員工感知的企業(yè)社會責(zé)任對建言行為的作用機(jī)制研究

顏愛民++單良 徐婷

摘要：以企業(yè)240名員工的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考察了員工感知的企業(yè)社會責(zé)任對建言行為的影響機(jī)制。研究結(jié)果顯示，員工感知的企業(yè)社會責(zé)任對建言行為有顯著的正向影響，組織信任在其間起中介作用；組織道德氣氛在組織信任與建言行為的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，高關(guān)愛型、高規(guī)則型道德氣氛加強(qiáng)了組織信任對建言行為的積極影響，而高工具型道德氣氛弱化了組織信任對建言行為的積極影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；組織信任；建言行為；組織道德氣氛

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.07.16

中圖分類號：C936；F27292 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）07-0076-04

Research on the Mechanism of Employees Perceived Corporate Social Responsibility on Voice Behavior

YAN Aimin1， SHAN Liang1， XU Ting2

（1. School of Business， Central South University， Changsha 410083；

2. School of Business， Xiangtan University， Xiangtan 411105）

Abstract：The occurring mechanism of voice behavior is analyzed from the point of employees perception on corporate social responsibility through a questionnaire survey on 240employees. The research findings show that employees perception on corporate social responsibility has significant positive influence on voice behavior. Organizational trust acts as the mediator in this process. Organizational ethical climate plays an act as a moderator in the relationship between organizational trust and voice behavior. The ethical climate with more caring and rules can enhance the positive effects of organizational trust on voice behavior. The ethical climate of high tool type can weaken the positive effects of organizational trust on voice behavior.

Key words：corporate social responsibility； organizational trust； voice behavior； organizational ethical climate

1引言

建言行為是近年來理論界關(guān)注的熱點問題。員工對組織發(fā)展的建議可以促使組織及時發(fā)現(xiàn)問題，同時也是組織創(chuàng)造力的源泉，因而建言行為被視為組織保持外部競爭力和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)因素[1]。研究發(fā)現(xiàn)，員工對組織特征的感知是激發(fā)員工建言行為的重要前因變量，然而現(xiàn)有研究僅驗證了組織特征對建言行為的影響，而針對組織對待其他利益相關(guān)者的好壞是否對員工的建言動機(jī)或行為產(chǎn)生影響的研究很少。企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）概念被提出以來，其對員工態(tài)度行為的影響越來越受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。Arevalo和Aravind將其定義為通過分配企業(yè)資源來促進(jìn)社會福利，并以此作為加強(qiáng)關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系的一種方式，既包含了對員工的責(zé)任，也表現(xiàn)為對其他利益相關(guān)者的責(zé)任[2]。CSR能夠增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同，對員工態(tài)度行為的影響不容忽視。

本文主要聚焦兩個問題：第一，員工感知的CSR如何影響員工的建言行為？大量研究已經(jīng)從不同的角度對CSR與組織公民行為的關(guān)系進(jìn)行了驗證，然而建言行為作為組織公民行為的子維度，尚未有研究從CSR角度來探討對建言行為的影響和作用機(jī)制。其次，組織信任作為組織發(fā)展中不可忽視的因素，它對員工態(tài)度和行為產(chǎn)生重要影響，從組織信任角度能夠更好地解釋CSR與建言行為的作用機(jī)制。第二，依據(jù)個體—環(huán)境互動理論，組織氣氛能夠影響員工的行為方向[3]。組織道德氣氛（Organization Ethical Climate，OEC）作為員工對擁有道德內(nèi)容的組織實踐和程序的一般感知[4]，本文將深入分析OEC是否能調(diào)節(jié)CSR—組織信任—建言行為的作用過程。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于OEC的研究主要集中于工具型、關(guān)愛型、規(guī)則型三種類型，并得到實證研究的驗證，本文將聚焦這三種類型的道德氣氛。

2研究假設(shè)

21企業(yè)社會責(zé)任和員工建言行為

社會交換理論是研究CSR問題重要的理論基礎(chǔ)之一。該理論認(rèn)為當(dāng)個體得到組織提供的支持、幫助時，基于互惠的義務(wù)會對組織做出回報[5]。而作為企業(yè)核心利益相關(guān)者，當(dāng)員工感受到組織帶來的支持與幫助時，員工相應(yīng)地會通過做出角色外的貢獻(xiàn)來尋求與組織之間的平衡互惠關(guān)系。根據(jù)社會交換理論，一方面當(dāng)企業(yè)更好滿足員工需要時，員工會認(rèn)為有義務(wù)更加積極地投入到工作中。另一方面當(dāng)員工感受到組織對社會是高度負(fù)責(zé)的，更可能產(chǎn)生回報組織的強(qiáng)烈動機(jī)。有關(guān)CSR與組織公民行為之間關(guān)系的研究眾多，如顏愛民等認(rèn)為企業(yè)履行外部社會責(zé)任對員工組織公民行為有正向影響[6]。劉遠(yuǎn)等認(rèn)為員工感知的CSR通過情感承諾對組織公民行為產(chǎn)生正向作用[7]。而建言行為是組織公民行為的重要表現(xiàn)形式，當(dāng)員工感知到企業(yè)履行社會責(zé)任帶來的好處，與組織之間形成心理契約和互惠原則，作為回報，員工就會對組織建言獻(xiàn)策[8]?；谝陨险撌觯岢黾僭O(shè)：