中小博物館如何吸引觀眾

謝葉云

【摘 要】了解觀眾，熟悉觀眾，爭(zhēng)取觀眾，為觀眾服務(wù)，滿足觀眾的需求，是博物館的根本宗旨。中小博物館因?yàn)榉N種原因的限制，觀眾參觀量一直處于低迷狀態(tài)，博物館工作人員應(yīng)從多方面著手，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館。

【關(guān)鍵詞】博物館 吸引 觀眾

近年來隨著國(guó)家對(duì)博物館事業(yè)的愈加重視以及全國(guó)博物館免費(fèi)開放政策的實(shí)施，我國(guó)的博物館事業(yè)邁上了新臺(tái)階。截至2015年年底，全國(guó)以文物和各類遺址為依托建立的博物館、紀(jì)念館達(dá)到了4692家[1]，博物館的參觀人數(shù)也有了很大的提高。但是，許多地市級(jí)、縣級(jí)中小型博物館的觀眾參觀量仍然處于低迷狀態(tài)，以南平市博物館為例，2016年參觀人數(shù)不足10萬人次。如何擴(kuò)大博物館的觀眾群成了中小博物館亟待解決的問題。筆者將以所在單位南平市博物館為例，簡(jiǎn)單分析中小博物館參觀量低迷的原因，以及南平市博物館為此采取的解決方法。

一、博物館參觀量低迷的原因

造成博物館觀眾參觀量低迷的原因是多方面的。例如，中小博物館的運(yùn)營(yíng)主要依靠政府的財(cái)政補(bǔ)貼，經(jīng)濟(jì)較落后的地區(qū)，博物館的經(jīng)費(fèi)很難得到保障，這使得博物館存在場(chǎng)館條件較差、展廳面積有限、基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善等問題。中小博物館陳列展覽較為固定，有的展覽只是單純地陳列精品，缺乏新意，觀眾再看了一次之后，就很難再吸引他們。工作環(huán)境和待遇較差，吸引不到高層次人才，館內(nèi)的工作人員所學(xué)專業(yè)不對(duì)口、專業(yè)水平整體不高、專業(yè)隊(duì)伍薄弱等也影響到了博物館的開放水平。講解員的講解仍停留在講解的最初階段——熟練背誦講解詞，難以達(dá)到因人施講的高層次講解。新興媒體對(duì)博物館的沖擊，人們有了更多的方式來獲得知識(shí)，放松自己。

二、如何擴(kuò)大博物館的觀眾群

（一）以人為本，不斷改進(jìn)、完善服務(wù)設(shè)施

為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)是我國(guó)博物館的根本任務(wù)。博物館應(yīng)始終樹立“以人為本”的工作理念。作為博物館人必須從關(guān)心觀眾、理解觀眾、幫助觀眾的角度出發(fā)來開展工作，使觀眾愉快地在博物館參觀、游覽、學(xué)習(xí)、研究和休憩。這就需要一些基本的服務(wù)設(shè)施，每個(gè)博物館在本館財(cái)力許可條件下都應(yīng)該盡力改善服務(wù)設(shè)施[2]。南平市博物館為完善殘疾人與老年人的服務(wù)項(xiàng)目，在一樓大廳準(zhǔn)備了輪椅，并設(shè)立無障礙通道。同時(shí)考慮到展廳分布于一至四樓，展線較長(zhǎng)，除利用標(biāo)識(shí)合理規(guī)劃參觀路線，還在每層展廳都設(shè)有洗手間和休息區(qū)域。這既可以讓觀眾盡可能地欣賞精美的文物，也可以緩解因?yàn)檎咕€太長(zhǎng)而產(chǎn)生的疲勞感。另外，在一樓大廳的入口處，設(shè)立了服務(wù)臺(tái)，并配備了醫(yī)藥箱、寄存柜以及凈飲水設(shè)備，為觀眾提供一站式的貼心服務(wù)。各類多媒體設(shè)備的運(yùn)用也給觀眾帶來了更好的參觀體驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)觀眾意識(shí)，做好陳列布展工作

國(guó)家文物局原局長(zhǎng)張文彬曾說過：“一個(gè)博物館之所以引人注目，反響強(qiáng)烈，除了擁有眾多的精美藏品外，一個(gè)主要原因就在于它的陳列展覽主題鮮明，形象生動(dòng)，貼近時(shí)代，貼近群眾，對(duì)觀眾具備非同尋常的吸引力。”[3]但大部分博物館在布展過程中只考慮到文物之間的關(guān)系和歷史研究的體系，并單一地用展柜擺放文物，較少地顧及觀眾的需求和感受，使得展覽雖內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)卻過于形式呆板、枯燥。因此在策劃陳列展覽時(shí)，我們要意識(shí)到博物館的觀眾主要是普通老百姓，從而對(duì)展覽進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

博物館的文物陳列，一方面要考慮到觀眾的需求，另一方面也要充分考慮提高觀眾的參與度，如演示、小實(shí)踐等互動(dòng)體驗(yàn)。在陳列展覽中特殊場(chǎng)景、環(huán)境布置和營(yíng)造，能夠起到潛移默化的作用。

南平市博物館在陳列展覽的過程中較多地使用了復(fù)原式展覽。例如，按一定比例復(fù)原武夷山興田的閩越王城高胡坪宮殿，生動(dòng)地再現(xiàn)了閩越王城的恢弘華麗，給觀眾帶來身臨其境的參觀體驗(yàn)，拉近觀眾與文物的距離。

互動(dòng)式的展覽方式也是近期我館采用的新方法，在介紹南平建陽地區(qū)的雕版印刷時(shí)，除了利用雕像、圖片還原工人的工作場(chǎng)景，還大膽嘗試讓觀眾親自動(dòng)手體驗(yàn)雕版印刷的過程，加深對(duì)展覽的印象，獲得了比較好的反響。

此外，從參觀環(huán)境的角度來說，展線不宜太長(zhǎng)，參觀路線要合理，避免讓觀眾重復(fù)參觀。要根據(jù)展廳空間的大小合理布置展柜，展品的擺放高度也應(yīng)參考人均身高。巧妙設(shè)置光線，既要使光線均勻照射在文物之上不會(huì)產(chǎn)生眩光及陰影，從而獲得最佳的觀賞效果，又要考慮光線照射以及產(chǎn)生的溫度對(duì)文物的破壞作用。展覽說明牌的文字說明應(yīng)精辟簡(jiǎn)練、通俗易懂，同時(shí)運(yùn)用大眾化的語言，讓觀眾一看便懂；如果有生僻字用拼音標(biāo)注，讓觀眾在參觀的同時(shí)能學(xué)到新的知識(shí)；文字大小適中，擺放位置適合觀眾參觀時(shí)的視覺范圍。

（三）因人施講，做好講解工作

講解是博物館工作的重要組成部分，講解員是連接博物館與觀眾的橋梁，是博物館的名片，也是博物館社會(huì)教育和文化傳播實(shí)現(xiàn)的載體。一個(gè)展覽，對(duì)于普通觀眾而言若是沒有講解，就只是看到一件件靜止的文物；若是講解不到位，觀眾只能“走馬觀花”、食而不知其味。這樣如何能讓觀眾有欲望再次走進(jìn)博物館呢？這就需要通過講解員的精彩講解，讓觀眾最大限度地了解文物，欣賞文物，進(jìn)而愛上博物館。

一名優(yōu)秀的講解員，應(yīng)該同時(shí)擁有高尚的職業(yè)道德與專業(yè)的知識(shí)水平，其中專業(yè)知識(shí)更是做好講解工作的基礎(chǔ)。為了提高講解員的專業(yè)水平，南平市博物館雙管齊下，一方面選派講解員參加國(guó)家及省、市的講解員培訓(xùn)，定期與各博物館進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；另一方面，講解部門定期舉行內(nèi)部學(xué)習(xí)交流會(huì)，積極主動(dòng)地自學(xué)，擴(kuò)展自身的知識(shí)面，提高知識(shí)儲(chǔ)備量。

每個(gè)陳列展覽都有完整的內(nèi)容體系，講解員要掌握陳列設(shè)計(jì)的內(nèi)容、文物的歷史內(nèi)涵等業(yè)務(wù)知識(shí)，提煉出展覽的精髓。在講解過程中能夠緊扣主題、詳略得當(dāng)、點(diǎn)面結(jié)合，從不同的視角講解，組合不同的展品，挖掘不同的內(nèi)涵。認(rèn)真調(diào)研，充分了解各類觀眾的參觀心理，掌握他們的目的和需求。每一件文物的背后都包含著豐富的知識(shí)與信息，每個(gè)人因?yàn)樗艿慕逃肮ぷ鳝h(huán)境等因素的影響，對(duì)同一展品會(huì)產(chǎn)生不同的解讀，而講解員對(duì)文物的解讀方式也會(huì)賦予文物新的內(nèi)涵。以南平市博物館最常見的展品——瓷器為例，對(duì)于文博業(yè)內(nèi)人士來說，參觀展覽可以是一次文物鑒定和陳列設(shè)計(jì)工作的學(xué)習(xí)；對(duì)于學(xué)生群體來說，是一個(gè)了解當(dāng)?shù)貧v史文化的窗口。除此之外，應(yīng)該正確把握觀眾的知識(shí)水平，因人施講。例如，南平市博物館作為當(dāng)?shù)氐膼蹏?guó)主義教育基地，中小學(xué)生群體是重要觀眾來源，在講解的過程中從學(xué)生的年齡特征以及學(xué)校組織參觀的目的出發(fā)，如何深入淺出地介紹展廳文物，激發(fā)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)歷史的興趣、對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私庖约皩?duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的熱愛，是講解工作的重點(diǎn)。

（四）多管齊下，做好博物館的宣傳與營(yíng)銷工作

博物館吸引觀眾一方面依靠完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)水平；另一方面也離不行之有效的宣傳手段。

南平市博物館改變“等著觀眾上門”的舊觀念，積極主動(dòng)地走出去，與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)與教育部門合作，開展博物館文化進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，與其他部門、單位聯(lián)合舉辦各類主題文化講座、研討會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等，不斷擴(kuò)大博物館的社會(huì)影響力。充分利用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體，如廣播、電視、報(bào)紙等對(duì)博物館舉辦的各種展覽、社教活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，在媒體上開辟小版塊，介紹館藏文物、普及文物知識(shí)，提高知名度，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館。

隨著科學(xué)的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步，新媒體成為了博物館宣傳的重要渠道。南平市博物館通過官網(wǎng)建設(shè)，向網(wǎng)民介紹博物館的概況并發(fā)布最新動(dòng)態(tài)，如展覽信息、社教活動(dòng)信息等，使博物館信息傳播對(duì)象由觀眾擴(kuò)大到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶，提高參與者的積極性和互動(dòng)性。同時(shí)博物館將一些文物常識(shí)、宣傳片、紀(jì)錄片等進(jìn)行壓縮編輯后發(fā)布在微博上，通過關(guān)注者之間的相互交流與分享，擴(kuò)大宣傳工作窗口，提升自身的社會(huì)影響力和對(duì)觀眾的吸引力。隨著微信用戶的不斷增多，南平市博物館與時(shí)俱進(jìn)地開始開通微信公眾號(hào)。開通公眾號(hào)后，由于內(nèi)容發(fā)布及時(shí)和豐富，收到了良好的社會(huì)反響。觀眾也可以利用公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)對(duì)博物館的工作提供有用的建議和意見，實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流。通過傳統(tǒng)和新媒體結(jié)合，形成途徑多樣化的宣傳體系，大大提升了宣傳工作的效率。

日本著名博物館學(xué)家鶴田總一郎說過：“博物館應(yīng)該像愛護(hù)珍貴文物一樣愛護(hù)和對(duì)待觀眾。”觀眾既是博物館的服務(wù)對(duì)象，也是博物館賴以生存的基礎(chǔ)[4]。博物館工作者只有在服務(wù)、展覽、講解和宣傳上做足文章，把所有的工作再上一個(gè)新高度才能讓觀眾喜歡上博物館，讓觀眾重新走進(jìn)博物館。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁清.轉(zhuǎn)型期中小型博物館的“脫困”思考[N].中國(guó)文物報(bào)，2017-02-15.

[2]王宏均.中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)（修訂本）[M].上海：上海古籍出版社，2001.

[3][4]王曉曦.博物館靠什么提升觀眾的滿意度[J].博物館研究，2006（3）.