公共圖書館微信推廣閱讀的現(xiàn)狀及對策研究

摘 要：隨著移動通信技術(shù)的迅速發(fā)展，微信這一即時通信工具應(yīng)運而生，公共圖書館為了更好地滿足廣大讀者的移動閱讀需求，應(yīng)借助微信這個社交工具，將圖書館的信息資源和服務(wù)鏈接到讀者的移動終端，進而更好地實現(xiàn)閱讀推廣。

關(guān)鍵詞：微信；閱讀推廣；公共圖書館

中圖分類號：G250 文獻標(biāo)識碼：A

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺，提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、“掃二維碼”等方式來添加好友或關(guān)注微信公眾平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等信息。截至2013年11月，微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億，成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件[ 1 ]。

隨著微信的普及，加之其影響力的不斷擴大，各行各業(yè)陸續(xù)推出了微信服務(wù)，公共圖書館作為主要的信息服務(wù)機構(gòu)，更應(yīng)抓住這一機會，利用微信這一通信工具進行閱讀推廣，提高公共圖書館的社會影響力。本文是對公共圖書館利用微信進行閱讀推廣的現(xiàn)狀進行分析，就其存在的問題，提出了自己的建議。

一、微信在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀

長久以來，公共圖書館向讀者提供的信息服務(wù)多是被動的，而在當(dāng)下，隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，被動服務(wù)已然無法滿足廣大讀者的信息需求，微信的誕生無疑將極大地促進公共圖書館提供主動服務(wù)。

為調(diào)查研究公共圖書館微信開展現(xiàn)狀，筆者通過微信手機客戶端輸入關(guān)鍵字“圖書館”來查找公共圖書館的官方微信，發(fā)現(xiàn)有多數(shù)公共圖書館以及高校圖書館已經(jīng)建立了自己的官方微信，筆者選擇了鄭州圖書館、廣州圖書館、深圳圖書館等公共圖書館的官方微信進行關(guān)注，通過近五個月的信息接收情況，得出以下結(jié)論：

（一）微信服務(wù)尚處于初級階段，有待進一步提高

從關(guān)注的公共圖書館微信消息推送服務(wù)內(nèi)容來看，多數(shù)公共圖書館微信推送的信息服務(wù)主要包括：圖書館介紹、通知公告、讀者活動、館藏查詢、講座公開課等信息。有些圖書館雖然開通了館藏查詢或是圖書檢索服務(wù)，但是打開后卻發(fā)現(xiàn)其功能還不夠完善或是無法使用。還有些圖書館雖然開通了圖書續(xù)借功能，但打開后也無法使用。

總體來講，國內(nèi)多數(shù)公共圖書館開展的微信服務(wù)還處于初級階段，多數(shù)圖書館微信服務(wù)形式主要是圖書館介紹、信息推送、通知公告等，缺乏與讀者互動模式，其內(nèi)容其形式較為單一，并沒有實現(xiàn)微信信息交互的真正價值[ 2 ]。

（二）微信服務(wù)推廣方式單一，形式古板

現(xiàn)階段，多數(shù)圖書館微信推廣采用到館讀者主動添加關(guān)注的方式來增加該圖書館的人氣，而我們使用較多的微信“朋友圈”這一強大的功能很少被利用。如果圖書館使用微信朋友圈來增加本館的微信關(guān)注量，效果將會更加明顯。

另一方面，大多數(shù)圖書館的微信服務(wù)多是以文字和圖片的方式向用戶推送消息，其實微信提供的發(fā)布方式是多種多樣的，公共圖書館可以在信息推送過程中加入生動形象的視頻或是語音消息，并及時回復(fù)讀者的提問或是建議，吸引讀者參與互動，拉近與讀者之間的距離，從而吸引更多的讀者[ 3 ]。

（三）微信服務(wù)缺乏專職人員進行管理

很多情況下，有些讀者關(guān)注了圖書館的微信，并通過微信與圖書館進行對話，但往往得不到及時的答復(fù)，或者答復(fù)生搬硬套，疏遠了圖書館與讀者之間的距離，圖書館應(yīng)安排專職人員對本館的官方微信進行維護，定期或不定期向讀者推送消息，推送消息的頻率應(yīng)適中，太過頻繁可能會引起讀者反感，反之則失去了原本的意義。及時答復(fù)讀者提出的問題，提高微信的利用率。

另外，微信編輯人員還可將讀者提出的問題進行分類整理，將一些有針對性的問題做成常見問題列表發(fā)送給讀者，為讀者營造親切舒適的閱讀空間。

二、公共圖書館利用微信進行閱讀推廣的建議

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，微信在圖書館中的應(yīng)用勢必更加深入，但目前多數(shù)圖書館微信的應(yīng)用還存在各種問題，針對這些問題，筆者提出了以下建議：

（一）公共圖書館應(yīng)更加注重微信賬號的推廣

目前，多數(shù)公共圖書館已經(jīng)擁有了自己的微信公眾號，但是關(guān)注其公眾號并經(jīng)常參與其互動的讀者并不多，如何才能讓讀者主動關(guān)注并吸引其長期關(guān)注是目前公共圖書館利用微信開展讀者服務(wù)工作的首要問題。

公共圖書館開通微信公眾號后，可以在其官方網(wǎng)站上進行公布，另一方面要加大宣傳，讓讀者知道關(guān)注微信后可以第一時間得到館內(nèi)的讀者活動，綁定微信號后可以利用微信進行館藏查詢、圖書續(xù)借、新書推薦、圖書預(yù)約等活動，方便讀者的閱讀，讓讀者樂于使用。

此外，還可以鼓勵讀者利用自己的朋友圈幫助圖書館進行官方微信的宣傳，以便產(chǎn)生連帶效應(yīng)。

（二）重視微信編輯人員，培養(yǎng)高效能微信服務(wù)團隊

公共圖書館要想通過微信這一傳播工具來促進閱讀推廣，必然離不開一支高效率的微信服務(wù)團隊，這就要求微信編輯人員既要有較強的新聞敏感性，能夠及時把信息傳播給廣大讀者，還要有豐富的知識和廣闊的視野。

另外，微信編輯人員還要對廣大讀者有足夠的了解，盡量拉近與讀者的距離，即使在節(jié)假日也不要間斷與讀者之間的聯(lián)系，可以發(fā)出節(jié)日祝福或是通過微信推薦節(jié)假日圖書館舉辦的系列活動，讓讀者隨時可以感受到圖書館的熱情服務(wù)，無形中拉近與讀者之間的距離。反之，若是微信編輯人員沒有主動推送消息或是推送消息過少，時間久了，讀者關(guān)注圖書館微信的次數(shù)逐漸減少，或者直接取消關(guān)注，那么圖書館想要通過微信傳播消息便無從談起。

（三）不斷完善和豐富公共圖書館的微信信息服務(wù)功能

現(xiàn)下，多數(shù)公共圖書館提供的微信公眾號可以向關(guān)注其的讀者推送本館的動態(tài)，近期活動安排等消息，有些圖書館的微信公眾平臺上雖然顯示了館藏查詢或是館藏續(xù)借等功能，但卻形同虛設(shè)，打開后根本無法使用。隨著微信這一平臺功能的不斷發(fā)展和完善，微信平臺的信息受眾對其功能要求也將逐步提高，公共圖書館的微信編輯人員更應(yīng)不斷完善和豐富本館的微信服務(wù)功能，以滿足其信息受眾的需求。公共圖書館只有不斷豐富和完善微信平臺的各項服務(wù)功能，極大地滿足讀者需求并為其帶來便利，才會得到讀者的認可，微信公眾平臺也才能生存和發(fā)展起來，利用微信公眾平臺進行閱讀推廣才能實現(xiàn)[ 4 ]。

三、結(jié)語

微信在我國圖書館學(xué)界的應(yīng)用還處于發(fā)展階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，微信也有著極大的發(fā)展空間。公共圖書館應(yīng)重視微信的潛力和功能，充分利用微信的消息推送功能進行閱讀推廣，為更多讀者提供便利，拉近與讀者之間的距離，充分發(fā)揮公共圖書館的社會職能。

參考文獻：

[1] 考安安.微信360百科.[EB/OL].2016-01-25.

[2] 陳艷.國內(nèi)圖書館微信公眾平臺服務(wù)現(xiàn)狀研究[J].四川圖書館學(xué)報，2014（4）：33-34.

[3] 陳星星.圖書館微信的應(yīng)用及信息服務(wù)方式探討[J].經(jīng)營，2014（4）：42.

[4] 王菡之.試述微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].理論前沿，2014（8）：254.

作者簡介：李婷婷（1985-），女，河南濟源人，湘潭大學(xué)情報學(xué)碩士研究生，鄭州圖書館助理館員，研究方向：信息資源管理。