準(zhǔn)備階段

在正式的案例討論前，教師可以將網(wǎng)上小組討論的情況向?qū)W員們介紹一下，通過介紹喚起學(xué)員們對案例的記憶，也可以就案例的一些關(guān)鍵信息提問，通過案例提問事先暖場，在提問過程中讓學(xué)員熟悉案例。在這一階段教師需要觀察學(xué)員的反應(yīng)，對每個案例討論可能存在的冷場以及過度熱烈產(chǎn)生失控等情況加以預(yù)判。

2.小組討論階段

面對面的討論進一步深化對問題的認(rèn)識，更有現(xiàn)場感，增強互動性。但畢竟學(xué)員們的認(rèn)知方式存在差異，教師在小組討論階段應(yīng)加強對各小組的討論引導(dǎo)，通過走動管理，如果發(fā)現(xiàn)小組討論中大部分學(xué)員不積極的現(xiàn)象，應(yīng)及時地停止討論，重新對案例進行進一步的剖析，通過提問等方式，讓學(xué)員熟悉案例，緊盯學(xué)員的參與度。但教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)員開展討論，不是參與討論或者替學(xué)員解答，應(yīng)鼓勵學(xué)員自己思考做出決策。

課堂案例討論的組織是案例教學(xué)最艱難的一個環(huán)節(jié)。教師需要事先設(shè)定時間，并提醒學(xué)員在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該討論到哪里，應(yīng)該討論第幾個問題。還要不斷關(guān)注小組案例討論的進程，并對出現(xiàn)的有代表性的疑問，進行階段性的討論，為了更加合理地分配時間，可以對時間進行分段式的管理，把整個案例討論分成三至四個階段。

（三）發(fā)言及課堂總結(jié)

1.小組發(fā)言

教師需要建立發(fā)言規(guī)則，發(fā)言需要簡潔，觀點明確，論述清晰，并且嚴(yán)格控制發(fā)言時間，一般來說在5分鐘之內(nèi)，在臨近30秒的時候，教師需要提醒發(fā)言時間。學(xué)員可以用 PPT的方式來呈現(xiàn)觀點，小組成員可以補充觀點，在這個過程中，如果學(xué)員未能精確呈現(xiàn)觀點，教師需要幫助其歸納呈現(xiàn)在黑板上，讓各個學(xué)習(xí)小組能夠在黑板上看到自己的討論成果，會給他們帶來一些成就感，提高參與討論的熱情。

2.小組發(fā)言評價

小組發(fā)言的評價方式，可以采用學(xué)員自評，小組之間互評，以及教師評價。通過三方的評價綜合投票打分。教師對學(xué)員的評價，不能僅僅局限于對案例問題是否接近自己的觀點進行評價，應(yīng)該從多個評價指標(biāo)開展評價。教師更應(yīng)該從學(xué)員的心智發(fā)展層面、技能層面和態(tài)度層面展開，分析學(xué)員在小組匯報中的“溝通能力、研究能力、人際能力、個人眼界、信念和價值及自我評鑒”[3]。

3.改進混合學(xué)習(xí)案例教學(xué)的考核方式

目前的考核方式也是造成一些學(xué)員不重視面授的案例分析課的原因，雖然開大的課程都有形成性考核的環(huán)節(jié)，但工商類課程形成性考核的占最終成績的比例相對較低，網(wǎng)上學(xué)習(xí)和課堂案例教學(xué)的占比制定的隨意性較大。特別是對于參加面授討論環(huán)節(jié)，對學(xué)員的約束機制并不大。如何加大評分的科學(xué)性，加強對于過程的考核，每一次的討論，特別是發(fā)言，用設(shè)備錄制，或者用書面作業(yè)的形式保存下來，并作為評定形成性考核成績的依據(jù)。

4.多維度的教學(xué)反思

每一次基于混合學(xué)習(xí)的整體案例教學(xué)都是獨一無二，值得總結(jié)。教師對課程的總結(jié)應(yīng)該從多方面進行。教學(xué)反思可以從“職業(yè)發(fā)展、能力培養(yǎng)、個人興趣、教學(xué)效率、學(xué)習(xí)該學(xué)科的學(xué)習(xí)方法、獲得實務(wù)與行業(yè)經(jīng)驗、提高學(xué)員社會需求適應(yīng)性”[4]，案例教學(xué)有沒有激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣、求知欲，調(diào)動學(xué)員的思維，案例討論有無增進學(xué)員之間的團隊合作與溝通，對學(xué)生的職業(yè)發(fā)展有無幫助，有沒有對學(xué)員的工作形成新的觀點和思路；案例教學(xué)有無培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、解決問題的能力和創(chuàng)造能力；通過案例教學(xué)學(xué)員掌握專業(yè)知識的情況以及考核的科學(xué)性，是否需要改進；學(xué)員對學(xué)習(xí)方法的掌握；學(xué)員通過案例討論掌握的行業(yè)情況；案例教學(xué)對學(xué)員滿足社會適應(yīng)性的需求。

五、總結(jié)

基于混合學(xué)習(xí)開展案例教學(xué)的過程研究，并以工商管理《管理案例分析》課程為例，整個教學(xué)設(shè)計較好地融合在線學(xué)習(xí)無所不在的便利性和現(xiàn)場教學(xué)的不可替代的真實性。當(dāng)然在實踐中對于教學(xué)過程的細(xì)節(jié)打磨沒有止境，教師可以按照課程的特征和教學(xué)的需求不斷地優(yōu)化過程，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)以致用的實踐能力。

該教學(xué)模式無疑對學(xué)生和教師提出了更高的要求。教師不能局限于課堂，局限于書本，局限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。在未來這不是一位教師可以承擔(dān)的工作，更可能是一個團隊的工作，團隊需要解決總體課程的規(guī)劃、案例的開發(fā)、在線課程的設(shè)計、在線課程支持服務(wù)、面授現(xiàn)場教學(xué)的規(guī)劃以及教學(xué)評估。

[1]何克抗.構(gòu)建主義的教學(xué)模式、教學(xué)方法與教學(xué)設(shè)計[J].北京師范大學(xué)學(xué)報，1997(5):75—76.

[2]靳玉東，等.在論案例教學(xué)價值取向的變革[J].西南大學(xué)學(xué)報，2015(1):93—95.

[3]李斌，案例教學(xué)過程的設(shè)計與評價[J].教育與職業(yè)，2007(6):119—120.

[4]劉彥文，管玲芳.案例教學(xué)效果評價指標(biāo)體系的實證研究[J].管理案例研究與評論，2008(8):69—70.

（責(zé)任編輯：李影丹）

Study on the Process of Case Teaching in Open Universities from the Perspective of Blended Learning——Taking Manage Case Analysis Course of Business Administration Major as an Example

YANG Qun
（Songjiang Branch of Shanghai Open University,Shanghai 201600）

This paper makes the case study on the process of blended teaching.Through the design process,teachers pay attention to the context of each link,improve the participation and the development of students,and develop the learning potential of students to analyze complex problems.This paper discusses the teaching modes of online fragmentation learning and face-to-face teaching to improve the learning flexibility and efficiency of students.

blended learning;case teaching;teaching process;group learning

G724.82

A

1008—7427（2017）03—0010—04

2016—12—16

上海開放大學(xué)學(xué)科研究課題“基于經(jīng)驗——探究價值取向的開大工商管理案例教學(xué)研究”（JF1609）。

楊群（1979—），女，上海人，碩士，講師，研究方向：課程設(shè)計、市場營銷。