用“信息”打通印廠的智能任督二脈

呂理哲

德國2013年發布了“工業4.0”作為國家工業發展的策略，為全世界制造業點亮了一盞明燈——利用“智能”來改造制造業，“中國制造2025”甚至為工業4.0定好了時間表。到了2025年，任何一位還在經營印刷廠的老板，走進自己的印刷車間，會看到什么樣的智能場景？

車間里沒有人，一片漆黑不開電燈，一包一包的印刷品，從輸送帶上滾進在出貨碼頭等待的快遞車箱里去？當然不是！

罐頭工廠只要把自動處理好的材料，塞進金屬容器里就好了，印刷生產流程冗長，即使罐頭工廠也需要處理訂單、應收、庫房管理、生產和入庫、出貨等一長串的流程，只是可以明確定義操作程序的重復工序，利用電腦來控制，讓機器去生產，這樣只是自動化，離智能還有一大段路要走。

電影看多了，想象力豐富的人以為智能制造就是無人工廠，以為人工智能比人聰明，以為機器人比人能干，可以取代所有人的工作，其實智能印廠即使采用了人工智能，雇用了機器人，也只是要來完成今天印刷從接單、生產到入庫、出貨這樣的生意流程。

這幾年來，能被數字化的印刷生產工序或管理工作，都已經被數字化了。例如拼大版、電腦直接制版、印刷機自動上下版、聯機檢測等，和以前相比已經節省了許多人力，提升了好幾倍的效率。

其實印刷智能化只不過是數字化的升級而已，不是革命。

今天做到精密管理的印刷廠，從接到訂單開始，訂單數據可以通知生產車間去確定生產工序和估算成本，訂單確定后ERP完成排程、開工單，交給車間去生產；印前師傅依照工單去拼大版，打樣、制版，印刷和后道師傅依照工單去印刷。有效率的ERP數據庫里更是實時把訂單引起的材料數據改變、應收賬款、客戶信用額度等到入庫、出貨的數據都自動更新了，看起來這樣的管理已經非常先進了。

每一家稱得上精密管理的印刷廠都依照自己生意的個性，移除了瓶頸，發揮了電腦的效率，老板在電腦屏幕前運籌帷幄，就能順利管理印刷生意。智能印廠和今天的精密管理有何差別？

印刷廠的精密管理并沒有教科書可以參照，各家的差別在于“精密”程度；智能印廠也一樣沒有標準規格，差別在于“智能”程度。

我們都知道自駕車是智能的汽車，汽車駕駛員利用油門、剎車和方向盤去控制汽車，就可以行遍天下。自駕車利用攝像頭和傳感器去接收外界的信號，利用軟件去判斷，轉換成指揮信息去控制油門、剎車和方向盤，一樣可以行遍天下，因而被稱為“智能”。

原理上是“信息”指揮“工序”就是智能，實際上能指揮工序的信息來自人類經驗的知識，如果能夠替代人手，就一定更有效率，更不會出錯。信息必須依賴電腦來處理，信息一旦能指揮工序，一張印刷訂單的信息就能啟動生產和管理系統，不就等于可以讓電腦來經營印刷生意？

訂單啟動生產（C2M）是工業4.0愿景階段目標之一，訂單來了生產工序就開始了，任何生意都希望訂單確定以后，施工單能夠立刻發到生產部門，開始生產到出貨，接著會計部結賬，一貫作業自動完成了整個生意流程。

能達到這樣目標的印廠才是智能，不只是訂單來了生產自己動起來，每一個部門也應該動起來，進入訂單的信息可以啟動生產程序，當然也應該同樣地去啟動印刷廠各個部門的工作程序。

訂單來了，會計部門的數據庫當然知道客戶是誰，信用額度如何，沒有預收貨款有沒有問題；庫房當然知道這個訂單將會使用多少材料，庫房里的存量是否充足。既然各個部門的同事都因為一張訂單進來了，有了新的活要去處理，ERP管理企業資源，智能印廠的ERP收到確認了的訂單，就能用信息去指揮應該啟動的工序。

智能印廠的同事有福了，早上到了辦公室，打開電腦進入ERP畫面，就看到了今天該做的活的等待清單，還有昨天未完成事項清單和自己到昨天以前的KPI績效分數。庫房同事因為昨天車間生產用掉了物料和前天領出物料數量的差距，有了對賬的工作；因為采購部門新買了的紙張需要騰出庫房空間，有得忙了。

信息經由ERP管理系統傳遞到各部門，不再是各部門之間，傳票來傳票去，收到傳票先登錄ERP對好數字，再指派人去工作。一家印刷廠都是為了印刷生意才需要這些部門，不是光生產就好了。

智能印廠因為信息可以指揮各部門每天的工作，那一定是所有的工作都有了標準操作程序（SOP），各部門里面整理傳票瑣碎工作消失了，電腦能處理的都處理了，需要人手的日常工作也只要按照排程作業就好了。

智能印廠讓電腦去“判斷”適當的生產工序，也幫忙各部門的日常工作排序，人減少了一定是智能印廠發展的自然結果，不但人手需求變少，工作更輕松了，同事就有時間思考如何改善自己部門的工作品質，提升自己部門在印刷生意流程上的價值。整個印刷生意一定更有品質，價值更高。

智能印廠一定從智能制造開始，先讓訂單啟動生產工序，ERP系統利用施工“信息”去指揮生產車間，不再依賴傳統形式的施工單（紙質的或是電子工單）以后，才能了解信息啟動工序（各個部門的工序，不只是生產車間）的可能和效益。

印刷廠只要能夠利用“信息”打通任督二脈，就是智能印廠。

看看國內的環保政策對印刷行業的影響，就明白政策指導并影響產業大環境，如果“中國制造2025”是政府的既定政策，到了2025年，每一家印刷廠都是智能印廠了。