“問題新聞”怎樣抓問題

葛藍

內容提要：記者來信作為一種報道形式，主要是便于以第一人稱揭露矛盾、提出問題，也用于反映群眾的呼聲和建議，有很強的針對性，它和采訪札記、工作研究一樣，是記者主體意識高揚的結果。對于長年工作在編輯戰線上的新聞工作者來說，應該發揮好記者來信這一文體的重要作用。

關鍵詞：新聞；記者來信；報道形式；新聞文體

作為一名編輯，筆者在平時的工作中發現，記者來信這一文體越來越多地出現在各級報紙的顯著位置上，發揮了其他文體難以發揮的作用。對于長年工作在編輯戰線上的新聞工作者來說，到基層一線采訪的機會少之又少，經常寫稿的可能性也不多，所以，記者來信這一文體就成為最好的“武器”。

記者來信最大的特點就是由記者或編輯采寫。記者、編輯在采訪活動或生活中，發現某個問題已經或正在成為影響社會生活或工作進程的重要因素，但是一時又找不到一個具體事件可供報道；或雖有具體事件可供報道，但還不足以引起有關部門或社會各方面的重視，這就可以用記者來信的形式，擺出自己的所見所聞所感，提出這種傾向或問題的嚴重性、重要性，以引起有關部門或社會各方面的重視，推動事物向合乎規律的方向發展。

記者來信作為一種報道形式，主要是便于以第一人稱揭露矛盾、提出問題，也用于反映群眾的呼聲和建議，有很強的針對性，它和采訪札記、工作研究一樣，是記者主體意識高揚的結果。從內容上看，大事、小事，正面事、反面事都可以通過記者來信反映給新聞單位；從效果看，因為來信如拉家常，娓娓道來，宣傳效果也會比較好。

《神華能源報》四十多年的發展歷程中，同樣有“來信”的一方舞臺。作為神華集團的機關報，《神華能源報》勇擔神華集團賦予的重任，以“宣傳神華、記錄神華、鼓舞士氣、共創一流”作為新的歷史使命，進一步彰顯神華媒體的優勢，傳播神華企業文化，增強企業文化的親和力和感召力。

隨著神華事業的不斷壯大，許多遠離城市的基層單位職工都在臨近的城市買了房，就是為將來子女上學作打算。可現在，年輕的父母們想給孩子找一家合適的幼兒園，并不是件容易事。尤其是學前教育方面，公辦幼兒園太少，又沒有統一的招生辦法，有些幼兒園門前提前一個多月就排起了報名的長隊。因為沒辦法天天守著排隊，一到臨近開學的時候，一些年輕職工的心就被“入園難”揪了起來，

如何幫助年輕職工解決這一難題，帶著這個命題作業，筆者利用有限的采訪機會，選取不同板塊單位進行了采訪，發現這個問題不是少數，不少的基層單位進行了有益的探索，積極幫助職工解除這一“燃眉之急”。面對采訪得來的眾多素材，我對它們進行了分類、篩選、合并、比較，最終將地處內蒙古鄂爾多斯市薛家灣鎮的國華準電公司確定為其中的典型，該公司結合職工子女“入園難”的實際，早想早動，在每年幼兒園招生前就主動與周邊幼兒園聯系，提前為職工子女鎖定入園名額，解除了職工的后顧之憂。

在實際寫作中，我先以當時正處在“入園難”困擾中的神寧靈新礦職工小王的經歷為切入點，擺出問題，提出觀點，同時通過調查與采訪積極尋求解決的措施，然后介紹了國華準電公司針對這一問題的做法，舉出有益探索的實例進行對比，在接下來闡述觀點中，并不滿足于將文章確定在這一個點上，而是提出“堅持為職工辦實事，是維護職工根本利益的必然要求。目的就是要通過為職工辦實事的各項舉措，發展民利、解決民困、解除民憂、維護民生。”

辦事情要辦到職工心坎上，關鍵是要用心聽民聲、以情察民意，在政策允許和企業力所能及的范圍內，辦好職工及家屬普遍關心的實事。要多走訪、多談心，讓職工說出心里的苦惱。有些職工認為孩子上幼兒園是自己家的小事兒，不愿麻煩組織，可是因為這些困擾，卻影響了自己的情緒，勢必會成為有礙安全生產的不利因素。之后，對職工“娘家人”的企業工會，提出他們要與社會發展同步，不滿足于老想法、舊做法，要積極融于職工中，了解職工的所思所想、生活中遇到了哪些問題、需要解決哪些困難，這樣才能真正發揮為職工排憂解難的作用，從而進一步激發職工理解、支持和奉獻企業的積極性，形成促發展、創和諧的整體合力和強大凝聚力。經過層層推進，文章至此結束，全文共765字。這篇題為《辦實事要辦到心坎上》的記者來信刊登在2013年9月9日《神華能源報》二版上，不僅被評為當月的報紙好稿件，還在第二年的中國企業報協會好新聞評選中榮獲一等獎。

通過這篇記者來信的寫作，我感到記者來信作為述評性新聞中的一種文體，它除了具有新聞的新鮮、真實、重要、公開等特性外，還有其自身的某些特點。一是選材的公開性。記者來信大都著眼于社會生活，從群眾的角度出發，根據社會前進的脈搏，將群眾最關心和最迫切了解或解決的問題作為報道的主題。即使是報道某一個側面，所反映的問題也應同整個社會各行各業的人相關，具有一種呼吁性和建議性。二是事實的可信性。記者來信具有現場感，使報道更具說服力、感染力。三是鮮明的傾向性。記者來信要通過夾敘夾議來闡述自己的觀點，不僅要報道事實，更要分析、議論事實。只通過看看標題，就能看出作者的觀點和立場。四是寫法的靈活性。記者來信是沒有固定格式的，應該突出“信”的特點，一切服從寫作的需要，不拘章法，可任意創作。最要緊的就是要把事情或觀點表達清楚，條理清晰，語言準確，注重時效性。另外，最重要的就是要端正態度，實事求是，要出于公心，要講事實、擺證據、以理服人。不利于解決問題的話不說，要積極地提出解決問題的建議。

參考文獻：

[1]周憲，劉康.中國當代傳媒文化研究[M].北京大學出版社，2011年1月， p201-204.

[2]華夏能源報簡史編寫組.創新發展十年路[M].寧夏人民出版社 ，2008年7月版，p194-196.

（作者單位：神華能源報社）