臺(tái)灣每次選舉之後,都會(huì)有一段時(shí)間的安靜,可是沒(méi)安靜多久,媒體需要「大新聞」,就會(huì)有「大新聞」出現(xiàn),否則就會(huì)有點(diǎn)乏味可陳,媒體一定很感激M女藝人出包,而且是個(gè)好大的包,這下子媒體收視率又飆起來(lái)了,當(dāng)然此劇中人物「小黃」最可憐。
在你旁邊的人是當(dāng)啥用的?
藝人都有經(jīng)紀(jì)人,也可以稱(chēng)為褓姆,我常開(kāi)玩笑說(shuō):「藝人要把經(jīng)紀(jì)人當(dāng)助理奴役,或是當(dāng)老師尊敬,這是藝人的EQ。」
相同的比喻,老闆把主管當(dāng)成「協(xié)助、夥伴、同仁」,或是當(dāng)成「下人、傭人」?這只能用是老闆的心態(tài)去解讀,老闆當(dāng)自己是給錢(qián)的大爺?或是藉助他人來(lái)讓自己有錢(qián)?自己怎麼想都可以,但是,老闆的意念決定自己的言行。
在臺(tái)灣叫計(jì)程車(chē)時(shí),很多人會(huì)想起打折的廣告宣傳,如果你真的較真,恐怕沒(méi)有幾個(gè)計(jì)程車(chē)司機(jī)會(huì)載你,因?yàn)樗緳C(jī)也沒(méi)賺多少,你硬要求司機(jī)打折,恐怕讓他很難做到,特別是在下雨天,能有車(chē)子載你,就是你的幸福了,你若還要他打折,恐怕沒(méi)有司機(jī)願(yuàn)意載你。我說(shuō)這些的意思是,時(shí)時(shí)刻刻都要清楚自己所處的位置。
臺(tái)灣有位M藝人應(yīng)該是養(yǎng)尊處優(yōu)慣了,所以不懂得去體會(huì)窮人的生活,聽(tīng)媒體說(shuō)M藝人一個(gè)月可以花十萬(wàn)元臺(tái)幣的酒錢(qián),一個(gè)月有上百萬(wàn)收入,也難怪她無(wú)法體會(huì)什麼叫窮人了。
我關(guān)心的是有沒(méi)有好朋友敎她怎麼「危機(jī)處理」?又是因?yàn)椤钢v錯(cuò)話」而出包,我若是出事了,我應(yīng)該會(huì)找高人指導(dǎo)我怎麼辦才對(duì),這是很平常的知識(shí),但是,這麼簡(jiǎn)單的知識(shí)卻很少人能做對(duì)。
在此之前不是發(fā)生某男藝人被仙人跳嗎?他居然找錯(cuò)人幫他喬,結(jié)果花了錢(qián)卻沒(méi)消災(zāi),而且越搞越大條,如果時(shí)間能夠重來(lái),他應(yīng)該會(huì)多找?guī)孜弧割檰?wèn)」商量吧?
臺(tái)灣的M女藝人事件發(fā)生後,如果趕快道歉認(rèn)錯(cuò),有可能讓媒體沒(méi)戲再唱,那就可以大事化小,可是她卻出來(lái)公開(kāi)說(shuō)謊狡辯,還說(shuō)要反告媒體,這就立刻引發(fā)眾怒,隨讓小事變大事,事情越炒越熱,災(zāi)難越滾越大。
危機(jī)處理三步驟
如果下次發(fā)生此類(lèi)事情該怎麼處理?這是危機(jī)處理的課題,其實(shí)有幾個(gè)步驟可依循,一定很有效,可以很快「大事化小」,而且還變成「正面新聞」。
第一,不管誰(shuí)錯(cuò),千萬(wàn)不要說(shuō)「一切交給司法調(diào)查」這種官腔(通常律師會(huì)這樣敎,反正事情越大條,他們收費(fèi)就越高,你別上當(dāng)),你得先道歉認(rèn)錯(cuò),道歉的是自己的行為給大家造成困擾及不安,也對(duì)所有相關(guān)者先三鞠躬(最好能哭一哭,還說(shuō)願(yuàn)意盡全力負(fù)責(zé))。
第二, 道歉之後就要委託給一位最可愛(ài)最溫柔最嬌滴滴的發(fā)言人去「代言」。不要再多嘴,也不必再出面了(少說(shuō)少錯(cuò),不說(shuō)不錯(cuò))。
第三,發(fā)表「公益宣言」,花點(diǎn)錢(qián)用各種「補(bǔ)償」去轉(zhuǎn)移大家的惡劣印象視線,其實(shí),這就是「形象廣告費(fèi)」。
如果時(shí)間可以重來(lái),如果下次發(fā)生在你身上,記住上述建言,認(rèn)真思考上述建議,真的會(huì)很有效。