創新普惠服務體系 提高職工幸福指數

高正文

近年來，荊門市東寶區教育工會把教職工服務中心建設作為加強工會自身建設和推進工會工作創新發展的重要抓手，以實現“全員服務、普惠服務、長效服務”為目標，逐步建立完善了教職工服務中心“三化一拖六”機制，著力打通服務教職工“最后一公里”。

夯實服務中心建設基礎。一是夯實思想認識基礎。教職工服務中心是落實黨和政府加強新形勢下社會管理要求，踐行工會服務職能的新載體；建教職工服務中心是工會維權服務平臺前移，樹立陽光服務理念，提升工會服務水平的新嘗試；建教職工服務中心是提升教職工幸福指數，打造和諧、關愛、便利服務平臺的新舉措。二是夯實物質保障基礎。統籌各方力量，整合各種資源，籌措專項資金，集聚教職工服務中心的服務能量。爭取財政、民政部門支持，設立困難教職工幫扶資金、教職工勞動競賽和教師繼續教育專項資金、教職工文體健身活動專項促進資金。

落實“三化”建設。一是服務中心實體化。服務中心做到“十有”：有牌子，懸掛“荊門市東寶區教職工服務中心”匾牌；有陣地，在區教育局機關大院開辟100多平方米的接待服務大廳，在各學校建立體育健身基地；有制度，建立教職工服務中心工作制度，學校民主管理制度，教職工勞動競賽推進制度，工會文體活動制度，教職工法律援助制度，困難教職工幫扶制度和心理咨詢工作制度等；有辦公設施，添置辦公桌椅、電腦設施設備；有檔案器具；有宣傳專欄，服務職責、組織網絡圖、服務簡介、服務流程、工作人員姓名及聯系方式等；有服務熱線電話；有管理軟件系統；有工作臺帳，建有會員服務、信訪接待、教職工維權、困難幫扶、勞動競賽、法律援助、文體活動、心理健康咨詢等各種臺帳；有服務指南，包括服務簡介、服務須知、服務流程等。二是服務項目化。教職工服務中心按照推進學校民主管理、引領教師專業發展、組織開展文體活動、開展法律援助、落實困難幫扶、開展心理咨詢等方面開展有針對性、項目化的服務工作。三是人員專職化。局黨組成員、區教育工會主席主管教職工服務中心，服務中心配備1名主任，1名專職工作人員，還配備3名兼職健康指導師。工作人員亮牌子、亮身份、亮承諾，全天候為教職工服務。

開展“一拖六”式的服務。東寶區教育工會利用教職工服務中心這一載體，推進學校民主管理、引領教師專業發展、組織開展文體活動、實施法律援助、落實困難幫扶、開展心理咨詢等6項機制，扎實開展服務活動。

推進學校民主管理。以推進校務公開、創建星級教代會為抓手，組織教職工參與學校民主管理、民主監督。以民辦學校聯合教代會為平臺，把民辦學校教職工組織起來，開展工資集體協商，落實和維護自身合法權益。

引領教師專業發展。在教職工中廣泛開展勞動競賽，唱響勞動光榮的時代強音。引領教師專業發展，鼓勵教師脫穎而出，提升教職工職業幸福感。今年以來，我們先后開展了中小學青年教師五項全能競賽、幼兒教師教學技能大賽、學生食堂炊工炊事技能大賽等。因組織勞動競賽成績突出，區教職工服務中心被授予“荊門市五一勞動獎狀”。

組織開展文體活動。我們先后組織了木蘭劍（扇）、太極拳、乒乓球、網球、氣排球、籃球、門球培訓和比賽。參加人員有2000多人次。

實施法律援助。幫助教職工請律師，打官司，咨詢法律問題。組織民辦學校教職工同舉辦者進行工資集體協商，民辦學校教職工工資性收入增長30%以上。今年教職工服務中心共接待教職工通過“信、訪、網、電”表達訴求60余人次，協調開展法律服務5人次。

落實困難幫扶。對30名大病教師資助30萬元，對80名困難教師資助20萬元，還資助單親女教師、特困老教師100人次共10余萬元，協調解決教師其他困難50人次。

開展心理健康咨詢。今年先后組織健康講座40余場，參加聽講座的達1800人次，開展心理咨詢22人次。對教職工因學校管理、職評、績效工資發放、人際關系等引起的心理問題，及時開展心理疏導。

（作者單位：荊門市東寶區教育局）

（責任編輯 徐世兵）