醫生為啥看上去比較冷漠

◎顧掌生

浙江省湖州市中醫院消化科主任醫師

醫生為啥看上去比較冷漠

◎顧掌生

浙江省湖州市中醫院消化科主任醫師

醫療行業是一個需要溫度的行業，行業內一直要求醫生帶著微笑。但是，患者卻總感到醫生都是一副“冷漠”的神情。

醫生不是演員

醫生在工作中，面對的情況常常難以預料。一名婦產科醫生，很可能剛剛為一位產婦接生，幫一對龍鳳胎降臨這個世界，家屬歡天喜地；隨后醫生離開分娩室，來到病房，可能面對的是一位年輕的晚期腫瘤患者的臨終時刻，這里的家屬神情悲痛。

面對這樣有天壤之別的情感變化，醫生無法做到和剛剛喜得龍鳳胎的家屬一樣喜笑顏開，馬上又和彌留之際的晚期腫瘤患者的家屬一起抱頭痛哭。醫生不是演員，不可能在瞬間完成感情的一百八十度大轉彎。他只能時常保持在一個中間狀態，也就容易被人們誤解為缺乏感情，顯得特別“冷漠”。

有人曾經對患者進行調查，問患者：“醫生對你微笑了嗎？”患者回答說：“笑有什么用，醫生笑笑病就好了嗎？”還有患者說：“我都這么難受了，醫生還笑得出來？”患者的情況是錯綜復雜的，如果醫生一味地對患者報以微笑，往往適得其反。

醫生遵循疾病的規律

有時，家屬常常抱怨醫生缺乏同情心、沒有人情味。面對一位急性腹痛患者，患者已經痛得受不了了，家屬請醫生看看，醫生卻只有一句冷冰冰的話“再觀察觀察”，然后就沒有任何措施了。其實，這正是醫生遵守醫學規律、遵循醫療原則的表現。醫生見過太多類似的病人，有的是因為診斷尚未明確，需要進一步通過觀察對病情進行判斷；有的則出于疾病自然的發生發展過程，此時的治療措施往往是弊大于利。如腹痛患者在疾病初期，任意地應用止痛藥，可能會掩蓋病情，最終導致嚴重后果。

醫生經歷太多的生離死別

一輩子從醫，從病痛到死亡，每一位醫生都經歷很多，對于疾病、死亡，醫生已經習以為常。在十幾年乃至幾十年的磨煉中，醫生的情緒波動越來越小，表情也越來越平靜。所以，雖然醫生的內心對生命的離去充滿惋惜和悲傷，對患者的病痛心存焦慮，但他們已不會再表露在臉上，他們似乎永遠是那副“冷若冰霜”的臉。

其實醫生的內心都充滿了溫暖，他們都在努力做一名有溫度的醫生。只是因為他們沒有過多的時間，沒有充沛的精力，沒有一一把自己的內心向每一位患者或家屬表白而已。患者和家屬應該理解，應當明白：醫生從來就不是冷漠，而是冷靜，這種冷靜正是一名優秀醫生的職業素養。