亞馬遜全球物流總動員力保中國Prime會員日狂歡

本報記者　倪浩

亞馬遜全球第三屆會員日（PrimeDay）將于7月11日舉行，中國Prime會員不但首次參與其中，而且憑借亞馬遜海外購對亞馬遜多個海外站點的覆蓋，中國的Prime會員日將于7月10日17時與亞馬遜日本同步開始，并于7月12日15時與亞馬遜美國同步結束，獨享超長跨時區“一日”46小時購物時間，并可盡情選購來自包括亞馬遜中國和其他亞馬遜海外站點在內的最豐富的超值優惠商品。

為全力保障中國Prime會員便捷無憂地暢購全球好貨，亞馬遜將實行全球物流總動員。屆時，亞馬遜全球140多個運營中心中，99大海外運營中心集中資源全力支持海外購訂單直發中國；亞馬遜全球25個智能運營中心，超過8萬臺Kiva智能機器人加速訂單分揀和發貨；在美國境內，亞馬遜打造的PrimeAir專屬貨運機隊助力Prime包裹的中轉運輸，縮短境內轉運時間；亞馬遜還將擴增歐美日直飛中國的跨境航空運力，確保穩定的運力保障。

眾所周知，物流一直是制約中國消費者進行跨境網購的最主要因素之一。根據互聯網研究機構艾瑞咨詢此前發布的研究報告顯示，29.9%的受訪用戶因運費成本過高、20.1%的用戶因物流時間過長而放棄購買。而亞馬遜Prime會員在會員日期間產生的跨境訂單，由海外直郵到達中國82個城市的平均運輸時間僅需5到9個工作日，甚至更快。這有效解決了跨境網購配送時間過長與運輸費用過高兩大痛點，極大釋放了中國消費者跨境購物的消費潛力，為消費者帶來真正的實惠。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網絡資源及其智能化的跨境物流體系，推動解決本地消費者跨境購物中的物流痛點。亞馬遜Prime會員服務就是這樣一個例證。”

據了解，亞馬遜始終堅持對物流運營的流程和系統進行優化。會員日前夕，亞馬遜剛剛完成對北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運營中心處理流程的升級，進一步將截單時間延后半小時，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達時間提前了一天。同時，亞馬遜大數據系統優先基于客戶體驗對交付方案進行了優化，在客戶下單后，系統將自動以其計算出的最快送貨方式為顧客配送，且不會額外收取費用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當日達的顧客訂單的比例較之前提升了54%。通過對這些細節處的改進，亞馬遜不斷努力將客戶體驗推向新的高度。亞馬遜最新數據顯示，Prime會員服務推出至今已累計為Prime用戶節省了超過3000多年的運輸時間，節省運費過億元人民幣。

另外，亞馬遜全球化網絡及智能供應鏈系統力求做到全球庫存商品自動、有序、精準地調撥。消費者瀏覽頁面時，亞馬遜智能系統可以精準洞察，并在幾毫秒內從數百個交付方案中，計算出在承諾時間送達商品的情況下，哪一種發貨方式最快捷、客戶體驗最好。即使在高峰期，系統給出的精準送達率也能保持在98%以上。此外，亞馬遜智能系統基于大數據對訂單的揀貨、包裝、分揀、發貨等每一步操作進行自動化監控和校準，這種動態化的實時校準可以確保數百萬庫存的精準發貨，大大避免了物流環節常常出現諸如發錯貨、丟貨等行業痛點。

領先全球的物流優勢，已吸引越來越多中國消費者加入到亞馬遜Prime會員服務中。據了解，亞馬遜Prime會員服務自登陸中國以來，會員規模增長迅速，目前數量已是登陸首月的8倍多。▲