淺析住宅小區物業安全管理

白云莉

摘 要：隨著我國城市化進程的加快，城市人口不斷增多，小區治安問題也日趨復雜。傳統的物業管理已經很難保障居民的人身和財產安全，所以很有必要提升住宅小區的物業安全管理水平。本文對當前住宅小區的物業安全問題進行了研究，并提出了相應的解決措施，以供參考。

關鍵詞：住宅小區；物業安全管理；對策

近年來，我國城市化進程不斷加快，人們已經不僅僅滿足于住宅小區的居住功能，開始更多地關注小區的物業安全管理。隨著管理體制的改革，我國的物業管理水平在不斷提升。然而目前我國的住宅小區物業管理依然存在很多問題，如何加強住宅小區物業安全管理，是一個值得研究的課題。

一、當前住宅小區物業安全管理存在的問題

（一）物業安全觀念陳舊

許多住宅小區的物業人員把工作重點放在住宅小區的治安及消防安全方面，卻因此忽略了其他的安全隱患，小區居民可能會在物業人員認為不會發生問題的地方出現安全事故，電梯安全問題就是一個鮮明的例子。一些住宅小區的物業人員缺乏相關的安全意識和最基本的責任心，根本不注重電梯故障的檢查，一旦出現安全事故，他們才會尋求專業人員協助，然而安全問題已經發生，惡劣的后果已經出現，臨時抱佛腳為時已晚。

（二）物業管理人員素質不高

有些物業管理人員素質不高，平時工作粗枝大葉、碌碌無為，在遇到突發事件時，無法表現出物業管理人員應有的素養，甚至比住戶還要慌張，不斷擴散緊張情緒，無法解決實際問題；有些住宅小區的物業管理人員職業道德水平不高，沒有對住宅小區的各類安全設備進行定期檢查，及時采取預防措施，為居民的生活帶來安全隱患。例如，物業管理人員沒有定期對消防器材進行檢查，導致出現火災時，因滅火器故障而無法及時滅火，造成火勢蔓延，嚴重威脅到居民的人身與財產安全。

（三）住宅小區居民安全意識不足

安全意識對于每一個人來說都是非常重要的，對住宅小區的居民也不例外。一些居民由于安全意識不足，經常做出一些安全違規行為且不以為然，直到最終出現安全事故才幡然醒悟、后悔莫及。

（四）物業安全管理法律不健全

我國物業法律政策的框架，主要是由為數不多的行業性、地方性的政策法規組成的，相對完善的法規體系尚未形成，導致物業管理企業缺乏誠信、亂收費、服務態度差的問題一直沒有徹底解決，給居民的生活帶來了負面影響。物業安全管理制度不完善，造成物業安全管理工作缺乏公正性和客觀性，導致糾紛事件頻繁發生。

二、加強住宅小區物業安全管理的對策

（一）完善物業管理法律法規

物業安全法律法規對物業管理工作起到指導和約束的作用。首先，我國中央立法機構需要對現有的物業安全管理法律法規進行完善，對物業管理公司、小區業主和開發商三者的義務和權利作出明確的規定，實現有法可依；其次，政府要結合當地經濟政治發展情況及物業管理情況，加強對物業管理的執法力度，做到有法必依；最后，物業管理公司可以依據國家的法律法規并結合公司內部的具體問題，制定相應的管理規范和制度，為物業管理工作的開展提供有效的依據。

（二）轉變物業安全管理觀念

住宅小區的物業管理人員應轉變陳舊的物業安全管理觀念，建立科學的物業安全觀，即按照安全管理理論來系統地、全面地、科學地管理小區的物業，其核心觀念就是注重預防和保護。物業管理人員在平時工作時要對住宅小區進行全方位地監管，發現安全隱患及時進行科學處理，切實保障居民的安全。

（三）加強對物業管理人員的培訓

物業管理人員的能力高低，關系到住宅小區物業安全管理的水平。首先，加強對物業管理人員專業技能的培訓。物業管理人員只有掌握了科學安全管理的方式以及更專業的技能，才能對小區進行更系統地管理，減少安全事故的發生概率；其次，加強對物業管理人員應變能力的鍛煉。對住宅小區而言，最危險的就是突發事故。人們往往來不及反應而受到傷害，物業管理人員由于專業受訓，擁有很強的應變能力，在遇到突發情況時才能更冷靜、科學地為居民解決問題；最后，加強對物業管理人員服務態度的培訓。物業管理人員只有保持好的服務態度，才能做到與小區居民的有效溝通，從而避免產生糾紛。物業公司規定禮貌用語，實行獎懲機制，調度員工的積極性，切實提高物業管理人員的服務水平。

（四）加強對住宅小區居民的安全教育

為了更好地保障住宅小區居民的安全，物業管理人員可以通過舉辦安全講座、發放安全手冊等方式來提高小區居民的安全意識，讓他們明白安全隱患的種類，及時改正自己的不安全舉動，從而避免安全事故的發生；物業管理人員還應該注重消防安全演練，讓人們熟練掌握火災發生后的逃生技巧和注意事項，保障自己和他人的人身安全，同時也應注重居民心理素質的培訓，讓他們在遇到火災時保持頭腦清醒，不至于手忙腳亂，從容逃生；住宅小區居民可以主動參加小區的安全管理，幫助物業安全管理人員發現小區中存在的安全隱患，并及時地消除，降低小區安全事故出現的幾率。

三、結語

綜上所述，當前城市住宅小區的物業安全管理存在諸多問題，亟需提升物業安全管理水平。加強住宅小區物業安全管理，從具體來說，需要完善物業管理法律法規，轉變物業安全管理觀念，加強對物業管理人員的培訓，同時加強對小區居民的安全教育。只有這樣，才能為小區居民提供一個安全的生活環境。

參考文獻：

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