首席信息官是IT和OT融合的關(guān)鍵

Thor+Olavsrud

IT和OT的融合為具有商業(yè)頭腦的首席信息官脫穎而出提供了很好的機(jī)會(huì)

多年來(lái)，運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT，Operational Technology）一直有一個(gè)屬于自己的世界，遠(yuǎn)離IT。對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸和制造業(yè)等以O(shè)T為主導(dǎo)的行業(yè)，其OT和IT傳統(tǒng)上就是壁壘分明的。但這即將發(fā)生重大變化。

ABB集團(tuán)首席數(shù)字官Guido Jouret指出，由于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、分析技術(shù)和云計(jì)算的興起，OT和IT正在融合，為企業(yè)和IT領(lǐng)導(dǎo)們提供了獨(dú)特的發(fā)展機(jī)遇。在這方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為他們鋪平了道路。

Jouret說(shuō)：“IT本身的新技術(shù)層出不窮，這些新技術(shù)和工業(yè)領(lǐng)域密切相關(guān)。當(dāng)您通過(guò)機(jī)器人或者過(guò)程自動(dòng)化系統(tǒng)解決了自動(dòng)化問(wèn)題后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)要知道的東西太多了。很多業(yè)務(wù)部門(mén)都非常希望得到一些幫助。”

隨著IT逐步去著手處理OT問(wèn)題，迎接發(fā)展機(jī)遇，首席信息官的角色將會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型和擴(kuò)展。

讓我們數(shù)字化

研究公司Gartner在其2011年“IT與運(yùn)營(yíng)技術(shù)：融合、調(diào)整和集成”報(bào)告中最先討論了首席信息官職責(zé)有可能出現(xiàn)的巨大變化。文中，Gartner認(rèn)為首席信息官們的角色從“領(lǐng)導(dǎo)IT業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)所有技術(shù)的過(guò)程、信息和關(guān)系等業(yè)務(wù)資產(chǎn)的應(yīng)用”。Gartner認(rèn)為，首席信息官會(huì)對(duì)傳統(tǒng)上把IT視為獨(dú)立支持部門(mén)的企業(yè)產(chǎn)生廣泛的影響。

Gartner研究副總裁兼Gartner研究員Kristian Streenstrup說(shuō)：“IT和OT的交融使得IT管理學(xué)對(duì)于IT企業(yè)更加重要了。首席信息官和其他IT領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)評(píng)估并重新調(diào)整其角色和關(guān)系，從而充分發(fā)揮出IT和OT融合的價(jià)值。首席信息官將很有可能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)去研究利用數(shù)字技術(shù)信息流。通過(guò)承擔(dān)這一職能，他們可以更好地做出優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和性能的決策。”

Jouret認(rèn)為，他們雖然一直在努力讓這些機(jī)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，但六年后仍然如此。

Jouret的觀點(diǎn)是獨(dú)一無(wú)二的。在他的早期職業(yè)生涯中，曾擔(dān)任思科的歐洲、中東和非洲（EMEA）IT總監(jiān)，后來(lái)成為思科新興技術(shù)首席技術(shù)官，諾基亞的首席技術(shù)官，大約九個(gè)月前開(kāi)始擔(dān)任有126年歷史的瑞典-瑞士跨國(guó)ABB集團(tuán)的首席數(shù)據(jù)官。

ABB總部設(shè)在蘇黎世，是機(jī)器人、電力和自動(dòng)化技術(shù)供應(yīng)商，2016年?duì)I業(yè)額高達(dá)338億美元。該公司在全球擁有135，000名員工，目前正在快速擴(kuò)展美國(guó)的業(yè)務(wù)。其20，000多名美國(guó)員工大部分位于東海岸，而Jouret是在公司的圣何塞地區(qū)，其200名員工的主要工作是智能軟件的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用于電網(wǎng)、機(jī)器人機(jī)器學(xué)習(xí)、可檢測(cè)甲烷氣體和其他排放的傳感器，以及無(wú)線通信等領(lǐng)域。

Jouret說(shuō)：“我一直是首席信息官和首席技術(shù)官。我知道IT部門(mén)和首席信息官是怎么想的，因?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯一開(kāi)始就是從事這方面工作的。我是這么看待這些不同角色之間區(qū)別的——首席信息官傳統(tǒng)上一直是為辦公領(lǐng)域提供工具和服務(wù)。但還有另一個(gè)完全不同的領(lǐng)域：工廠、車(chē)間和基礎(chǔ)設(shè)施。IT一般不為他們提供服務(wù)。現(xiàn)在，這兩個(gè)領(lǐng)域走到了一起，而且變得更加相互依賴。”

Jouret說(shuō)，首席技術(shù)官可能專(zhuān)注于研究，或者負(fù)責(zé)工程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而首席數(shù)據(jù)官?gòu)臉I(yè)務(wù)優(yōu)先角度出發(fā)，會(huì)承擔(dān)各種角色。要想成功，首席數(shù)據(jù)官必須能夠闡述清楚技術(shù)怎樣解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，開(kāi)拓出新市場(chǎng)，挖掘新機(jī)會(huì)。在這里，OT和IT的融合為首席數(shù)據(jù)官脫穎而出提供了很好的機(jī)會(huì)。

他說(shuō)：“我認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官既要清楚業(yè)務(wù)產(chǎn)品又要懂技術(shù)，但在這些方面還有些差距。如果我是電力部門(mén)，而您買(mǎi)電，我們可以創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)并在區(qū)塊鏈中記錄交易過(guò)程嗎？有什么限制？這些怎么應(yīng)用呢？即使您只是想要進(jìn)行純粹的商務(wù)對(duì)話，也需要了解技術(shù)的功能和限制。”

承認(rèn)這些并且具有前瞻性思維的首席信息官們已經(jīng)適應(yīng)了這一角色，他補(bǔ)充說(shuō)：“一些首席信息官可以進(jìn)行這方面的工作嗎？有可能。我毫不懷疑有些是可以的。然而在很多情況下，首席信息官的職責(zé)范圍已經(jīng)縮小了。他們的職責(zé)更多的是涉及合同、供應(yīng)商和服務(wù)管理，而很少參與業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行——因?yàn)檫@基于在云中運(yùn)行的應(yīng)用程序。因此，很多首席信息官并不負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。”

融合的風(fēng)險(xiǎn)

Jouret說(shuō)，圍繞技術(shù)而產(chǎn)生新業(yè)務(wù)模式是缺失的環(huán)節(jié)。隨著OT和IT走到一起，企業(yè)需要的人才應(yīng)理解最終銷(xiāo)售而不是產(chǎn)品能帶來(lái)什么，這類(lèi)人才還知道怎樣使用技術(shù)來(lái)量化和降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在加工行業(yè)顯得尤其重要，這些行業(yè)采用原材料和應(yīng)用配方來(lái)制造成品，制藥廠、化工廠和礦山都是主要的例子。

他說(shuō)：“對(duì)于很多客戶，他們的流程、工廠和自動(dòng)化、工廠里的工作流程等，就相當(dāng)于他們的可樂(lè)秘方。他們認(rèn)為，他們業(yè)務(wù)采用行業(yè)OT是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。”

分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)可以為這些業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的深度分析，包括提高效率和減少計(jì)劃外維護(hù)，而且還可以幫助ABB等服務(wù)提供商前所未有地實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)秘方的可視化。Jouret認(rèn)為，首席數(shù)據(jù)官一個(gè)重要角色是讓客戶知道數(shù)字解決方案的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以及ABB為保護(hù)數(shù)據(jù)和其他資產(chǎn)而采取的措施。

如果您的流程基于供應(yīng)商的系統(tǒng)，那么他們會(huì)詳細(xì)了解您的流程，知道您的流程有什么不同。

對(duì)于很多客戶而言，如果能釋放效能、提高效率、減少浪費(fèi)、精簡(jiǎn)操作，工廠變得更加敏捷，他們會(huì)非常高興。這就是他們所期望的承諾。但網(wǎng)絡(luò)安全呢？如果我工廠的數(shù)據(jù)進(jìn)入云端怎么辦？如果我讓我的供應(yīng)商通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)提高了工廠的效率，他是不是也可以向我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售同樣的解決方案。我是不是在培養(yǎng)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓他們?cè)絹?lái)越好了？

他補(bǔ)充說(shuō)：“這種情況很可能是新常態(tài)。您得一直跑下去，而且要越跑越快。如果我讓您了解我的工廠自動(dòng)化，并且您正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)，那么您就會(huì)知道我的工廠是怎樣運(yùn)行的。您會(huì)讓它運(yùn)行得更快更好。如果我不愿意讓供應(yīng)商的工具更好，不希望他們變得更聰明，那情況會(huì)更糟。當(dāng)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在學(xué)習(xí)，變得越來(lái)越快，越來(lái)越好的時(shí)候，就會(huì)凸顯我在退步。”

把它們放在一起

在工業(yè)界，產(chǎn)品會(huì)長(zhǎng)期部署應(yīng)用。當(dāng)電力變壓器投入生產(chǎn)后，產(chǎn)品生命周期能夠持續(xù)40至60年。

Jouret說(shuō)：“您不會(huì)一夜之間改變自己的客戶忠誠(chéng)度。服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)等等，如果改變，成本會(huì)很高。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們需要我們才能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。”

正如Jouret所看到的那樣，由于OT和IT日益趨于融合的原因，首席信息官的最大機(jī)會(huì)在于能否安排并管理好云間的數(shù)據(jù)交換——全球性的云，相互關(guān)聯(lián)的云。

Jouret說(shuō)：“我認(rèn)為，首席信息官有機(jī)會(huì)與首席數(shù)據(jù)官合作，或者承擔(dān)一部分首席數(shù)據(jù)官的職能。我覺(jué)得有些人在涉足物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)所犯的錯(cuò)誤是，他們會(huì)問(wèn)：‘所有這些設(shè)備什么時(shí)候才能相互通信？這是一項(xiàng)進(jìn)展緩慢的工作，但可以說(shuō)，還有更好的辦法。”

鑒于工業(yè)設(shè)備和機(jī)械的使用壽命很長(zhǎng)，在協(xié)議層面上升級(jí)設(shè)備以實(shí)現(xiàn)集成是困難但非常重要的過(guò)程。由于機(jī)械設(shè)備通常負(fù)責(zé)任務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行，停機(jī)會(huì)造成數(shù)百萬(wàn)美元的損失，因此在網(wǎng)關(guān)層面上進(jìn)行更新也會(huì)很困難。Jouret說(shuō)，但是，當(dāng)控制系統(tǒng)連接到云端時(shí)，進(jìn)行更新就簡(jiǎn)單多了。

他說(shuō)：“工廠自動(dòng)化ABB Ability解決方案調(diào)用SAP Cloud時(shí)，表示需要更新ERP，而我想把它放在這里，這是可以做到的。我相信這是我們將要實(shí)現(xiàn)的事情之一，也就是利用它連接會(huì)議室和控制室。逐漸的，IT與OT之間的聯(lián)系將在云端完成。我們將使用區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)行云對(duì)云的連接，不同的合作伙伴都可以查看永久存在的交易記錄。”

Thor Olavsrud——資深作家，為CIO.com撰寫(xiě)IT安全、大數(shù)據(jù)、開(kāi)源技術(shù)、微軟工具和服務(wù)器的文章。

原文網(wǎng)址：

http：//www.cio.com/article/3199019/cio-role/cios-key-to-bridging-the-it-ot-divide.html