基于AHP—模糊綜合評價法的研究生學習滿意度評價

王鳳科　陳耀貞

摘 要：黨的十八大報告提出“努力辦好人民滿意的教育”，研究生教育作為國家培養(yǎng)拔尖人才的重要途徑，其教育現(xiàn)狀的研究也具有重要的戰(zhàn)略意義。從研究生自身角度出發(fā)的前提下，對河南科技大學研究生“課程學習、科研學習”及“導師指導”三維度進行調研，建立AHP-模糊綜合評價模型進而分析研究生“學習滿意度”情況，并得出目前研究生學習滿意度總體偏低，其中“科研學習”為影響研究生滿意度的重要指標，高校應加強對其的建設。

關鍵詞：研究生 學習滿意度 AHP 模糊綜合評判法

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（b）-0253-02

2012年11月8日，胡錦濤在黨的十八大報告中提出“要努力辦好人民滿意的教育”。教育部副部長杜玉波在2012年教育部直屬高校工作咨詢委員會上強調要改進人才培養(yǎng)質量的評價方式，并提出考察評估的重點放在“四個度”上，其中之一就是學生、家長、用人單位、政府和社會對人才培養(yǎng)質量的滿意度[1]。

研究生作為高等教育的頂端教育對象，其培養(yǎng)為國家選拔人才與科技創(chuàng)新提供了重要的戰(zhàn)略支撐。研究生滿意度能夠對研究生教育中存在的現(xiàn)實問題進行最直觀的反映，研究生滿意度研究能夠提升研究生人才的培養(yǎng)質量。因此，重視并開展研究生滿意度理論研究與實踐調查具有重要的戰(zhàn)略意義。該文以河南科技大學為例，對在讀文科研究生進行訪談和問卷調查，對研究生在校學習滿意度構建AHP-模糊綜合評價模型，從而了解研究生現(xiàn)階段學習滿意度現(xiàn)狀，并為研究生教育提供數(shù)據(jù)上的支持。

1 研究生滿意度指標體系的建立

1.1 指標體系建立的原則

指標是一種評測準則，是對評價的內容或方面的質的規(guī)定，這種評價準則是具體的、行為化的、可測量的和可量化的[2]。指標的意義正是在于能夠將難以測量的問題通過普遍的調查統(tǒng)計獲得較為客觀的數(shù)據(jù)信息，從而為科學決策提供依據(jù)。在建立評價指標體系時，應根據(jù)實際問題的需要，堅持整體出發(fā)、相關性、相對獨立性等原則。

1.2 構建研究生滿意度指標體系

該研究通過對已有的顧客滿意度、學生滿意度研究進行歸納比較，并結合研究生教育特點，采用專家、學生以及學校相關管理部門人員座談的方法充分吸收各方的觀點與意見，初步構建了研究生滿意度測量指標，并通過對調查獲得的數(shù)據(jù)進行因子分析，對相關指標進行了調整，最終形成了課程教學、科研學習和導師指導三維度的研究生滿意度的測量指標，具體各級指標見圖1。

2 層次分析法（AHP）確定各指標權重

（1）專家組進行組內討論，根據(jù)層次分析法給定兩兩指標間的相對重要程度，計算出各指標歸一權重，以一級指標與二級指標課程教學為例，見表1、表2。

（2） 按照上述方式計算出的各級權重都通過了一致性性檢驗，結果見表3。

3 模糊綜合評判法對各指標進行評價

3.1 構建模糊綜合評判模型

（1）對河南科技大學文科類研究生調查問卷分析，確定隸屬度矩陣。調查小組具體走訪并對各院研究生抽樣發(fā)放了滿意度調查問卷，問卷共發(fā)放350份，收回問卷337份。

通過問卷統(tǒng)計匯總建立評價指標體系的隸屬度矩陣，計算各一級指標的綜合隸屬度即綜合評定向量，見表4。由表4可以得出S=（S1，S2，S3） 。

S1=（0.159 ，0.273，0.332，0.235）、S2=（0.205，0.305，0.307，0.183）、S3=（0.246，0.329，0.300，0.126）。

（2）根據(jù)公式，建立最終模糊綜合評判模型。

3.2 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)上述結果，研究生認為在校讀研期間，其“科研學習”與“導師指導”兩維度達到滿意及以上的比例均達到半數(shù)以上，而在“課程教學”滿意度中，達到滿意及以上的僅有0.433，仍有半數(shù)以上學生對“課程教學”這一維度并不滿意。整體來看，河南科技大學文科研究生對其在校學習感到“非常滿意”的為0.195，“滿意”為0.298，“一般”為0.314，“不滿意”為0.193，滿意度整體不高。另外，通過一級指標權重，可得，也就是說，一級指標“科研學習”為影響研究生滿意度的重要指標，學校應重視研究生科研學習建設，同時輔助加強研究生“科研學習”環(huán)節(jié)的支持與基本保障，提高導師的指導意識與水平，進而提高研究生的學習、研究熱情。

4 結語

結合調查數(shù)據(jù)所得出的結論，目前高校研究生學習滿意度總體偏低。針對這一現(xiàn)狀，我們可以進一步探索，在調查所得結論的基礎上，綜合考察與研究生學習滿意度相關聯(lián)的各個相關主體，即學校相關職能部門及領導、施教者（教師）和受教者（學生）三大主體，研究提升學習滿意度的改善措施。

參考文獻

[1] 杜玉波.關于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的幾個問題[J].中國大學教學，2012（9）：4-5.

[2] 鄔志輝.教育指標：概念的爭議[J].東北師范大學學報：哲學社會科學版，2007（4）：160.