高速公路收費(fèi)管理工作方法創(chuàng)新分析

王壯華

摘 要：國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶動(dòng)了我國(guó)高速公路事業(yè)的不斷擴(kuò)大，高速公路收費(fèi)站作為連接普通公路與高速公路的窗口，收費(fèi)模式、服務(wù)質(zhì)量直接影響著高速公路的整體形象。最近幾年，由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，車輛也已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫慕煌üぞ摺＿@樣的現(xiàn)況也使高速公路的發(fā)展更加迅速起來。高速公路和普通的公路相對(duì)比有著更大的車流量。所以在對(duì)高速公路進(jìn)行管理時(shí)就更加的困難。

關(guān)鍵詞：高速公路；收費(fèi)；管理工作；方法；創(chuàng)新；分析

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.12.264

高速公路是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)在公路中具有最高等級(jí)的公路。高速公路有著方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，通行過程中也比較通暢，堵車的情況也相對(duì)較少。所以，高速公路成了人們出行的首選路線。但我國(guó)現(xiàn)在對(duì)于高速公路的管理上還不夠完善，有很多需要加強(qiáng)的地方?，F(xiàn)在，我國(guó)對(duì)于高速公路的管理主要就是通過在途中設(shè)置收費(fèi)站的方式。所以，在對(duì)高速公路的管理上，需要進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新。

1 我國(guó)當(dāng)前對(duì)于高速公路的管理中存在哪些問題

高速公路的收費(fèi)管理工作是高速公路管理的一項(xiàng)重要工作。然而，我國(guó)對(duì)于高速公路的收費(fèi)管理中仍然存在著很多需要改進(jìn)的問題。

1.1 關(guān)于收費(fèi)方式的問題

目前，我國(guó)對(duì)于高速公路的收費(fèi)方式還過于傳統(tǒng)。一些較大的城市已經(jīng)采取了自動(dòng)化的收費(fèi)管理系統(tǒng)，但仍有一些地區(qū)的高速公路還在采用人工收費(fèi)的方式進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)于這樣的收費(fèi)方式，有很多的不足之處。高速公路的車流量很大。在收費(fèi)過程中會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。同時(shí)，司機(jī)也需要一定的時(shí)間等待收費(fèi)。這是一個(gè)十分需要改進(jìn)的地方。所以，在收費(fèi)方式上要不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。

1.2 關(guān)于收費(fèi)工作人員的自身素質(zhì)問題

高速公路的收費(fèi)人員的工作態(tài)度也是一個(gè)很重要的問題。收費(fèi)人員的態(tài)度能夠決定人們對(duì)于高速公路服務(wù)的第一印象。搜索一，收費(fèi)人員的自身素質(zhì)就十分的重要。現(xiàn)在的收費(fèi)人員，大多缺乏對(duì)于工作的興趣和積極性。在工作中沒有足夠的耐心，對(duì)待繳費(fèi)人員也不夠熱情。知識(shí)機(jī)械性的完成自身的任務(wù)，并不能夠最大程度的保證工作的準(zhǔn)確完成。所以，在選擇收費(fèi)人員時(shí)，一定要選取熱愛這項(xiàng)工作，能夠在工作中積極主動(dòng)的工作人員。另外，還要定期的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其自身的素質(zhì)以及工作能力。

在對(duì)工作人員進(jìn)行管理時(shí)，還可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，以此來激勵(lì)工作人員對(duì)于工作的熱情和積極性。使工作人員能夠有一個(gè)良好的精神面貌堅(jiān)守在工作的崗位上，對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。另外，工作人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)能夠很好的提高工作效率，也能夠在一定程度上提高工作的質(zhì)量。使高速公路的收費(fèi)工作做的更好。

1.3 加強(qiáng)高速公路的稽查工作

為了保證每個(gè)高速公路收費(fèi)站都能夠順利良好的進(jìn)行工作，應(yīng)該適當(dāng)?shù)膶?duì)稽查工作進(jìn)行加強(qiáng)。嚴(yán)格控制高速公路上車輛的進(jìn)出。對(duì)于違反相關(guān)規(guī)定的車輛也要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。不能給違反規(guī)定的司機(jī)養(yǎng)成僥幸的心里。只有受到深刻的教訓(xùn)才能夠?qū)﹀e(cuò)誤進(jìn)行改正?；楣ぷ鞯募訌?qiáng)能夠在一定程度上改善工作人員的工作態(tài)度，保證工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

1.4 加強(qiáng)高速公路的監(jiān)控系統(tǒng)

在科技發(fā)達(dá)的今天，監(jiān)控設(shè)備無處不在。工作人員能夠通過監(jiān)控設(shè)備很好的了解到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀況。所以，監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于高速公路的工作有很大的幫助。那么提升監(jiān)控系統(tǒng)的工作能力就是一個(gè)十分有必要的問題。監(jiān)控設(shè)備的增強(qiáng)能夠使高速公訴的狀況更加清楚明了的展現(xiàn)在工作人員的面前。這樣不僅減少了很多的人力資源，同時(shí)也大大的減小了工作人員的工作量，同時(shí)也提高了公路管理人員的工作效率。

2 對(duì)高速公路的收費(fèi)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新

2.1 加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的管理

現(xiàn)在的部分高速公路采用了較為先進(jìn)的自用管理系統(tǒng)。但收費(fèi)站點(diǎn)仍然需要有工作人員對(duì)工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。在對(duì)工作人員進(jìn)行管理時(shí)，要有明確的制度。工作熱暖需要按照相應(yīng)的制度和條例執(zhí)行工作任務(wù)。在劃分任務(wù)時(shí)，確定好每個(gè)工作人員的工作任務(wù)，并根據(jù)每個(gè)工作人員負(fù)責(zé)的任務(wù)確定相應(yīng)的責(zé)任關(guān)系。使工作人員能夠保質(zhì)保量的認(rèn)真完成自己的工作。對(duì)工作人員也要有適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，設(shè)置年終獎(jiǎng)等項(xiàng)目促進(jìn)工作人員以更好的態(tài)度來完成自己的工作。

要不定期的對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)能力的培訓(xùn)和自身素質(zhì)的培養(yǎng)。使員工有足夠的能力處理工作中發(fā)生的各種問題。同時(shí)，也能夠有效的避免員工慵懶散漫等消極的工作態(tài)度。盡量使服務(wù)形式更加完美，服務(wù)項(xiàng)目更加周到。

在進(jìn)行管理工作時(shí)，要及時(shí)的對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作狀況進(jìn)行總結(jié)。通過對(duì)工作的總體了解發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的不足之處。這樣就可以時(shí)高速公路的管理工作不斷的實(shí)踐中進(jìn)步。也能夠根據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)問題對(duì)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新和整改。

2.2 提高高速公路的現(xiàn)代化建設(shè)

如今已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，各行各業(yè)都在運(yùn)用科技的力量對(duì)自身進(jìn)行提高。高速公路的發(fā)展也離不開科技的力量。想要使高速公路更好的發(fā)展，既要不斷的在高速公路的管理中添加一些現(xiàn)代化的元素。如今信息的發(fā)達(dá)使很多事情都變得更加簡(jiǎn)單便捷。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)足不出戶的交一些生活必須的費(fèi)用。在對(duì)高速公路的管理中，也可以學(xué)習(xí)這樣的方式。既簡(jiǎn)單又便捷，還能夠有效的提高工作的效率。我們應(yīng)該把這種信息時(shí)代的優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到各種工作學(xué)習(xí)和生活中。用科技的力量方便每一個(gè)人。

3 結(jié)束語(yǔ)

高速公路是現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。做好高速公路的管理工作對(duì)于高速公的大發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高速公路工作人員的素質(zhì)是管理工作的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。另外，現(xiàn)代科技的發(fā)達(dá)也對(duì)高速公路的管理起到了一定的影響作用。技術(shù)的發(fā)展能夠使管理更加便捷，同時(shí)也能夠減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)。在對(duì)高速公路的掛你中，仍然需要增加管理人員的管理能力。使管理人員能夠?qū)芾磉M(jìn)行不斷的增強(qiáng)改進(jìn)和創(chuàng)新。這樣的管理人員才能夠使高速公路的管理工作逐漸加強(qiáng)。

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