多方利益主體視域下圖書館開展閱讀推廣服務的研究

【摘 要】 圖書館閱讀推廣服務涉及多方利益主體，如讀者、館員、文化機構、媒體平臺等。在多方利益主體視域下，圖書館閱讀推廣服務要遵循公平平等、分工共贏、可持續發展的原則。此外，還應引導直接相關層級參加閱讀推廣活動，充分發揮讀者和館員的能動性；增強與兄弟伙伴層的合作，建設多方利益主體參與型組織文化；廣泛尋求經費資助層的資助，搭建多方利益主體參與的平臺；重視閱讀推廣層的作用，設計多方利益主體參與閱讀推廣的共生機制，從而促進閱讀推廣服務更好地發展。

【關 鍵 詞】利益主體；圖書館；閱讀推廣

【作者單位】成重，廣東科技學院圖書館。

利益相關者理論最早由斯坦福大學于1963年提出。1964年，瑞典學者芮安曼將利益相關者定義為“失去支持則無法獨立生存的組織或團體”。近年來，我國大力推廣全民閱讀活動，閱讀推廣服務活動也在各大圖書館如火如荼地進行。為了增強國家軟實力，提高國民閱讀率，各國政府都十分關注本國的國民閱讀狀況。隨著互聯網技術的不斷發展，利用網絡和移動終端進行閱讀的人數呈現出增長的趨勢[1]。在這種趨勢下，閱讀推廣成為圖書館承擔責任的自覺行為，從一種自發的、零星的服務逐漸發展成自覺的、普遍的服務。而圖書館閱讀推廣涉及多方利益主體，如讀者、館員、文化機構、媒體平臺等。根據利益相關者理論，可將圖書館閱讀推廣服務視為一個組織或團體，將其分為直接相關層、兄弟伙伴層、經費資助層與閱讀推廣層。本文在多方利益主體視域下引入利益相關者理論，以實現整體和部分的互利共贏為目標，對圖書館閱讀推廣服務的優勢進行研究，并提出促進圖書館閱讀推廣服務活動開展的實施策略。

一、圖書館閱讀推廣服務各利益主體之間的關系

根據利益相關者理論，本文將圖書館閱讀推廣所涉及的多方利益主體分為以下四層結構。

1.直接相關層

直接相關層即讀者用戶、圖書館員、資助商、相關管理部門。其中，讀者用戶是圖書館閱讀推廣服務工作的核心利益相關者，其對圖書的使用情況決定了圖書館資源建設與發展的方向，因此，讀者參與圖書館閱讀推廣服務工作是非常必要的。圖書館員是圖書館閱讀推廣服務工作的重要利益相關者，在一定程度上影響圖書館閱讀推廣服務的質量。相關管理部門是指圖書館的工作部門，其直接決定圖書館館舍的位置、大小，決定圖書館為讀者服務的便捷性、舒適性，以及圖書館資源的全面性和實效性。資助商是指為圖書館提供紙質圖書、電子書等資源的出版社、雜志社，直接決定讀者從圖書館獲取知識信息的廣度。

2.兄弟伙伴層

兄弟伙伴層是指一些文化服務機構，其與圖書館具有協同互助的關系。但是這些機構不直接參與圖書館的閱讀推廣服務活動，只是通過與圖書館開展合作來增強閱讀推廣服務的效果。比如，圖書館以外的行政部門、兄弟圖書館通過與其開展合作，舉辦圖書閱讀活動、新書推薦座談會等，實現資源共享、館際互借等功能，提升圖書館的利用率，從而為圖書館的閱讀推廣服務提供支持和幫助[2]。

3.經費資助層

經費資助層主要是指為圖書館閱讀推廣活動提供資助和捐助的個人或集體，是圖書館閱讀推廣的經費或資源的來源。比如，為了吸引廣大讀者參與圖書館的閱讀推廣活動，圖書館可以通過企業的贊助舉辦閱讀交流分享比賽，擴大其影響力，提升資源的利用率。同時，這樣的活動也能提升企業的知名度，實現兩者之間互利共贏、協同發展的目的。由此可見，社會各界的資助能夠有效地推進閱讀推廣服務活動，并且有效地彌補了圖書館經費方面的不足。

4.閱讀推廣層

閱讀推廣層主要是指與圖書館閱讀推廣服務相關的媒體等機構。如今，傳統的線上閱讀推廣已經不能滿足現階段讀者的需求，隨著互聯網技術的不斷發展，圖書館開始依托多媒體平臺對本館資源進行宣傳和推廣。比如，圖書館利用自媒體平臺拉近與讀者的距離，并且通過官方微博擴大自身的影響力，爭取獲得更多讀者的關注。因此，對于圖書館與讀者來說，閱讀推廣層的媒體機構具有中介的作用，是圖書館進行閱讀推廣服務的終端利益層。

二、圖書館開展閱讀推廣服務所要遵循的原則

為了協調閱讀推廣服務中各個環節和各個層級的關系，促進圖書館閱讀推廣服務的發展，在多方利益主體視域下，圖書館閱讀推廣活動應遵循公平平等、分工共贏、可持續發展的原則，以此促進自身的有序開展。

1.遵循公平平等原則

根據利益相關者理論，不管是讀者、館員、資助商，還是媒體等相關機構，圖書館閱讀推廣服務的各方利益主體的地位都是平等的。因此，在圖書館開展閱讀推廣服務的過程中，應在公平平等的前提下，規范閱讀推廣服務活動相關利益主體的行為標準，明確其自身的定位，以便更好地開展閱讀推廣活動[3]。

2.遵循分工共贏原則

在閱讀推廣服務活動中，各利益主體不但是參與者，同時也是受益者。為了實現圖書館閱讀推廣活動中各層級利益的最大化，應均衡各層級利益，做到分工共贏。傳統的閱讀推廣服務活動只關注閱讀推廣的結果和圖書館的效益，而在多方利益主體視域下，在均衡各層級利益的同時，注重閱讀推廣流程中的每一個組成部分，只有這樣才能促進閱讀推廣服務活動更好地發展。

3.遵循可持續發展原則

圖書館閱讀推廣服務涉及資源構成、人員組織、活動開展、宣傳推廣等方面，這就要求各機構協同合作，確保項目活動長期有效地進行。因此，在多方利益主體視域下，圖書館閱讀推廣服務活動應遵循可持續發展原則，從而促進自身的有序開展。

三、促進圖書館閱讀推廣服務的有效措施

本文基于多方利益主體視域，從不同層級出發，根據圖書館閱讀推廣所要遵循的原則，提出促進圖書館閱讀推廣服務的有效措施。

1.引導直接相關層級參加閱讀推廣活動，充分發揮讀者和館員的能動性

首先，讀者是開展閱讀推廣服務的對象。圖書館相關部門應在公平平等的原則下，引導讀者參與圖書館的閱讀推廣活動，對不同的讀者提供具有針對性的服務，激發讀者參與的積極性，比如，舉辦圖書推薦活動、攝影大賽、書展、電影展等，充分發揮讀者的能動性。其次，圖書館員是實現閱讀推廣服務的主體，是圖書館閱讀推廣服務直接相關層的重要組成部分。國際圖書館界的一些人認為，圖書館員是知識導師，是閱讀推廣服務中的主導，應該具備指導讀者閱讀，傳授讀者閱讀方法等的能力，具備提高讀者閱讀品位，培養讀者閱讀習慣和興趣的責任，不應該對閱讀進行強迫和干預。因此，為了實現圖書館閱讀推廣服務的目的，圖書館應該充分調動直接相關層的主觀能動性，在公平平等的原則下，提高館員學習和交流的水平，以部分帶動整體，強化讀者和館員的閱讀推廣意識。再次，在閱讀推廣活動中，資助商可以給予一定的資金支持。比如，為讀書活動提供一些獎品，鼓勵讀者閱讀電子書；新華書店等紙質書商可以通過簽售會、讀后感征文比賽的方式鼓勵讀者進行閱讀[4]。

2.加強與兄弟伙伴層的合作，建設多方利益主體參與型組織文化

首先，圖書館應該依托自身的優勢，在遵循分工共贏的原則下，將閱讀推廣活動與傳統節日、文化活動相結合，促進閱讀推廣活動的開展。比如，圖書館可以組織讀者進行國學經典閱讀與分享活動。其次，公共圖書館可以與高校圖書館進行合作。比如，為了鼓勵大學生閱讀和利用公共圖書館資源，公共圖書館可提供辦理無押金、寬限度的圖書借閱卡服務，提高其資源利用率，緩解高校圖書館的壓力。再次，圖書館可以將兄弟伙伴層的利益納入圖書館的閱讀推廣服務中，建立完善的協作機制和知識共享機制，使各兄弟伙伴層的價值觀與自身價值觀相融合，實現圖書館與兄弟伙伴層的有效合作，充分吸引和鼓勵內外部兄弟伙伴層參與圖書館的閱讀推廣，加大對他們的激勵和授權，拓展其角色，建設多方利益主體參與型組織文化。最后，圖書館要對兄弟伙伴層參與的積極效果進行廣泛宣傳，提高他們參與閱讀推廣服務活動的積極性，帶動各利益主體主動參與閱讀推廣活動。

3.廣泛尋求經費資助層的資助，搭建多方利益主體參與的平臺

為了推動閱讀推廣服務活動的開展，圖書館需要社會的力量來解決經費緊張等問題。圖書館可通過開展多種形式的閱讀推廣活動，構建充足的、全面的圖書資源體系，保障其閱讀推廣服務的物質基礎。因此，為了實現利益層共贏，資助層可以采用不同的形式推動閱讀推廣服務的開展，為圖書館的閱讀推廣服務提供經濟支援。比如，一些企業或名人可以從精神上鼓勵讀者，為讀者免費發放資助方的傳記，提高資助層的知名度。此外，資助層能夠增強閱讀推廣服務的能力，是圖書館閱讀推廣服務的重要社會資本。圖書館應該圍繞閱讀推廣活動的難點和問題，搭建功能完備的多方利益主體參與平臺，構建多元主體共同參與的開放化閱讀服務推廣體系，聯合各資助層實現協同合作。這不但能為資助層參與閱讀推廣服務活動提供便利，而且能滿足圖書館與資助層利益主體開展多層面溝通的需要。在此基礎上，圖書館應以合作共贏為原則，提高自身的服務能力，以平臺建設為契機，促進與資助層各利益主體之間的全面協同和價值的共同創造，充分發揮各利益主體的優勢和特點。同時，圖書館應定期對平臺的實施狀況進行調查和評估，為各利益主體參與閱讀推廣服務活動提供良好的交互條件和技術支撐，及時發現平臺建設中存在的問題。

4.重視閱讀推廣層的作用，建立各利益主體參與閱讀推廣的共生機制

閱讀推廣層是圖書館閱讀推廣服務活動中的參與者與受益者，圖書館要重視其作用。圖書館可通過媒體平臺宣傳閱讀推廣服務活動，增強與各利益主體之間的互動。同時，媒體平臺也能擴大自身的影響力，推廣其媒體產品，比如，優酷視頻和新浪微博等通過轉載圖書館自制的視頻，吸引更多人的關注，圖書館的閱讀推廣也能得到進一步宣傳。由此可見，積極拓展新媒體平臺的閱讀推廣服務途徑，可以促進圖書館與閱讀推廣層的共同發展。對于媒體機構來說，可以獲取民眾的廣泛關注；對于圖書館來說，能夠在第一時間將最新的圖書館資訊傳遞出去。社區可以利用圖書館閱讀推廣活動開展宣傳，邀請圖書館員、用戶參與社區圖書館建設和文化氛圍的營造，倡導社區居民與讀者實現共享閱讀，打造學習型、閱讀型社區[5]。此外，圖書館的閱讀推廣服務必須積極尋求內外部各利益主體的參與，單靠自身力量很難推進，必須通過協同合作才能應對外部環境的變化。因此，圖書館要與閱讀推廣層各利益主體建立密切的學習關系，將其視為閱讀推廣服務的合作伙伴和價值的共同創造者，共同形成閱讀推廣共生生態系統，關注其相關利益和需求，提升兩者的服務能力。比如，建立閱讀推廣服務生態系統內部培訓體系，以及關系管理機制、各利益主體之間的合作機制等，構建閱讀推廣生態系統的共同愿景和知識庫，以互惠互利為原則，促進圖書館與閱讀推廣層各利益主體之間的深度合作，實現兩者的知識共享、整合與優勢互補。

|參考文獻|

[1]金吉暉. “互聯網+”環境下高校圖書館閱讀推廣的發展現狀與優化路徑[J]. 山西檔案，2016（5）.

[2]陳靜. 高校圖書館利益相關者利益驅動力提升探賾[J]. 情報理論與實踐，2013（5）.

[3]王東艷，吳正荊. 基于利益相關者角度對圖書館和諧管理的思考[J]. 圖書館學研究， 2012（21）.

[4]郭海明. 高校圖書館閱讀推廣服務機制構建[J]. 圖書館建設，2012（5）.

[5]李海霞. 全民閱讀與高校閱讀推廣優先出版[J]. 出版廣角，2015（8）.