大數(shù)據(jù)背景下聯(lián)盟企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移路徑初探

李瑩

[摘要]大數(shù)據(jù)時代的來臨，聯(lián)盟企業(yè)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢特點——容量大、產(chǎn)生速度快、多樣性、信息價值大，使聯(lián)盟企業(yè)間知識的清晰化、編碼化、共享、內(nèi)部化過程更為科學、快速、準確。知識的有效轉(zhuǎn)移是聯(lián)盟企業(yè)實現(xiàn)信息共享和知識溢出，實現(xiàn)提高聯(lián)盟企業(yè)協(xié)同效益及績效的關(guān)鍵手段之一。大數(shù)據(jù)時代下，聯(lián)盟企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移更為高效。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；企業(yè)聯(lián)盟；知識轉(zhuǎn)移

1前言

大數(shù)據(jù)正成為推動企業(yè)效率提升和管理變革的強大力量。它對企業(yè)經(jīng)濟的影響已深入到企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門，掀起各職能部門運作模式變革浪潮。大數(shù)據(jù)背景下的營銷模式變革，迅速加快了現(xiàn)代營銷由產(chǎn)品導向向客戶導向的模式轉(zhuǎn)變，海量的數(shù)據(jù)使企業(yè)更為精準預測客戶偏好，設(shè)計更為貼近客戶個性化需求，如IBM、惠普、微軟在內(nèi)的全球知名企業(yè)紛紛通過收購大數(shù)據(jù)相關(guān)廠商來實現(xiàn)技術(shù)整合，實施其大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，設(shè)計開發(fā)更滿足市場需求的產(chǎn)品；張建設(shè)（2012）認為體現(xiàn)精英智慧、依靠經(jīng)驗判斷、自上而下的傳統(tǒng)戰(zhàn)略論走向終結(jié)，大數(shù)據(jù)動搖了傳統(tǒng)戰(zhàn)略論的決策基礎(chǔ)，社會公眾及其意見領(lǐng)袖已經(jīng)成為企業(yè)決策的中堅力量。同時，從管理學的角度將大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)分析和決策結(jié)合，已經(jīng)成為商學院教育的熱點方向。以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主導的金融、市場、戰(zhàn)略、營銷和運作管理研究和實踐指導，已成為企業(yè)管理的重大戰(zhàn)略。

然而，大數(shù)據(jù)時代下，對價值鏈上的企業(yè)間關(guān)系的研究仍較少，尤其對聯(lián)盟企業(yè)間合作的影響研究更是不多見。“大數(shù)據(jù)”背景下，企業(yè)的邊界日趨模糊，信息共享和知識溢出已成為聯(lián)盟中各合作伙伴競爭與協(xié)同主要方式之一。大數(shù)據(jù)給合作各方營造了一個更為透明的合作環(huán)境，有效降低了聯(lián)盟期間的機會主義行為和管理成本，從而有效提高了聯(lián)盟的協(xié)同效應和績效。但同時，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以通過海量信息的深度分析，可能又嚴重導致企業(yè)的商業(yè)機密、關(guān)鍵技術(shù)泄露，核心競爭力迅速減弱。所以，大數(shù)據(jù)背景下，研究聯(lián)盟企業(yè)的學習過程中的知識轉(zhuǎn)移具有積極意義。

2大數(shù)據(jù)的定義及特點

麥肯錫全球研究院將“大數(shù)據(jù)”定義為“無法在一定時間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”；權(quán)威TT研究與顧問咨詢公司Gartner將大數(shù)據(jù)定義為“在一個或多個維度上超出傳統(tǒng)信息技術(shù)的處理能力的極端信息管理和處理問題”；美國國家科學基金會（NSF）將大數(shù)據(jù)定義為“由科學儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集”。上述概念定義不盡相同，但存在四個共同特征（即4V）：容量大（Volume）、產(chǎn)生速度快（Velocity）、多樣性（Variety）、價值性（Value）”。

3“大數(shù)據(jù)”背景下企業(yè)聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移路徑

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)聯(lián)盟方式儼然成為獲取新知識、新技術(shù)的快捷方式之一。信息共享和知識溢出已成為聯(lián)盟中各合作伙伴競爭與協(xié)同的主要方式之一。Teece（1977）認為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是多個企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補等戰(zhàn)略經(jīng)營目標而進行的以承諾和信任為特征的合作活動。它是由多個企業(yè)構(gòu)成的；以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補等為戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議或契約形成的介于市場與公司之間的某一種中間組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟被認為能夠降低交易成本、增加規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟、增強企業(yè)應對經(jīng)營風險的能力。知識轉(zhuǎn)移也是聯(lián)盟企業(yè)的目的之一，聯(lián)盟企業(yè)通過知識轉(zhuǎn)移，最大且最有效地利用知識資源以獲取競爭優(yōu)勢。而知識轉(zhuǎn)移是在一定的情境中，知識源將知識傳遞給接受方，并且在傳遞路徑中被接受方保存記憶的過程，是一種基于組織間或組織內(nèi)部的知識共享。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，將知識轉(zhuǎn)移的過程變得更快捷更高效，使溝通更加通暢，知識的儲存更安全。

而知識轉(zhuǎn)移的效果取決于聯(lián)盟企業(yè)之間的數(shù)據(jù)輸入輸出過程，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，它涉及知識源的清晰化、編碼化、分享、內(nèi)部化（Gilbert&codrey Hayes，1996）。在傳統(tǒng)的以“人一文件一人”為主要方式的知識轉(zhuǎn)移過程中，知識大都是通過單一的載體進行轉(zhuǎn)移的，知識在過多層級的傳播過程中可能表現(xiàn)為速度慢，編碼有誤或解碼有誤，傳播介質(zhì)、載體承載量小等問題而致使知識不能有效轉(zhuǎn)移。

而通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，知識可以遵循“數(shù)據(jù)信息一大數(shù)據(jù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息”這樣一種簡單的過程實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)將處理清晰化、編碼化、共享及內(nèi)部化過程，簡化轉(zhuǎn)移過程，使知識轉(zhuǎn)移更加準確、快速、高效。

清晰化是指將個人的聯(lián)盟管理知識或?qū)Ｓ屑夹g(shù)轉(zhuǎn)化為可清晰表達的或顯性的知識。傳統(tǒng)的清晰化可以采取口頭或者書面兩種形式，知識表達加快了聯(lián)盟慣例在組織內(nèi)相關(guān)的個體之間轉(zhuǎn)移和傳播的速度。而在大數(shù)據(jù)時代，將清晰化與大數(shù)據(jù)的多樣性特點結(jié)合起來，用更豐富的呈現(xiàn)方式表達出來，除了口頭和書面，還可以以圖像、視頻、音頻的方式呈現(xiàn)，更易于理解。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)客觀化管理者及企業(yè)所擁有的聯(lián)盟管理知識，并使它們變得更為明確。

編碼化是指創(chuàng)造和使用知識對象或資源，例如聯(lián)盟準則，清單或者手冊等來促成將來聯(lián)盟情況的行動或決策。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行知識的編碼化，形成模板、規(guī)則或者指導準則來幫助管理者從事特定的與聯(lián)盟有關(guān)的工作任務。

分享指的是企業(yè)內(nèi)部的各相關(guān)部門和個人交換和共享各自擁有的聯(lián)盟管理知識的組織過程，這些知識可以是外顯的，也可以是隱性的。知識分享在企業(yè)內(nèi)部傳播和共享聯(lián)盟慣例的過程中扮演著至關(guān)重要的角色，能夠促進企業(yè)更好地理解知識共享的經(jīng)驗教訓并創(chuàng)建最佳方法，最終幫助企業(yè)改進和提升聯(lián)盟能力。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，共享與大數(shù)據(jù)的快速度特點結(jié)合，使知識快速地在個體及企業(yè)間實現(xiàn)共享，廣泛傳播。

內(nèi)部化是指加快組織擁有的聯(lián)盟知識或?qū)Ｓ屑夹g(shù)成為個人知識的組織過程。比較而言，知識分享更側(cè)重于知識在知識源和接受者之間的傳播，而內(nèi)部化則更強調(diào)個體接收者相關(guān)知識的吸收。培訓項目和指導是企業(yè)傳統(tǒng)使用的重要的內(nèi)部化機制。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，員工可以根據(jù)個人所需而進行學習，以廉價的方式獲得盡可能多的數(shù)據(jù)信息，個人進行學習，進而將聯(lián)盟企業(yè)的知識內(nèi)化為自身的知識。大數(shù)據(jù)技術(shù)提高員工培訓效果，使員工盡快將其內(nèi)化的知識運用到工作中，提高聯(lián)盟企業(yè)的協(xié)同效果。

為了便于敘述，本文假設(shè)參與聯(lián)盟的有兩個企業(yè)，對于多個企業(yè)參與聯(lián)盟的情況同樣適用。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)中的知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，將相關(guān)數(shù)據(jù)知識在聯(lián)盟企業(yè)A、B企業(yè)間輸出和輸入，構(gòu)成互相轉(zhuǎn)移。使知識轉(zhuǎn)移的“人一文件一人”的傳統(tǒng)方式向“數(shù)據(jù)知識一大數(shù)據(jù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)知識”的變革方式轉(zhuǎn)變。聯(lián)盟企業(yè)能更有效地實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)知識溢出和協(xié)同效應，實現(xiàn)聯(lián)盟目標。

4大數(shù)據(jù)背景下知識轉(zhuǎn)移風險控制

大數(shù)據(jù)也會給聯(lián)盟企業(yè)帶來風險。企業(yè)的海量數(shù)據(jù)中不僅包括公司戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、市場業(yè)務數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)，也含有企業(yè)員工個人信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下通過對用戶數(shù)據(jù)的深度分析，很容易了解用戶行為和喜好，嚴重的將導致企業(yè)的商業(yè)機密及個人隱私泄露。在信息時代里，數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢。對于聯(lián)盟企業(yè)間的頻繁的合作及資源的共享，更加增加了企業(yè)商業(yè)機密及核心技術(shù)泄露的風險。如何保證商業(yè)秘密、個人隱私秘密等安全與大數(shù)據(jù)帶來的變革好處的平衡問題，對聯(lián)盟企業(yè)是一道難題。因此，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中構(gòu)建關(guān)鍵知識泄露的風險控制系統(tǒng)，當系統(tǒng)甄別到泄露信號或條件，系統(tǒng)會自動發(fā)出知識泄露預警并將輸出的信息退回。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，運用大數(shù)據(jù)的四大特點及優(yōu)勢，聯(lián)盟企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移更加有效，大大降低信息費用及信息不對稱的風險。大數(shù)據(jù)技術(shù)為聯(lián)盟穩(wěn)定性提供了強有力的技術(shù)支持。所以探討大數(shù)據(jù)時代下聯(lián)盟企業(yè)知識專業(yè)路徑的變革具有一定的現(xiàn)實意義。同時，聯(lián)盟企業(yè)做好核心技術(shù)及知識的保密工作、培訓大數(shù)據(jù)技術(shù)人才是使大數(shù)據(jù)技術(shù)在知識高效轉(zhuǎn)移過程中發(fā)揮優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。