數字化轉型迫近華為郭平：運營商如何尋求新增長？

譚倫

眾所周知，如今全球移動用戶數增長緩慢，單純依靠傳統業務難以支撐運營商獲得更多盈利。所以如何尋求新的經濟增長成為運營商必須面對的問題。

在6月28日召開的2017上海MWC主題論壇上，華為副董事長、輪值CEO郭平表示，數字化社會發展對運營商提出了新訴求，通過提供數字聯接，實現傳統行業的數字化改造和開發云上的應用并做好大數據分析這三部曲，運營商可實現新增長。

四大場景尋求新增長

近幾年來，從國際上看全球移動用戶數趨于飽和，運營商只能在存量用戶中競爭，得到的只有零和游戲。但是，當前社會正在朝數字化發展，這對運營商產生新訴求，而運營商也有能力沿著個人、家庭、企業、政府這幾個場景，去追求新的增長。

對此，郭平分別在個人、家庭、企業、政府層面分享了華為與運營商合作尋找新增長的成功故事。

在個人服務方面，十年前，華為Mobile Money解決方案就與肯尼亞運營商Safaricom合作開展M-PESA移動金融業務。“今天在中國，我們用二維碼已經基本上可以實現‘無現金生活，但其實好多年前，肯尼亞居民就可以使用M-Pesa買水、打車。”郭平表示。

據悉，這些年M-Pesa業務繼續發展，從十年前的轉賬到后來支持繳水電費、教育費、加油等生活服務，再到現在做深度的金融合作，現在Safaricom已經能夠提供小額存取款業務、保險等金融服務。據悉，截止到2016年，M-Pesa的轉賬和交易流水量已經相當于肯尼亞的GDP總額的50%。M-Pesa收入已經占到Safaricom總體收入的27%，對ARPU值提升超過1.5美元。

“華為的Mobile Money解決方案在不斷發展，幫助肯尼亞居民真正實現了‘無現金生存。”郭平表示。

在家庭服務方面，華為與軟銀合作Air項目可謂是駛出了商業新藍海。

針對在日本有相當一部分人由于種種原因享受不到高速寬帶服務，軟銀推出基于WTTx的Air業務。

該方案引入Massive MIMO技術可以在30分鐘內完成合約部署和CPE發放，即插即用。僅用一年的時間就發展了100萬用戶，帶動整體寬帶收入同比增長51.9%。在今年，軟銀計劃新增100萬用戶，未來目標發展到500萬用戶。

在企業服務方面，華為與中國電信、深圳水務合作智慧水務項目。深圳水務在智能抄表系統部署之前，面臨著兩個經營難題。

首先是基于政府要求的“抄表到戶”原則，深圳水務在未來5年內要從各小區物業接收130萬用戶，如果按照傳統人工抄表方式需要新增大約210名抄表工人。其次是現有管道無法實現及時異常告警。對于長期小流量、突發大流量、高流速等異常問題不能及時告警。

使用遠程抄表能夠節省運維成本，同時基于高頻次抄表，實現大數據分析，減少了漏損。“基于這個方案，未來有望降低漏損，產銷差下降3%，相當于實現每年3200萬元的效益，同時節約1500萬元的人工成本。”郭平表示。

在政府服務方面，華為與Safaricom合作打造平安城市項目，提升城市公共安全，振興當地旅游業。

三步戰略邁向數字化

郭平表示，從之前與運營商合作案例的經驗來看，要想抓住數字社會帶來的機遇，尋求新的增長，華為總結了三點成功因素。首先，在組織上需要高度重視，有獨立決策小組。其次，在技術上要跟進，根據業務適配相應的IoT、安全、大數據以及AI等技術能力。最后，運營商需要爭取到政策支撐，包括業務牌照、頻譜和業務開展便利性。

同時，郭平認為運營商參與行業數字化可以分三步實施。

第一步，提供聯接是運營商的傳統業務，除了繼續做好現有連接的體驗之外，還需要拓展家庭、企業、政府的新連接。

第二步，是實現傳統行業的數字化改造。傳統行業的數據采集、業務流程正在逐步數字化，作為決策支撐系統的輸入。所以，這就需要運營商要設法幫助合作伙伴實現改造。

第三步，要在云上開發應用，并做大數據分析。針對政府服務、公共安全、金融等創造價值。

最后，郭平強調，他相信運營商在大連接、廣覆蓋、集中管理的場景中一定能在數字化進程中獲得新增長。但對于運營商而言，最核心的一點是要有合作伙伴，因為只有依托開放合作的生態體系，才能實現和諧共贏的可持續發展和增長。“當今是一個生態競爭的環境，誰的能力越強，伙伴就多，伙伴越多則綜合實力就更強。”郭平表示。