淺談紅樓夢中的平兒管理之道

趙鵬宇

大連市紅旗高級中學

摘要：《紅樓夢》位列我國四大名著之第一，它是一本巨著，是記錄我國清朝社會百態的歷史畫卷，更是一本藝術水準極高的文學作品。書中除了對主角進行了細致生動的刻畫，還塑造了一眾動人的丫頭形象，她們是主子的好助手、好秘書，比如襲人、平兒、鴛鴦等。其中王熙鳳的侍從平兒便是較為出色的一個，本文針對平兒的藝術形象和生存、管理哲學進行研究。

關鍵詞：紅樓夢；平兒；生存藝術；管理哲學

平兒，作為一個平民的女兒，她不僅擁有平常的名字，而且她的身份也很平凡。但是，她卻擔任了一個不平凡的職位“行政秘書”，她的作用也更不平凡的。本文將對平兒的在紅樓夢中表現出來的能力以及其管理之道這兩方面進行展開。

一、平兒的在紅樓夢中表現出來的能力分析

首先是自我定位能力。妾在《爾稚》中是這樣定義的：“妾者， 夫為男君， 其妻為女君。”那么對于比妾的地位還低的平兒也是如此，既要與賈鏈保持距離，又要對鳳姐盡心盡力。具體來說對于賈鏈，平兒是無事不擾、敬而遠之，這樣鳳姐對于平兒就沒有妒忌之心；同時當賈鏈有難有求于平兒時，平兒也會給賈鏈一定的包容和支持。這樣一來鳳姐不吃醋，賈鏈也對平兒是有些感激，有些色心惦記，總的來說是有好感的。對于鳳姐，平兒更是忠心耿耿全心全力，鳳姐與賈鏈發生矛盾，平兒堅決支持鳳姐；平兒幫助鳳姐隱瞞賈鏈收息放貸。這樣兩面討好，盡心盡力終于得到了夫婦二人的信任。

其次是待人以誠、行事以禮的能力。鳳姐大權在握，風頭正盛時平兒對鳳姐是全心全意照顧。比如第44回鳳姐在生日宴上喝多了，趁著眾人未注意，獨自溜出來，這時平兒卻注意到鳳姐的動向，跟著鳳姐出來扶著她。當鳳姐大權旁落，逐漸失勢，平兒仍然還是按照自己的意思去做。比如第101回中平兒發現鳳姐睡覺不太安穩，便在賈鏈出門后替鳳姐捶腿讓鳳姐好生休息。在第55回中平兒及時出現平息了探春的怒火，維護鳳姐，而這一舉動并非鳳姐交代平兒而是其自己主動去做。

第三點便是抗壓能力。平兒作為賈府炙手可熱的丫鬟，既不像晴雯、鴛鴦等企圖突破封建等級制度，與命運抗爭；也不像襲人、紫鵑那般逆來順受。平兒深知自己通房丫頭的身份，并且時刻按照禮法要求自己，并且在這種禮法之下進行適時的反抗。第21回中，鳳姐諷刺賈鏈和平兒說話時一個在窗外一個在窗內，并說出“正是沒人才好”這種帶著戲謔和懷疑的話語，著實侮辱和傷害了平兒，平兒內心滿是委屈。平日對鳳姐的忠心赤膽都被主子輕視，還要被羞辱和諷刺，此時的平兒便不再忍讓，而是反擊到：“這話是說我呢？ 別叫我說出好話來了。”

第四是清晰的社會身份認知能力。平兒是鏈鳳夫婦的丫鬟，但在賈府中，平兒只是一個丫鬟，賈府是其生存的大環境，賈府眾人亦和平兒的聯系非常緊密。特別是賈府奴仆，歸根到底平兒也還是個丫鬟，她和其他奴仆仍然處于賈府這個生態圈的同一階層，都是被壓迫被剝削的階級。所以盡管平兒是鳳姐的心腹，但因為平兒對自己在賈府中的生存地位有明確的認知，所以她在為人處事過程中并不會損害其他奴仆的利益，而是盡量幫助她們、體貼她們。《紅樓夢》中多次寫到平兒對他人的包容和幫助。

二、平兒的管理哲學

評析平兒的人物形象就不得不說到平兒作為管家助手的管理哲學。平兒的管理哲學核心便是“化”。

其一，把大事化小，將小事化了。此句話貌似很簡單、非常明了，實則蘊含深意，且執行起來考驗管理者的決斷力、執行力和公正無私，還需要管理者對待下屬有一顆包容的心。日本現代管理家松下新之助主張管理者不可與自然法則相違，簡單就是最基本的自然法則。

在遇到比較復雜的事情時，如能使用大事化小的方法，那么就能很好地處理很多問題，這就是最好的處理辦法。王熙鳳處理事情的方式與平兒的處理恰恰相反，鳳姐強制專權，為了顯示自己的權威隨意折騰下人，企圖通過對更多人的懲罰強調自己的地位。這種做法往往會造成人人自危的后果，人心不穩事情就容易生亂，局面就更難控制。相比之下，平兒的方式更溫和、人性化，也能高效平和地解決問題。

其二，動化靜，躁化止。鳳姐處事，“上頭笑著， 腳底下使絆子，明是一盆火， 暗是一把刀”，對于府中大小事宜則是“殺伐決斷”。這是一種強制的、粗暴的、居高臨下的管理手段，讓整個賈府充滿躁動和不安的恐懼氣氛。作為管理者，平和地維持秩序，承擔起管理者應當承擔的責任和義務，也對下屬給予關心，這種看似無為實則處處皆在掌握之中的管理方法就是“無為而治”。看似簡單，實際上需要透過錯綜的人際關系、事物聯系，抓住秩序管理這個大前提，這需要智慧、耐心和決心，在《紅樓夢中》非平兒皆不能做到。

三、小結

平兒的身份和地位卑微，在孤獨無助的情況下，她通過自身的聰明才智，逐步對現實進行適應。平兒在府內可算是一位非常稱職的秘書，說她德才兼備也是名至所歸的。在當今年代，平兒的那個時代已不復存在。在高速發展的今天，人們追求民主和公平競爭，社會為我們提供的舞臺更加廣闊。但是，我們仍然可以學習平兒的處世藝術和管理哲學，這樣不但有利于我們每個人事業更加輝煌騰達，還能夠促進和諧社會的形成。

參考文獻：

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