大數據背景下商務管理發展現狀和趨勢分析

孫虹

摘 要：隨著大數據時代的來臨，企業的商務管理信息化程度越來越高，并逐步實現智能化。在大數據背景下，信息的流通速度越來越快，流通渠道越來越多，對商務管理的方法、模式影響也越來越大。因此，在大數據背景下，各個企業開始將競爭陣地轉向網絡平臺，并不斷擴充自己的業務范圍。于是，企業商務管理的綜合能力必須不斷提高，才能促進企業的長遠發展。

關鍵詞：大數據 商務管理 發展現狀 趨勢

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）06（c）-0132-02

大數據影響著社會生產、銷售、分配等領域，并影響著我國經濟發展的方式和速度。對企業來說，大數據影響著其商務管理，決定著企業未來的發展戰略，企業需要在商務管理方面不斷做出調整，以適應大數據背景下社會的發展需要，才能使企業在社會上有立足之地。

1 發展現狀和趨勢分析

1.1 倉儲管理方面

在傳統的倉儲管理中，企業主要采用手工的方式進行，不僅需要頻繁地對進出貨物進行記錄，還會因為任務繁重而增加錯誤率，且手工管理方式的效率很低。采用人工的方式進行倉儲管理，還可能因為人員素質不高，出現偽造數據、篡改數據等情況，從而影響管理的有效性。在這樣的情況下，管理維護需要很高的成本，收貨、驗貨、發貨的準確性也會受到影響。如果出現延遲交貨的情況，不僅會增加倉儲成本，還會加大客戶的流失率。并且，采用手工方式對倉儲進行管理，無法快速查詢庫存信息，管理人員無法有效地開展倉庫作業。而在各種技術不斷發展的情況下，倉儲管理已經實現數字化、自動化，再加上條碼、RFID等技術的應用，使得大數據背景下的倉儲管理會逐漸實現智能化，以提升數據分析的速度。

1.2 營銷管理方面

在傳統的營銷方式中，媒體營銷所占的比例是非常大的，但是，在媒體的受眾中，能夠轉化為實際消費者的人數只有5%左右，這種營銷方式所達到的效果并不理想。而在大數據背景下，通過移動終端進行營銷，成為各中小企業的主要營銷方式。在企業未來的商務管理中，利用信息技術、計算機技術等，可建立并完善客戶管理系統，實現對客戶流的實時監測，通過對潛在客戶的具體需求進行深入分析，使營銷的精準度進一步提高。尋找目標客戶需要3個步驟，首先要采集數據，也就是將所有用戶的信息搜集起來。其次要對所搜集的數據進行分析，也就是對用戶打上標簽，并利用指數對用戶進行評價。標簽說明用戶對企業產品有興趣，指數則表示用戶對產品的需求程度，以及用戶會購買產品的概率。最后要將標簽綜合起來，對目標用戶群有更充分的了解，達到精準營銷的目的。

1.3 客戶管理方面

在企業的運用過程中，客戶關系管理是非常重要的環節，如果能夠實現管理的智能化，就能對客戶資源進行優化，完善企業的供應鏈。隨著大數據技術在企業客戶關系管理中的應用，許多企業已經建立起客戶關系管理平臺，將企業所有客戶資料搜集起來，并集中在平臺中，對客戶信息進行統一管理。在未來的商務管理中，會以企業未來的發展方向和目標為依據，設置分析指標和參數，以快速得到分析結果，從而提高客戶管理的效率。并且，利用大數據技術，還能夠對企業的工作流程進行梳理，使其更加合理，使企業能夠更加順利地開展各項營銷活動。

2 完善策略分析

2.1 提高社會資本結構的完整性

社會資本結構是指人與人時間的關聯度和信任度，以及在豐富的互聯網資源中，人們能夠為電子商務的發展所做出的貢獻，這就要求人們需要對價值做出正確的判斷。在大數據背景下，電子商務的視角會受到影響，需要變得更加寬廣。并且，在大數據技術的作用下，企業在設計電子商務產品時，其靈感來源會更多，所設計出的產品類型也應該更多，并以此推動企業營銷活動的發展。并且，在大數據背景下，需要挖掘出更多的媒體平臺，并將這些平臺進行推廣，以增加企業與消費者之間的交流溝通。在各種平臺得到推廣和應用以后，才能夠拓寬消費者的產品購買渠道，而企業也可利用互聯網平臺，不斷地對產品進行創新。只有提高社會資本結構的完整性，才能使企業通過各種平臺，對市場的實際需求進行深入的了解，從而使自身設計的產品更具針對性，能夠快速獲取市場占有率。

2.2 提高企業外部數據的融合深度

企業的外部信息要從兩個方面來看：首先，企業的生產、經營等方面的信息，包括價格信息、訂單信息等。其次，企業在生產、經營過程中，所面臨的市場信息、環境信息，包括客戶對企業服務滿意度的反饋、市場對產品的實際需求、原材料的價格波動情況、顧客的消費習慣、國家政策變化等信息。在傳統的企業管理中，各類信息之間是相互獨立的，且上游業務與下游業務也是相互分隔的，各類信息難以集成起來。隨著大數據時代在電子商務中的應用，應在未來的電子商務管理中，將整個供應鏈中的信息進行深度融合，并通過信息管理平臺進行統一管理，將合作者的信息系統對接起來，從而促使企業不同信息系統之間的相互連接。通過這樣的方式，才能夠促成接口的標準化，實現上游企業的信息與下游企業的信息之間的自動交換，從而為企業在決策時，提供更多的參考信息，并增強合作企業之間的信任度，促進企業的長遠發展。

2.3 提高企業內部數據的深度

市場經濟體系下，企業的內部數據包括生產、倉儲、采購等方面的信息，如生產技術、庫存信息、采購數量和價格等，還包括與企業內部員工的生活、工作、學習等有關的信息。因此，這些信息構成了企業的知識，也是企業內部重要的溝通信息，而在這些信息中，則包含著能夠促進企業發展的重要信息。所以，在大數據背景下，企業未來的電子商務發展，需要促進上述這些內部數據的深度融合，改變企業的業務流程，提高其集成化程度，使得企業能夠在未來的發展中，通過專業的企業系統，將分散的業務集成起來，以提高各部門之間的協作能力，提高企業的整體決策能力。在企業的業務流程得到優化，決策能力得到提高后，企業的整體管理效率才能得到相應的提高。與此同時，通過對企業的管理模式進行創新，才能使企業的綜合實力增強，使其在市場競爭中更具優勢，從而提高企業在市場中的占有率，在面對日新月異的市場環境時，企業不會因為落后而被淘汰。另外，在企業的日常運行中，加強客戶關系管理，盡可能地實現管理智能化，有利于對客戶資源進行優化，最終提升企業商務管理水平。

3 結語

綜上所述，信息技術不僅影響著人們的生活方式，還影響著企業的商務管理模式。尤其是在大數據背景下，企業無論是在倉儲管理方面，還是在營銷管理和客戶管理方面，都能提高管理效率。因此，隨著大數據技術在電子商務管理中的應用，社會資本結構會日趨完善，而企業內部數據和外部數據的融合程度都會更高，有利于促進企業的長遠發展。

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