高職學生職業勝任能力評價體系的研究與實踐

肖玉

摘 要：高職學生的人才培養中，除了要注重知識、技能等顯性才能的培養，還要重視學生學習動機、個性品質、崗位角色定位、價值觀等隱性才能的引導與塑造，高職學生的能力評價體系也應著重考量學生的崗位勝任能力，這樣才能真正做到人崗匹配、人盡其才，因材施教。該文以網絡數字媒體專業學生崗位能力的評價實踐為切入點，闡述了高職學生職業勝任能力評價體系所涵蓋指標、權重、標準及等級的確定方法。

關鍵詞：職業勝任能力 評價 指標體系 權重 等級

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（c）-0249-04

職業勝任能力理論自提出之日起就受到了廣泛關注，已成為國內外近30年來管理心理學、高等教育學、勞動經濟學等學科領域的重點研究內容。目前，國外關于勝任力的研究已經比較系統、全面，從勝任力的內涵、特征，到建立勝任力模型的方法、步驟，行為實踐訪談法的操作步驟和注意事項等，都已經做了大量的系統研究。在我國，關于勝任力的研究還處于起步階段，基本都集中在對勝任力發展史的介紹、勝任力內涵的界定、勝任力模型的構建步驟等問題上，而進行深入研究的成果不多。特別是對高職勝任能力的普適性研究都涉及較少，尤其是對于學生今后從事職業活動所需的職業勝任能力評價體系的研究更是少之又少。

該課題研究以改革人才培養的質量目標和人才培養質量的評價為出發點，以職業崗位的勝任能力指標為依據，結合企業人才需求，探索明確高職人才培養質量標準、進行高職學生職業勝任能力評價的改革思路與實施途徑，開發了高職學生職業勝任能力測評軟件，構建了一套包含8個一級指標，35個二級指標的基于職業勝任力的高職學生職業能力評價指標、標準、權重、等級等的評價體系。課題研究以網絡數字媒體專業人才培養質量標準的確定、該專業學生職業勝任能力的測評的改革與探索實踐為切入點，研究過程中所涉及的勝任力評價理論、評價體系建立過程中體現的思維方式、設計方法及評價操作過程等，以點帶面，形成具有普適性的實踐經驗，從而進一步明確高職人才培養質量標準，規范高職學生評價模式。

1 研究實踐

1.1 開發高職學生職業勝任能力測評系統，實現教考分離

從評價模式來看，通過設計高職學生職業勝任能力測評方案，對定性、定量指標采取差異化的測評方法，開發高職學生職業勝任能力測評系統，規范測評過程，對學生的職業勝任能力進行更明確的判斷，為學生職業勝任能力的測評提供科學的手段。同時，解決教師“既做運動員，又做裁判員”的問題，以便于更好地實現教、考分離，方便教師對測評結果進行統計分析。以該院網絡數字媒體專業為例進行測評實踐，以專業核心崗位為測評對象，建立可衡量、可操作的職業勝任能力評價體系，兼顧定量測評指標與定性測評指標，設計能夠合理測評學生職業勝任力的測評方案，開發了一套高職學生職業勝任能力測評系統。在測評過程中，定量指標由測評系統自動打分，得出基礎知識與個人技能等方面的測評成績；定性指標由行業專家及教師共同測評打分，并錄入測評系統，最終統計匯總出個人的測評結果。基于Web平臺使用PHP+Mysql建立勝任力考核評價在線測試系統，目的在于對專業所對應的崗位進行勝任力量化指標考核，軟件是一套充分體現簡單化、系統化與數據化的崗位評估與勝任力測評管理專業軟件。整個軟件分為系統管理后臺與前臺測評兩部分。

1.2 依據高職學生職業勝任力評價，有效指導學生職業生涯規劃

從評價結果來看，可以依據學生職業勝任力評價結果，有效指導學生在學習期間開展職業生涯規劃，解決了學生因不了解學習內容與就業崗位之間的聯系而引起的學習沒有動力的問題。學生通過職業勝任能力測評，可以更好地理解你自己，通過認識自己的性格類型和動力特點，了解自己的性格特質、適合的崗位特質、心態等對擇業的影響；可以擴寬思路，通過對自己的性格、心態的了解，對適合自己的崗位特質、職業的理解，認識到更多的可能性，從而拓寬自己的思路和擇業范圍；可以進行職業生涯規劃：根據報告提出的個性特點、適合的崗位特質、適合的職業、發展建議，可以更清晰地規劃自己的職業生涯。

1.3 通過評價指標體系的開發，進一步完善人才培養方案

從評價指標的開發過程來看，通過對高職學生職業勝任能力的分析，明確了高職學生培養質量標準，進一步完善了網絡數字媒體專業人才培養方案，解決了高職學生人才培養質量標準如何明確的問題。在對高職學生的人才培養中，除了要注重知識、技能等顯性才能的培養，還要重視學生學習動機、個性品質、崗位角色定位、價值觀等隱性才能的引導與塑造，高職學生的能力評價體系不僅要考量學生的表層素質，也應著重考量學生的底層素質，也就是要基于崗位勝任力進行考核評價，這樣才能真正做到人崗匹配、人盡其才，因材施教。

該課題以該院網絡數字媒體專業所對應的工作崗位手機游戲開發為切入點，通過對專業對應的崗位全方面、多角度、多層次的調研，分析相關崗位工作任務要求，明確相關崗位的知識、能力和素質，采用勝任力分析崗位職業能力核心要素，從知識、技能、人格、態度、價值觀、動機等方面分析核心任務和勝任力，分析個人在團隊中所起的作用，從成果、潛能上評估績效，以發展技能、態度和行為核心，最大程度發揮人的潛能。通過行為事件訪談法、頭腦風暴會、專家訪談等確定高職學生職業勝任力核心要素，明確高職人才培養目標及人才規格等質量標準，高職人才培養發展目標應包含基本知識、個人技能、團隊協作能力、系統性工作能力、崗位角色定位能力、自我認知能力、個性特質判斷能力、學習動機分析能力等各方面，修訂了網絡數字媒體專業人才培養方案。

1.4 在專業課程體系中引入勝任力模型，實現課程體系與崗位的對接

企業的崗位通過勝任力模型分析后，其特征值會很明顯，專業在制定課程體系時要注重崗位特征值組的具體內容，不能只注重技能等表層素質的培養，同時更要把底層素質的培養納入課程體系中。在開發課程體系時，除了必要的專業知識和專業技能所對應課程之外，還需引入形象塑造類課程、態度引導類課程、環境適應能力訓練課程和綜合運用能力訓練課程， 如：職業形象塑造、職業生涯規劃、人際溝通實務、管理溝通實務、承壓能力提升、自我學習能力訓練、信息處理能力訓練、數字應用能力訓練、與人合作能力訓練、解決問題能力訓練等。

1.5 在教學過程中引入勝任力模型，實現課內課外教學的對接

在教學模式中，進行表層素質與底層素質的融合實施，與企業合作，將企業的崗前培訓課程移植到學校課程體系中，讓學生全方位接受“準員工式”教育，通過工學結合、項目教學、訂單培養等方法，把企業的工作流程轉化為教學的學習過程，把企業崗位的職業能力轉化為課堂的教學內容。通過勝任力模型來指導專業的建設，指導教師的教學設計重點與難點，通過課內外的融通教學，采用講授法、討論法、演示法、練習法、指導法、現場教學法、企業參觀教學、任務或項目驅動教學、指導學生自主學習、自主考證、成立專業興趣小組、舉辦課外專題講座、舉辦技能大賽等方式采取“教學做一體化”和“任務或項目驅動化”的教學，盡可能為學生創造提升崗位勝任力的機會。

1.6 分享評價體系建構過程，教改實踐由點到面有序開展

從評價體系構建過程來看，通過高職學生職業勝任能力評價體系開發的教改實踐活動，形成了一套開發高職學生職業勝任能力評價體系的路徑與方法，從而可以有效指導高校教師進行學生職業勝任能力評價的指標設計、權重計算、標準設計、評價等級處理等評價體系的開發，解決了高職學生職業勝任能力如何進行評價的問題。

高職學生職業勝任能力評價體系的構建是一個有計劃、按步驟、循序漸進的過程，通過高職學生職業勝任能力評價體系開發的教改實踐活動，形成了一套開發高職學生職業勝任能力評價體系的路徑與方法，有效指導高校教師進行高職學生職業勝任能力評價的指標、權重、標準設計，以及評價等級處理。教改實踐由試點，到形成經驗，逐步有序展開。有方法可循，有路徑可找，有樣本可學。避免了盲目的探索與嘗試，積累了寶貴的教改實操經驗。

1.7 開創了高職學生職業勝任能力評價體系開發的新思路

（1）通過文獻閱讀法，了解評價體系的構建要素、構建框架，勝任力理論的基本要素。（2）通過崗位工作分析、專家訪談及討論，采用勝任力分析法，進行崗位工作任務分析，明確崗位績效標準。（3）根據選取初始者（績效普通組）、提高者和資深專業工作者（績效優秀者）樣本，通過勝任力分析法初步確定高職學生職業勝任能力核心要素。（4）借助行為事件訪談法、資料分析法、直接觀察法、小組討論法、頭腦風暴會、360度評價法等方法進行數據資料的收集與處理，對所確定的職業勝任力要素作進一步優化，建立職業勝任能力的模型。（5）根據職業勝任能力的模型，設計高職學生職業勝任能力評價指標及標準，在此基礎上編制調查問卷；通過問卷調查法進一步收集數據、統計分析，最終確定高職學生職業勝任能力評價指標、測評標準。（6）通過調查統計法及層次分析法等方法設計指標權重。（7）通過統計分析計算評價結果等級區間。

1.8 根據勝任力特征，開發了高職學生職業勝任能力評價指標體系

高職學生職業勝任能力評價指標的選取是建立評價體系的關鍵環節，指標設計的科學性將直接影響評價結果的信度和效度。根據勝任力的要求，高職學生職業勝任能力評價指標來源于專業相對應崗位勝任力，來源于人才培養目標及人才規格的要求。該課題基于職業勝任能力理論、根據高職學生能力發展目標，設計一級指標為基礎知識、個人技能、系統性工作能力、團隊協作能力、崗位角色定位、自我認知能力、個性特質及動機等8項指標。每個一級指標再分設若干項二級指標，共計35項。

1.9 根據崗位能力的重要程度，開發了高職學生職業勝任能力評價指標的權重

在選取了合理、全面的高職學生職業勝任能力評價指標以后，還須根據指標的重要程度賦予合適的權重，各項指標權重賦予方法不同，結果也會產生很大的差別。為了避免主觀臆斷評價指標的權重，該課題采用層次分析法，通過建立數學模型來確定每個指標的權重。

根據層次分析法的基本原理，大體分為如下操作步驟：

（1）建立層次結構。

①將高職學生職業勝任能力評價指標分為一級指標和二級指標，其中一級指標為8項，即基礎知識、個人技能、系統性工作能力、團隊協作能力、崗位角色定位、自我認知能力、個性特質及動機。

將8項一級指標分別假設為A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8，其對應的權重分別為ω1、ω2、ω3、ω4、ω5、ω6、ω7、ω8，則有：

②將一級指標對應的二級指標分別設為B1m、B2n、B3p、B4q、B5s、B6t、B7u、B8v（m、n、p、q、s、t、u、v分別為自然數，指每個一級指標下的二級指標數），假設各二級指標對應的權重為ωi j（i=1，2，3，4，5，6，7，8；j=1，2，3，……，max（m、n、p、q、s、t、u、v）），則有：

（2）確定標度。

根據采集樣本中每個一級指標所屬二級指標的重要性分值，計算其平均數，將此平均數作為一級指標的權重值；然后根據一級指標所屬二級指標的重要性分值，通過二次分布運算，得出二級指標的權重。

設Bij為二級指標重要性分值（i=1，2，3，4，5，6，7，8；j=1，2，3，…，max（m、n、p、q、s、t、u、v）），為二級指標重要性分值的平均值，則：

一級指標權重的值為：

二級指標權重的值為：

（3）通過計算，得出高職學生職業勝任能力評價指標權重，見表1。

1.10 依據崗位能力層級需要，開發高職學生職業勝任能力評價新標準

該研究課題將能力的評價標準按崗位所需的能力程度分成1級、2級、3級三個層次。

1級：要求學生具備表面的、概念性的知識。要求學生可以以日常口語的形式理解專業術語，在有限范圍內解決問題；需要支持、指導和培訓。

2級：要求學生能初步具有使用專業工具的技能，掌握所需的基本知識，每個學生利用這一級別的能力完成工作任務的情況是不同的。

3級：在這一階段，職業工作任務與企業的生產流程和工作情境息息相關。完成工作任務時，需要考慮到經濟性、顧客導向和過程導向等多方面的要求，學生需要具備職業的質量意識，基本能夠在其負責的范圍內獨立工作。在考慮到社會與可持續發展的情況下對職業工作任務進行反思并且進行多種設計的可能性。需具有廣泛的、專業的技能；能指導他人工作或為他人提供支持。

由于能力指標本身是彈性指標，而不是剛性指標，所以這三個層次具有時效性，可以根據各學科、各個時間段的不同而調整。

1.11 根據崗位勝任能力等級，設計了高職學生職業勝任能力評價等級區間

該課題將勝任能力分成了3個等級，即完全勝任（即提高級和專業級）、基本勝任（即初學者）、不勝任。通過建立的高職學生職業勝任能力評價指標體系對樣本進行分析，來估算崗位勝任能力。

設：勝任力為V，每項二級指標的樣本分值為Yi j，指標權重為ωi j（i=1，2，3，4，5，6，7，8；j=1，2，3，……，max（m、n、p、q、s、t、u、v））。

當Yij值為1級時，設值0.5；當Yij值為2級時，設值0.8；當Yij值為3級時，設值1。

V取其最小值與平均值之間的區間作為每一級的有效區間，從而計算得出高職學生職業勝任能力評價等級區間，并根據樣本檢驗的情況進行了區間修正，見表2。

2 結語

通過對高職學生職業勝任能力評價體系的探索與實踐，我們在評價體系開發方法、評價標準確立、評價模式、評價結果處理等方面取得了一些經驗，但在評價方法與手段方面的研究還很薄弱，需進一步努力與完善。目前高職學生職業勝任能力的測評系統只針對網絡數字媒體專業手機游戲開發崗位和網頁設計師崗位進行勝任力測評，今后將擴建勝任力測評崗位，以適應更多的崗位測評；測評題庫量遠遠不夠，今后將擴建勝任力測評題庫，以增強測評的準確性；增加調研樣本數，加大調研范圍，以使指標體系和評價權重更為合理。

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