企業(yè)網(wǎng)絡招聘存在的問題及對策

陳建良

摘 要：網(wǎng)絡招聘由于其覆蓋面廣、方便快捷、成本低等優(yōu)點，如今已逐漸成為企業(yè)人才招聘的最主要方式。然而，企業(yè)在進行網(wǎng)絡招聘時存在招聘人員與求職者缺乏互動、反饋不及時、求職成功率低、企業(yè)招聘信息不夠真實新穎、崗位描述不清、招聘職位種類和層級有局限性、網(wǎng)絡招聘形式的運用面小等諸多問題，導致招聘結果不理想。因此，為提高網(wǎng)絡招聘的有效性，需采取全面提升企業(yè)招聘人員的能力，提高網(wǎng)絡招聘反饋的及時性。企業(yè)招聘信息的設計要真實有效，形式新穎，內容準確、針對不同職位的特點，選擇合適的招聘平臺；針對不同職位的等級，選擇不同的招聘方法等對策。

關鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡招聘 人力資源管理

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（c）-100-03

1 企業(yè)網(wǎng)絡招聘的含義與特點

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡招聘的含義

網(wǎng)絡招聘，亦稱“在線招聘”。一般來說，網(wǎng)絡招聘是指企業(yè)人力資源部門在進行招聘時，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息，收集求職者信息，并對求職者進行初步篩選而發(fā)生的一系列活動。首先，網(wǎng)絡招聘是一種工作方法，是主要依靠網(wǎng)絡吸引求職者申請工作的方法；其次，它是一種招聘方式，與校園招聘、內部招聘、招聘會一樣，是一種招聘方式；最后，網(wǎng)絡招聘也是一種渠道，利用這種渠道，可以發(fā)布工作崗位、提供申請過程的信息。

目前網(wǎng)絡招聘有以下幾種形式：在公司網(wǎng)站主頁上建立相關的鏈接，發(fā)布招聘信息；注冊并成為人才招聘網(wǎng)站的會員；在相關的專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；在論壇或聊天室里發(fā)現(xiàn)和挖掘人才；在某些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息；尋求網(wǎng)絡獵頭公司的幫助；利用網(wǎng)站的搜索引擎搜索相關專業(yè)網(wǎng)站。

1.2 企業(yè)網(wǎng)絡招聘的特點

目前的人才招聘方式，有熟人推薦、現(xiàn)場招聘會、人才獵頭、報紙雜志、電視廣播和網(wǎng)絡招聘等。網(wǎng)絡招聘與上述傳統(tǒng)招聘方式比，具有以下特點。

（1）覆蓋范圍廣。傳統(tǒng)招聘方式，例如現(xiàn)場招聘會，其覆蓋范圍小，企業(yè)的招聘信息傳達距離小，影響力較小，企業(yè)選擇人才往往有局限性。如今，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍遠比以往任何傳統(tǒng)招聘的覆蓋范圍都要廣，即使是遠在千里之外的人才，都能夠接收到企業(yè)的招聘信息，幫助企業(yè)更好的進行招聘，選擇合適的人才。同時也為求職者提供了更好的求職途徑，求職者足不出戶，便可了解詳細的招聘信息，以便提前做好準備。憑借互聯(lián)網(wǎng)的這個特點，網(wǎng)絡招聘達到了傳統(tǒng)招聘方式無法比擬的效果。

（2）招聘成本低。企業(yè)人才招聘追求效益最大化，都希望以最低的成本招聘到最理想的人才，而網(wǎng)絡招聘具有很大的成本優(yōu)勢。企業(yè)用傳統(tǒng)的招聘方式招聘，成本較高，一次往往需要支付幾千元的費用，而相同價錢可以在招聘網(wǎng)站上發(fā)布一年之久的招聘信息，從而大大降低了企業(yè)招聘成本。從求職者方面，只需要通過網(wǎng)站投遞電子簡歷，既節(jié)省了打印、復印等物資成本，也免于勞頓奔波，降低了人力成本。

（3）針對性強。企業(yè)可以通過搜索特定的條件，包括學歷、工作經(jīng)驗等，從眾多簡歷中選出符合要求的簡歷，節(jié)省了企業(yè)的時間成本和經(jīng)濟成本，同時，招聘人員可以將更多的精力放在篩選這部分簡歷中，方便為企業(yè)找到滿意的人才。同樣，求職者也可以設定自己的求職意向，輸入關鍵條件，搜索招聘企業(yè)，從而減少了求職者的盲目行為，有針對性的投遞簡歷，提高招聘的有效性。

（4）方便快捷。網(wǎng)絡招聘對招聘方與求職方兩方所處的時間和空間沒有太多的限制，不要求一致，這樣一來，就方便了雙方在時間和空間上的選擇。同時，如果招聘崗位需求發(fā)生變動，招聘企業(yè)可以通過招聘網(wǎng)絡平臺即時更新或更改招聘信息；求職者也可以根據(jù)求職意向，及時修改簡歷，這樣有利于招聘方與求職方通過招聘網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)雙方及時的雙向互動。

2 企業(yè)網(wǎng)絡招聘存在的問題

2.1 企業(yè)招聘人員與求職者缺乏互動溝通

少數(shù)小型企業(yè)在網(wǎng)絡技術的管理上有局限，對于網(wǎng)絡招聘不夠重視。在網(wǎng)絡招聘上，只是簡單的在人才招聘網(wǎng)站上發(fā)布職位招聘信息，并沒有開通相應的服務，如此一來，企業(yè)網(wǎng)絡招聘只是停留在發(fā)布信息的水平上，并沒有采取相應的行動，從而達不到理想的招聘效果。企業(yè)在招聘效果不顯著的情況下，也會覺得網(wǎng)絡招聘費時費力，造成不接受網(wǎng)絡招聘的惡性循環(huán)。招聘人員在網(wǎng)絡招聘中，對于求職者投遞的簡歷，不能及時反饋，這是網(wǎng)絡招聘成功率低的原因之一。在招聘網(wǎng)站上，企業(yè)每天都有大量的簡歷投遞進來，其中，摻雜著大量的無效信息，增加了篩選簡歷、尋找到合適候選人的難度。第一，是由于求職者謊報信息，沒有如實的填寫簡歷；第二，是企業(yè)HR面對眾多簡歷，通常都是匆匆瀏覽，時間不超過半分鐘，很難對應聘者產(chǎn)生興趣，使得網(wǎng)絡求職成功率低。第三，對于使用招聘網(wǎng)站求職的人來說，投遞簡歷之后，企業(yè)反饋時間普遍稍長，容易使求職者失去信心。

2.2 企業(yè)招聘信息虛假無效，形式單一

招聘網(wǎng)站門檻低，一些不法企業(yè)便趁機打著招聘的幌子，發(fā)布信息，吸引求職者上鉤，騙其財物，甚至威脅到了求職的人身安全。對于IT行業(yè)的求職者，招聘網(wǎng)站上常常存在一些培訓公司，發(fā)布虛假的招聘信息，但并不是真正的為求職者提供工作機會，往往使得求職者空歡喜一場。招聘信息首先要保證是真實的，其次，為了達到更好的招聘效果，招聘信息的形式也要新穎，這樣才能吸引更多求職者的注意。

2.3 企業(yè)網(wǎng)絡招聘運用不合理

目前，招聘網(wǎng)站還處于成長期，自身也在不斷地進行發(fā)展。各類招聘網(wǎng)站未實行差異化策略，網(wǎng)站和網(wǎng)站之間，內容和服務大同小異，同質化嚴重。同時，企業(yè)網(wǎng)絡招聘更多地用在基礎職位的招募上，招聘崗位種類單一，招聘更多涉及的是人才的初步篩選過程，并不能完全替代整個獵頭的工作流程。另外，網(wǎng)絡招聘形式運用面也有局限性，例如某些企業(yè)所需要的諸如家政、水電工、餐飲服務員等方面的低端人才，可能由于這些人員在文化、年齡等方面的限制，可能不了解或不習慣于網(wǎng)絡招聘方式，招聘單位如果使用網(wǎng)絡招聘就難以達到預期的效果或使招聘效果的有效性大大降低。因此，網(wǎng)絡招聘方式并不一定適合于每類崗位的招聘，企業(yè)在選擇招聘方式的時候應充分考慮招聘對象、招聘崗位、招聘行業(yè)的特點與屬性。

3 企業(yè)網(wǎng)絡招聘的對策

3.1 全面提高企業(yè)招聘人員的能力

3.1.1 提高企業(yè)招聘人員的專業(yè)能力

網(wǎng)絡招聘作為招聘的一種重要方式，企業(yè)必須對其重視，而招聘人員負責為企業(yè)招聘人才，其對于求職者的識別和選拔能力，將直接影響企業(yè)的招聘效果，所以招聘人員自身的個人素養(yǎng)和專業(yè)能力尤為重要，另外，網(wǎng)絡招聘是對人才的初步篩選，企業(yè)在進行網(wǎng)絡招聘時，招聘人員主要負責篩選簡歷和對人才的初步了解，每天面臨著大量求職者的簡歷，為達到更好的招聘效果，必須提升企業(yè)招聘人員的專業(yè)能力，從眾多求職者的簡歷中，發(fā)現(xiàn)亮點，為崗位尋求合適的候選人。為此，企業(yè)應加強對招聘人員的專業(yè)培訓，提高招聘人員的專業(yè)技能。

3.1.2 增強招聘人員與求職者的溝通互動

一是企業(yè)招聘人員應及時給予求職者信息反饋。從企業(yè)在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息到企業(yè)收到有效的求職者簡歷，中間時間節(jié)點是不連續(xù)的，存在一定的時間間隔。因而，企業(yè)招聘人員在收到網(wǎng)絡招聘求職者的簡歷后，應及時給予反饋，避免求職者因信息溝通的不及時而對企業(yè)失去信心，企業(yè)也因此可能錯過人才。因此，企業(yè)招聘人員應及時對求職者作出反饋，才有可能盡快完成招聘，提高招聘的有效性。

二是企業(yè)進行網(wǎng)絡招聘時，相關的招聘人員應主動與求職者開展多種形式的互動，彼此積極聯(lián)系溝通。一方面，在雙方互動中，招聘人員能夠更加了解求職者。求職者在這個過程中也能夠進一步了解企業(yè)相關問題，從而降低了信息不對稱的程度；另一方面，招聘人員能夠及時給予求職者反饋，讓求職者了解求職進程，穩(wěn)定人心，從而提高招聘的效率，有效提高人才與崗位的匹配度。

企業(yè)競爭的核心要素是人才，作為人力資源管理的第一步，招聘承擔著選拔人才的責任，關系到企業(yè)的發(fā)展，正確選拔任用一個合適的人才可以使企業(yè)發(fā)展的更好，同樣，任用錯誤的人選也會導致企業(yè)走向下坡路。因此，招聘人員只有不斷提升自身的素質和能力，盡心盡責，才能為企業(yè)招聘到合適的人才，企業(yè)也能因此而發(fā)展壯大。

3.2 保證招聘信息的真實、新穎、準確

3.2.1 招聘內容做到真實有效

利用網(wǎng)絡招聘進行求職的群體中，大部分表示曾被招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息欺騙過，因此，企業(yè)進行網(wǎng)絡招聘時，發(fā)布的招聘信息必須要求是真實有效的，真實描述崗位職責、任職要求以及薪資待遇等，同時也包括公司現(xiàn)狀、企業(yè)性質以及發(fā)展前景等，這樣一來，招聘信息才能有效傳達給目標群體，從而提高招聘的效率，減少虛假信息帶來的不良影響。

3.2.2 招聘形式追求新穎多樣

在保證招聘信息真實有效的情況下，招聘形式也要求新穎多樣。為了提高企業(yè)的招聘效果，可以制作多種有趣形式的招聘信息，例如使用最熱的網(wǎng)絡用語、打破傳統(tǒng)招聘信息使用文字的束縛，加入視頻圖片等形式。通過獨特的招聘信息，吸引潛在求職者的注意，通過他們把招聘信息傳達給更多的人，擴大招聘的影響范圍，進而吸引更多的潛在求職者，為企業(yè)找到合適的人才。

3.2.3 招聘設計務求準確無誤

為了提高候選人與崗位的匹配度，企業(yè)在發(fā)布招聘信息之前，招聘人員應先進行崗位工作分析，然后針對崗位分析，設計該崗位的招聘信息，對招聘要求進行全面陳述，準確表達崗位的工作內容，使求職者通過招聘信息明確企業(yè)的需求，初步判斷自己是否符合要求，進而提高招聘效率。

3.3 合理選擇招聘渠道

3.3.1 選擇合適的招聘平臺

企業(yè)之所以選擇網(wǎng)絡招聘，是為了更加快速高效的招攬到合適的人才，因此，企業(yè)在進行網(wǎng)絡招聘信息發(fā)布時，要準確了解崗位需求的特征，把握信息受眾群體的特性，選擇合適的招聘平臺，使招聘信息得以精準、迅速地傳遞給目標公眾，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡招聘的有效性。此外，企業(yè)還可以選擇職業(yè)社交招聘網(wǎng)站作為招聘平臺。職業(yè)社交招聘網(wǎng)站相對于其他社交網(wǎng)絡平臺，其針對性更強，能為企業(yè)和求職者提供的功能更多，服務更好。它可以根據(jù)求職者的專業(yè)背景和歷史瀏覽記錄，將企業(yè)的招聘信息推薦到其社交主頁上；同時，它還可以設置交流平臺，為求職者進行求職心得和面試技巧、企業(yè)信息的交流提供服務。它也可以為企業(yè)篩選合適的求職者提供幫助與服務等，這樣大大提高了招聘的效率與效能。

3.3.2 選擇合適的招聘方式

網(wǎng)絡招聘在不斷發(fā)展的同時，其局限性也逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)在進行網(wǎng)絡招聘時，基礎崗位比較容易招到合適的人才，但是，中高層崗位的招聘，效果往往不太理想。一方面，中高層的人才相對于基層人才來說，數(shù)量較少，招聘可選擇的范圍較小；另一方面，中高層人才選拔方式與基層不同，需要更為專業(yè)的測評。所以，目前來說，對于基層崗位，比較適合選擇網(wǎng)絡招聘，而對于中高層崗位來說，則可能需要選擇更為專業(yè)的獵頭公司來完成。再者，有關餐飲服務員、保潔等崗位，由于這部分人群自身的局限性，可能并不熟悉網(wǎng)絡招聘，相關網(wǎng)絡招聘信息傳達不到目標群體，網(wǎng)絡招聘對其效果較差，更適合傳統(tǒng)招聘，所以要根據(jù)崗位特性，選擇合適的招聘方式，提高招聘效果。

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