解析企業員工心理健康問題的成因及對策

陳哲鑫

【摘要】近年來，我國經濟發展迅速，社會競爭日趨激烈，人們面臨的工作壓力和生活壓力不斷增大，由此導致的企業員工心理健康問題也不斷增多，不僅對員工個人的生活和工作造成嚴重影響，而且不利干企業的穩健發展，同時也不利于社會和諧。如何維護企業員工心理健康，成為人們關注的焦點問題。

【關鍵詞】企業員工心理健康問題；成因；對策

當前，一些企業員工因為各種原因產生悲觀失望、痛苦壓抑、消極懈怠等心理，既影響到員工正常工作水平的發揮，也容易影響到企業其他員工的情緒，造成員工的工作效率低下，甚至會影響到企業的正常生產經營活動。員工的心理健康問題已經成為企業發展中不容忽視的問題。在此背景下，筆者結合當前普遍存在的企業員工心理健康問題，并查閱相關文獻資料，就企業員工心理健康問題的成因進行分析探討，并提出了相應的觀點和解決對策，以期維護企業員工心理健康，促進企業穩健發展。

一、企業員工心理健康問題的成因

1工作壓力因素

不少企業采取任務管理模式，即片面注重任務完成結果和考核成績，忽視員工在任務完成過程中的心理變化和情緒變化。特別是一些銷售崗位員工，為了完成工作任務，加班加點地進行工作，有些工作任務太重，員工難以承受，但是一旦沒有完成，員工可能就要面對被扣工資、被淘汰等現實，員工在工作中面臨較大的工作壓力，工作業績競爭、崗位競爭、職務競爭……等等，時時刻刻壓在員工的心頭。長此以往，工作壓力因素導致員工身心疲憊、少言寡語、情緒失常，出現各種各樣的心理健康問題。

2工作倦怠因素

工作倦怠是員工在身體、情緒和心理上呈現出的厭倦、疲憊狀態。工作倦怠者往往對自己做的工作沒有激情，不知道自己做的工作有什么意義，在工作中看不到未來的希望，表現出悲觀、消極、沮喪的情緒，工作不積極，時常會出現曠工缺勤、玩忽職守等情況，不僅工作效率很低，而且這些情緒容易在企業內部蔓延，對其他企業員工造成影響，形成消極、壓抑、沉悶的工作氛圍，嚴重影響到工作的正常開展。通過實際觀察發現，造成員工工作倦怠的原因很大程度上是因為：①工作時間長、加班頻繁，員工無法得到充足的休息；②員工的工作成就感低，看不到自己工作的價值和意義；③工作形式單一，工作內容枯燥，長期固定不變，這一原因在一些生產制造企業的流水線員工工作中尤為突出；④缺少發展空間和晉升空間，員工缺乏工作熱情；⑤員工的工作付出和收獲不成正比，嚴重挫傷員工的工作積極性。

3人際關系因素

眾所周知，良好的人際關系是順利開展工作必不可少的前提條件，處理不好就會引起一系列的問題和矛盾。在企業工作中，員工一要面對與客戶之間的溝通人際關系，二要面對與同事之間的溝通人際關系，三要面對與上下級之間的溝通人際關系。而員工的性格特點、思維方式、溝通能力又各有不同，有些員工性格外向，喜歡與人溝通交流打交道；有些員工處事圓滑，言行舉止謹慎，行事縝密；有些員工性格內向，靦腆不愛說話。基本上每位員工都竭力維持良好的人際關系，但是大家在一起工作，可能會遇到各種各樣的情況，一旦溝通不當或者處理不當，可能會與同事之間、與上下級之間或者與客戶之間發生矛盾沖突，輕則影響到工作秩序和工作效率，重則造成員工心理健康出現問題。

4家庭因素

俗話說：家家有本難念的經。和睦的家庭關系能夠營造良好的生活氛圍，令人放松心情、內心感到愉快，形成積極樂觀的生活態度，有效緩解員工的工作壓力和生活壓力；而惡劣的家庭關系，或者因升學教育、生病住院、戀愛婚姻、贍養老人等原因，可能會造成家庭關系緊張，直接影響到員工的情緒和思想，給員工造成很大的壓力，員工將因家庭因素造成的問題和壓力帶到工作中，也會對工作造成很大的影響，如此循環往復，形成惡性循環，使得員工的心理不斷受到打擊，導致員工出現心理健康問題。

二、企業員工心理健康問題解決對策

針對企業員工出現心理健康問題的原因，筆者認為需要從家庭、企業、社會三個層面和角度去改善解決，這是一個任務重大而又長遠的工作，在此筆者重點從企業的角度來分析，探討關于解決企業員工心理健康問題的對策，主要從優化工作環境、提高人力資源管理水平、加強員工心理健康宣傳和疏導等方面進行闡述。

1優化工作環境

惡劣的工作環境，既不利于工作的開展，也不利于員工心理健康，比如空氣質量很差、噪音污染嚴重、溫度極度冷熱、辦公場地混亂、面積狹小擁擠等，會使員工產生極大的厭惡、反感情緒。而良好的工作環境，能夠有效舒緩員工的工作壓力，減少員工的焦慮感和不適感，促使員工保持愉悅的心情，提高員工的工作積極性。企業應當堅持人本理念，給企業員工提供良好的工作環境。比如企業可以結合自身情況，在辦公空間內安裝空氣凈化裝置如新風系統、空氣凈化器等，種植綠化盆栽植物，用適宜的墻紙、掛件裝飾辦公空間，配備音響系統適時播放一些舒緩輕松的背景音樂等等，合理布置辦公空間，優化工作環境。

另外，企業還可以適當開發運動健身空間，配置一些體育健身器材和娛樂設備，讓員工能夠在工作閑暇時間去運動娛樂，緩解員工的身體疲憊，提高員工的身體素質。同時，企業還可以開展豐富多彩的體育活動和團體娛樂活動，比如組織企業員工開展乒乓球比賽、拔河比賽、歌唱比賽、書法比賽等等，豐富員工的業余生活，培養發展員工的興趣愛好，在企業中形成樂觀向上、積極進取的工作氛圍，有效緩解員工的工作壓力。

2提高人力資源管理水平

維護企業員工的心理健康，離不開妥善合理有效的人力資源管理。一個水平較差的人力資源管理部門，可能會造成員工對企業缺乏的認同感和歸屬感，企業工作秩序混亂，員工對工作產生反感、厭惡情緒，消極對待工作，導致企業績效降低或者影響企業正常生產經營；而一個水平較好的人力資源管理部門，能夠合理組織安排好企業員工的工作，充分發揮員工的技能特長，激發員工的工作潛能，讓員工保持良好的心態，以飽滿的熱情投入到工作中。因此，提高企業人力資源管理水平，應當是每個企業都要重視的問題。其一，人力資源管理部門要對員工有一個全面的了解，對員工進行職業生涯設計，讓員工明白自己未來的發展空間和發展方向，調動員工的工作積極性；其二，人力資源管理部門要合理安排工作量和工作時間，適當減小工作壓力；其三，人力資源管理部門要掌握人力資源管理方法，發揮表揚的激勵作用，掌握批評的藝術，巧妙妥善地對員工工作進行評價；

3加強員工心理健康宣傳和疏導

在企業中，還要做好員工心理健康宣傳和疏導工作。首先，企業可以給員工開展心理健康培訓，邀請心理培訓領域的工作者開展心理健康交流講座，或者給員工提供外出培訓、遠程培訓等方式，增強員工對心理健康問題的關注意識，樹立健康的心理認識和生活態度；其次，企業可以開展形式多樣的心理健康咨詢活動，比如設置固定的心理健康咨詢室，為員工提供心理健康咨詢服務，積極幫助解決員工遇到的心理健康問題；再者，企業可以定期開展心理評估，邀請專業的心理健康評估機構對企業員工的心理健康進行評估，及時發現出現心理健康問題的員工，為其搭建良好的心理治療平臺；最后，企業可以加強內部心理健康宣傳，在企業宣傳欄、工作場地宣傳心理健康知識，及時調節員工心理。

三、總結

綜上所述，造成企業員工心理健康問題的因素主要有工作壓力因素、工作倦怠因素、人際關系因素、家庭因素等，企業要客觀全面地分析企業員工心理健康問題的成因，反思自身不足，積極采取對策解決問題，優化工作環境，提高人力資源管理水平，加強員工心理健康宣傳和疏導。通過多種舉措，將員工心理健康問題防患于未然，妥善應對員工可能出現的心理健康問題，維護企業員工心理健康。