◎顧掌生
浙江省湖州市中醫院消化科主任醫師
醫生為啥看上去比較冷漠
◎顧掌生
浙江省湖州市中醫院消化科主任醫師
醫療行業是一個需要溫度的行業,行業內一直要求醫生帶著微笑。但是,患者卻總感到醫生都是一副“冷漠”的神情。
醫生在工作中,面對的情況常常難以預料。一名婦產科醫生,很可能剛剛為一位產婦接生,幫一對龍鳳胎降臨這個世界,家屬歡天喜地;隨后醫生離開分娩室,來到病房,可能面對的是一位年輕的晚期腫瘤患者的臨終時刻,這里的家屬神情悲痛。
面對這樣有天壤之別的情感變化,醫生無法做到和剛剛喜得龍鳳胎的家屬一樣喜笑顏開,馬上又和彌留之際的晚期腫瘤患者的家屬一起抱頭痛哭。醫生不是演員,不可能在瞬間完成感情的一百八十度大轉彎。他只能時常保持在一個中間狀態,也就容易被人們誤解為缺乏感情,顯得特別“冷漠”。
有人曾經對患者進行調查,問患者:“醫生對你微笑了嗎?”患者回答說:“笑有什么用,醫生笑笑病就好了嗎?”還有患者說:“我都這么難受了,醫生還笑得出來?”患者的情況是錯綜復雜的,如果醫生一味地對患者報以微笑,往往適得其反。
有時,家屬常常抱怨醫生缺乏同情心、沒有人情味。面對一位急性腹痛患者,患者已經痛得受不了了,家屬請醫生看看,醫生卻只有一句冷冰冰的話“再觀察觀察”,然后就沒有任何措施了。其實,這正是醫生遵守醫學規律、遵循醫療原則的表現。醫生見過太多類似的病人,有的是因為診斷尚未明確,需要進一步通過觀察對病情進行判斷;有的則出于疾病自然的發生發展過程,此時的治療措施往往是弊大于利。如腹痛患者在疾病初期,任意地應用止痛藥,可能會掩蓋病情,最終導致嚴重后果。
一輩子從醫,從病痛到死亡,每一位醫生都經歷很多,對于疾病、死亡,醫生已經習以為常。在十幾年乃至幾十年的磨煉中,醫生的情緒波動越來越小,表情也越來越平靜。所以,雖然醫生的內心對生命的離去充滿惋惜和悲傷,對患者的病痛心存焦慮,但他們已不會再表露在臉上,他們似乎永遠是那副“冷若冰霜”的臉。
其實醫生的內心都充滿了溫暖,他們都在努力做一名有溫度的醫生。只是因為他們沒有過多的時間,沒有充沛的精力,沒有一一把自己的內心向每一位患者或家屬表白而已。患者和家屬應該理解,應當明白:醫生從來就不是冷漠,而是冷靜,這種冷靜正是一名優秀醫生的職業素養。