如何做好地方中小型博物館的講解工作

練建菁

【摘 要】本文結合南平市博物館實際情況，就地方中小型博物館在大型博物館人才、新媒體運用及觀眾需求日新月異的雙重壓力下，如何做好講解工作提出幾點建議。

【關鍵詞】博物館 講解員 因人施講

2008年1月23日，中共中央宣傳部、財政部、文化部和國家文物局下發《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》要求全國各級文化文物部門管理的博物館、紀念館和全國愛國主義教育示范基地將全部實行免費開放。從此，博物館進入一個全面迸發的發展時期。截至2015年年底，全國登記注冊的博物館已達到4692家，其中向社會免費開放的博物館就有4013家。

我國的博物館不僅在數量上蓬勃發展，在管理能力、服務質量、科研力量等方面也無一不彰顯我國博物館事業欣欣向榮的景象。其中，博物館中至關重要的窗口——講解員也同樣經歷了一個從被動到主動，從單一到多樣化與時俱進、因人施講的發展歷程。然而，對于地方中小型博物館（特別是縣市級博物館）來說，講解工作正面臨著前所未有的發展困境：與北京故宮博物院、南京博物院等大型博物館相比，他們面臨著講解人才緊缺、學習展示平臺缺乏兩大難題。而“互聯網+”時代新媒體、新技術的運用也給地方博物館講解工作的開展帶來了一定的壓力。

一、地方中小型博物館面臨的困難和挑戰

（一）缺乏專業的講解隊伍

20世紀80年代，講解員是一個集講解員、衛生員、保衛員三位一體的綜合性崗位。這樣一個“多功能”崗位，讓講解員沒有更多的時間去思考、去鉆研講解方式。直至現在，我國許多中小型地方博物館（如南平市博物館），由于工作人員少，講解員在宣教的同時還肩負著撰寫材料、輔助完善文物數據庫錄入等工作。講解員仍無法從三位一體的講解崗位中解放出來，只能處于講解的最初階段——熟練背誦講解詞，無法達到因人施講的層次。一個薈萃精品的展覽若是沒有講解到位，普通觀眾也只能走馬觀花，在吸收知識和感悟文化方面大打折扣，博物館也就沒有發揮出應有的功能。

博物館講解人員流動性大，出現“年年走，年年招”的現象。首先，在國有博物館講解員現實的身份差異無形中為講解員劃了框框，他們難以獲得在編人員完全相同的待遇與發展空間；其次，一部分講解員面對重復的講解工作產生厭倦或者在工作一段時間面臨結婚、生子等問題選擇離職等。工作待遇的差異、工作性質的不創新，這些都是導致講解員不斷流失的根本原因。

（二）缺乏學習與展示的平臺

2008年博物館實行免費開放以后，對博物館工作提出了更高要求。講解員需要在不斷的學習和磨練中進步與完善。中小型博物館由于經費有限，無法為講解員們提供良好的學習環境與資源，甚至連資料室中的書籍仍是十幾年前的老舊書目。每一場的講解都是講解員不斷學習和展示的平臺，而我們缺乏展示的機會，也缺乏專業的學習平臺和磨練平臺，講解員知識、素養無法跟上時代的步伐。

（三）“互聯網+”時代新媒體運用對講解員崗位的沖擊

“互聯網+”時代帶來了科技與新媒體，在給對傳統產業與文化的發展帶來機遇的同時也帶來了挑戰。微信語音導覽、電子語音導覽、數字博物館等新技術，攜聲、畫、動態效應將歷史場景和歷史人物再現眼前的效果，讓傳統的講解模式變得蒼白無力，這對傳統講解員模式產生了一定的沖擊。

講解員是博物館與觀眾之間的重要媒介，講解員應盡的職責便是在有限的條件下做好博物館講解工作，讓游客能夠在紛繁復雜的選擇中汲取有用的文化知識。

二、如何做好中小型博物館講解工作

（一）講解員角色定位準確

關于博物館講解員定位問題是長期以來在博物館行業、特別是博物館宣傳委員會討論最多的一個問題。如果博物館的管理者把講解員定位為服務員，那么，他就是一個引導觀眾的服務人員；如果管理者把講解員定位為解說員，那么，他就是一個解釋說明文物內涵的專業人員。因此博物館對講解員的定位很重要，它在一定程度上指導著博物館講解員的工作性質和努力方向。

對于講解員的正確定位，筆者認為講解員應樹立為觀眾服務的宗旨，做好心理與知識兩方面的準備。首先，講解員在面對重復的講解工作時應調整好心態，學會處理好與觀眾“千萬次與一次”的關系，始終懷有“謙對己敬對人”的態度。其次，做好充足知識準備，在講解中隨時處于“待命”狀態，以開放的心態對待觀眾的問題，給觀眾提供機會，讓他們有思考的空間和發表自己看法的時間，并在需要時及時提供信息幫助。

（二）創建學習平臺與自我提升“雙管齊下”

博物館在社會教育當中扮演知識寶庫及學習中心的角色，講解員擁有博物館得天獨厚的文化環境，將講解內容從點輻射到面是一場完整講解的基本保證。因此，建立一支素質好、覺悟高、知識水平過硬的講解隊伍是得到觀眾認可、也是博物館不斷發展的一個基本前提。在加強講解員自身素質方面，中小型博物館可借鑒南平市博物館的管理經驗，通過培訓與自學兩方面，提升講解員的業務水平與工作能力。

1.通過參加專業的培訓課程有效提高講解員業務水平

第一，積極參加省（市）級主管單位主辦的專業培訓如講解員培訓、考古培訓課程等。一個專業的學習培訓平臺（如西安半坡博物館講解員培訓）可以系統地學習、訓練專業的講解語言發聲（重音、停連、語調、節奏）、講解儀表、姿態（頭部、著裝、飾物、標準站姿、優雅行姿）、手勢及講解桿的應用等。第二，定期邀請專家舉辦展廳陳列、講解或者與文物、歷史相關的學術講座，如：《建州鏡的前世今生》《擋不住的“釉惑”——建盞的收藏、傳承與發展》等。第三，定期組織講解員到大型博物館參觀與學習，如北京故宮博物院、西安半坡博物館等。

2.自學各類知識，擴大知識面

一個龐大的知識庫支撐起講解員的素養，講解員是一個“專家”也是一個“雜家”，需要了解深究的知識即廣泛又復雜，囊括歷史、人文、天文、地理方方面面。這就需要講解員付出業余時間，自學各類知識，豐富講解內容。博物館講解員可以自發組織自學計劃，每個月定一個小主題（可根據近期引進的臨時展覽確定相關主題）。講解員通過看書、刷紀錄片、聽專家講課、看論文等方式，盡可能地收集主題涉及的材料，形成一個文檔，在每個月末以座談會的形式開展小組討論，在互相交流中吃透知識。

（三）建立“以人為本”的講解隊伍

當博物館敞開大門運用各種手段吸引觀眾時，觀眾群體悄然發生變化，在文化需求上也層出不窮。不同年齡、不同身份的觀眾，他們的文化知識構成也不盡相同。我們針對不同年齡段。身份（兒童、青少年、教師、社區居民等）觀眾應當因人施講，在講解中細心觀察，找準觀眾的特點與關注點，為觀眾提供“量身定制”的講解服務。

例如，青少年運用智力開發型講解方式，不是像一堂課一樣為觀眾提供某種預先設定好的結果。授之以魚不如授之以漁，我們應該通過與觀眾同步的視角分享類似的知識或體驗，幫助觀眾找到他們的關注點，啟發青少年對某些問題的意識以及對實物展品背后問題的進一步思考，從而使他們的記憶、觀察、剖析、推理和判斷等能力得到提升。這些能力在他們直面社會時顯現出來，并終生受益。

又如，面對當地參觀游客時適當地運用方言解讀文物，可以拉近與觀眾的距離，同時也會讓博物館講解更加具有趣味性。福建以山區為主，古代時期交通不便，各行政區之間處于隔絕的狀態，形成大大小小一千種方言。南方言在人們的生活中被廣泛運用，適當地運用方言解讀文物，以熟悉的鄉音連接古代社會與現代生活，深刻了解文物背后的寓意。例如，在南平墓葬中多發現多角瓶中裝置稻谷，許多觀眾也許會疑惑，為什么多角瓶中裝有稻谷？殊不知當地方言中“多角”諧音“多谷”，蘊含著五谷豐登、豐衣足食的美好愿望。

（四）輔助設施的利用與開發

適當運用新媒體輔助講解，增加講解趣味性。許多大型博物館提出了虛擬展區的開辦，運用數字手段豐富陳列展覽；對手機平板電腦的功能進行積極地開發和利用等。正是在這樣一個網絡與電子設備無所不在的時代，中小型博物館應該抓住機遇，大膽掙脫傳統“我說你聽”的講解方式，借助輔助投影設施與數字博物館平臺，攜聲、畫、動態效應聲情并茂地展示文物所在的歷史場景，讓講解變得生動有趣。或讓觀眾參與體驗后的互動交流更具有民主精神。例如，建陽麻沙、書坊雕版印刷的講解，我們設立了雕版體驗中心，觀眾在講解員對雕版歷史介紹之后可動手印刷，充分體驗雕版印刷之美。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，中小型博物館講解工作還需要我們不斷地探索與創新。希望在我們的不懈努力下，能讓博物館與時代發展同步，讓講解得到受眾的喜愛，成為博物館教育最具魅力的窗口，從而走進觀眾的眼里，更能走進他們的心里。