改變CIO服務理念促進CIO順利發展

袁宏偉

摘 要：隨著時代的不斷發展，作為CIO，應該擁有自己的理念。因此，本文針對CIO理念進行了初步的探討。

關鍵詞：CIO；理念；服務

面對換下來的臺式電腦和多功能一體打印機，堆積如山，感慨萬千，每一臺背后都有一段精彩的故事。必須說明，每一次淘汰電腦，我都心如刀絞！就像割自己的肉，剜自己的心，自殘自虐，但我又告誡自己：這就是發展，任何力量都抵擋不住！所謂IT潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡！“主人翁的意識和積極的工作態度會產生許多意外的結果。”“我是深受其益！我一直認為自己是學院的CIO（其實還有更確切的職位名稱），所以才724工作，從不浪費時間，除了《IT概觀》，收獲將凝成接下來的幾部著作：《IT觀瀾》、《IT大觀》、《IT觀》、《云哲學》。另外還有一部《從IT的觀點看教育》。慶幸自己沒有成為數學家，更慶幸自己能與數學人朝夕相處，并為之服務，每天得到啟示與靈感。”

1 服務理念——遵循IT規律，滿足數學人的需求

這是在2003年任職之時，領導問起我的“管理理念”時，確立下來的，一眨眼就堅持了十幾年，伴隨著學院的發展，時代的進步，技術的升級，人們需求的變化，成就已經斐然，可謂前無古人后無來者，那無處不在的電腦，就像著作等身一樣[1]。

比如，平均每人購置至少4臺純電腦，成為大家每天不可或缺的伙伴，使用至今。我認為，電腦，是互聯網時代，惟一重要的，物質。所以，每一次購置，都格外慎重，不僅要影響5年，10年，甚至一生，堪比愛人。

數學人的特點是純凈。一張紙，一支筆，就可以征服世界，與宇宙對話，并為自己換來生存的資料。所以要求電腦必須穩定、可靠。于是歷經千難萬險，實現了硬件的正品化和軟件的正版化，同時徹底解決了信息安全和辦公的自動化。

電腦的配備早已經形成了嚴格的流程，我們乘著聯想收購IBM-PC的東風，統一了Think的標準；緬懷喬布斯“活著就是為了改變世界”的情景，摘下并嘗到了蘋果的味道。

IT的規律更集中地體現著時代的節奏，每18個月更新一代，我們實實在在在中流擊水，并走向前列。我們曾經從DOS進化到windows，從windows95邁向98，又跨越世紀，在XP時代實現統一，在Windows7下實現全面正版化，使得win10來臨之時，面對又一波的升級換代，從容不迫。

2 合理升級，實現以人為本

升級是每天必須做的事情，會經常遇到許多新的問題，最理想的狀態當然是在后臺，神不知鬼不覺，完成所有的升級，包括軟件和硬件，而我們距離這一天，就像云彩一樣近……

以人為本，是所有事情的核心。尊重人，相信人，為人服務，成為每天活動的主旋律。當然包括遵照領導部署，滿足每個人的需求。

眾所周知，經費的使用是有諸多限制的，所以合法成為一切事務的首須。那么所有的購置，均須經過政府采購，使得學院作為一個整體，滿足了國家和政府對使用科研經費的所有條件。但是每個人的需求又是千差萬別的，尤其還有許多人掙扎在生存線上，服務必須因人而異，通過內部調節，滿足個性需求。這就是合情服務。

在合法與合情之間，用合理連結。其間的委屈-無奈-憤懣，數不勝數，我們也因此贏得了廣泛的支持-信賴和擁護，更加接近了世界存在與發展的真理。

十余年來，每天1臺電腦，從未間斷過。包括：臺式-筆記本-工作站-服務器-平板-掌上-手持-打印-一體-數碼，或購、或修、或升級、或換代，從未停止過，就像IT技術的永續發展一樣。

同時，我們的工作效率-生活質量-生命體驗，也因此全面提升。在此，不得不說的是，一貫堅持的原則：海納百川-有容乃大，壁立千仞-無欲則剛。不管是誰，什么電腦，只要要求合理，無不盡力解決。比如iPad安裝Xp就不太“合理”，還有許多的非分要求，所以，經常不是修電腦，而是修人，所謂以人為本[2]。

3 嚴于律己，寬以待人

但每天遇到的最值得高興的是：愿意“在公家機器上花私人錢”的，日漸增多。

電腦與別的東西不同，時時刻刻需要維護與升級，有時候需要花錢。這本來不是很難理解的道理，限于體制與思維慣性，事實上舉步維艱，進展緩慢，就像歌中所唱：巨龍騰飛的時候，沉重的翅膀訴說艱難……

鑒于此，不得不對自己苛刻要求：不僅不要人手一臺的辦公電腦，也不要任何辦公家具，甚至摒棄人人有份的高額經費，以此來正人先正己。這種狀態下，單純的服務是不存在的，不得不進行必要的管理。

這就是，嚴于律己，寬以待人。

4 結語

在此，有一個帳可以算一下，這些年來，費盡心機，普及的打印機EpsonK200，省下了多少經費。以HP5500DN為例，共省下￥（32500-1250）×100=3125000！！目前，正在帶領學院，邁向云時代，也就是《IT概觀》中所預言的5W時代。

參考文獻

[1]孟凡君.信息化進程加速CIO作用不容小覷[N].中國工業報，2012-01-19（A02）.

[2]劉玉龍.CIO妙用外腦六招[J].知識經濟，2003，（12）：72-73.

（作者單位：北京師范大學）