MOOC時(shí)代背景下圖書館創(chuàng)新服務(wù)與發(fā)展研究

王海燕

摘 要：隨著教育技術(shù)水平的提升及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教學(xué)資源的“開放”和“共享”引起了廣泛的重視。在MOOC浪潮的影響下，全球范圍內(nèi)開創(chuàng)了全新的教學(xué)模式，也引發(fā)了教學(xué)體制、教育理念的深度改革，也給圖書館帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文首先對(duì)MOOC的內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，列舉了它的特征和圖書館所提供的服務(wù)方式。通過分析總結(jié)出了MOOC時(shí)代下圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念和服務(wù)方式，重新樹立自己的地位和價(jià)值。

關(guān)鍵詞：MOOC課程；圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

在信息化社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)給教育帶來了巨大的影響。隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新給教育領(lǐng)域帶來了很大的沖擊，“開放”和“共享”成為時(shí)代發(fā)展的新名詞，國(guó)內(nèi)外教育界都已逐漸認(rèn)識(shí)到開放教育資源的重要性。2002年，麻省理工學(xué)院首次提出了開放課件運(yùn)動(dòng)（Open Course Ware，OCW），通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與全世界共同分享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。同年，聯(lián)合國(guó)教科文組織提出了以全球資源共享為主題的開放教育資源運(yùn)動(dòng)（Open Resource Work， ORW）[1]。2008年，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程MOOC首次被提出來。2012年，隨著這一教育運(yùn)動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，很多學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)也參與進(jìn)來，共同分享優(yōu)質(zhì)的教育資源。MOOC呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展，很多高校主動(dòng)加入MOOC行列，成為“大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程之年”[2]。

近年來，隨著教育技術(shù)水平的提升及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教學(xué)資源的“開放”和“共享”引起了廣泛的重視。在MOOC風(fēng)潮的影響下，圖書館作為教育的資源保障機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極參與進(jìn)來，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

1 MOOC的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 MOOC的基本內(nèi)涵

2008年，加拿大學(xué)者Dave Cormier和Bryan Alexander教授首次提出了MOOC這一名詞，MOOC是Massive Open Online Courses的英文縮寫，被稱為大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程或大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放在線課程[3]。它是一種免費(fèi)的、開放性的和共享的大型網(wǎng)絡(luò)在線課程，將社交網(wǎng)絡(luò)和在線教育資源進(jìn)行整合，學(xué)習(xí)者根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)技能、興趣愛好自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程。

MOOC課程可容納10多萬人，只要具有共同的學(xué)習(xí)愿望，都可以參與進(jìn)來，不受時(shí)空限制。學(xué)習(xí)者只需要注冊(cè)一個(gè)電子郵箱，就可以完成這個(gè)學(xué)習(xí)過程。MOOC課程不收取任何費(fèi)用，世界各地的學(xué)習(xí)者只要鏈接互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行免費(fèi)學(xué)習(xí)。

1.2 MOOC的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

在國(guó)外，由加拿大愛德華王子島大學(xué)、加拿大國(guó)家人文教育技術(shù)應(yīng)用研究院、阿薩巴斯卡大學(xué)技術(shù)增強(qiáng)知識(shí)研究所于2008年研究設(shè)計(jì)了《連通注意與連通知識(shí)》，首次提出了MOOC概念[4]。當(dāng)時(shí)，有2300多名來自世界各地的學(xué)生參與了這門在線課程的學(xué)習(xí)，他們通過博客、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等協(xié)作工具參與課程學(xué)習(xí)。近年來，美國(guó)各大學(xué)紛紛與投資商合作建立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，促使Coursera、Udacity、edX等課程提供商的興起，推動(dòng)了MOOC網(wǎng)絡(luò)開放在線課程在全世界范圍的發(fā)展。

在國(guó)內(nèi)，2013年高校最先開始引進(jìn)MOOC課程，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等率先與“MOOC”平臺(tái)簽約，向全球范圍內(nèi)提供MOOC網(wǎng)絡(luò)在線課程。讀者只需通過網(wǎng)絡(luò)就可以聆聽和選修世界著名大學(xué)的課程，而且內(nèi)容生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)，與真實(shí)的課堂幾乎無差別。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有超過120所高校開通了MOOC課程。教學(xué)資源的開放和共享，不但可以解決教學(xué)資源部足的問題，還可以加強(qiáng)對(duì)高校人才的培養(yǎng)。借助這種跨地域、跨國(guó)界的教學(xué)，能夠培養(yǎng)出更多具有國(guó)際化水平的人才。

2 MOOC的主要特征及圖書館所提供的服務(wù)方式

2.1 MOOC的主要特征

MOOC的主要特征主要有4個(gè)：分別是大規(guī)模（Massive）、開放（Open）、在線（Online）和課程（Course）。它可以幫助學(xué)習(xí)者獲取世界范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)課程資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開放在線教育培訓(xùn)。

2.1.1大規(guī)模

MOOC課程可以容納數(shù)千人甚至數(shù)十萬人，學(xué)習(xí)者僅需通過郵箱就可以注冊(cè)。學(xué)習(xí)者只要擁有共同的學(xué)習(xí)愛好，不分地域、種族、年齡都可以在網(wǎng)上進(jìn)行免費(fèi)學(xué)習(xí)，不受時(shí)空限制。他們可以是高校學(xué)生、教育學(xué)家、研究員、商人和自由職業(yè)者，都可以接受免費(fèi)在線教育。

2.1.2 開放

MOOC課程是一種開放性的網(wǎng)絡(luò)教育資源，是教育資源的開放獲取。MOOC是開放教育的重要組成，學(xué)習(xí)者只需利用互聯(lián)網(wǎng)，就可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)。無論什么人，都可以學(xué)習(xí)到自己感興趣的知識(shí)，形成了真正意義上的無圍墻學(xué)校。

2.1.3 在線

MOOC課程是通過網(wǎng)絡(luò)開展視頻教育的在線服務(wù)形式，學(xué)習(xí)者也必須利用互聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行學(xué)習(xí)，在線是它的基本特征之一。MOOC課程被上傳到網(wǎng)絡(luò)后，可以永久的保持在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)訪問網(wǎng)站和反復(fù)觀看網(wǎng)站視頻，不受時(shí)空限制。

2.1.4 課程

MOOC與其它傳統(tǒng)的課程有很多相似之處，但也略有不同。MOOC課程由許多微課程組成，形式多樣，門類齊全。國(guó)內(nèi)許多高校也推出了一些內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的在線教育課程，如：復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等開設(shè)了《哲學(xué)導(dǎo)論》、《科學(xué)技術(shù)史》等7門網(wǎng)絡(luò)在線課程。MOOC課程學(xué)習(xí)全程都是免費(fèi)的，如果學(xué)習(xí)者想要考取課程證書，需要交納一定的費(fèi)用。

2.2 圖書館為MOOC提供的服務(wù)方式

2.2.1 課程支持方面

圖書館為MOOC課程提供的基礎(chǔ)的支持是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還有資源和技術(shù)幫助。在MOOC課程前期，圖書館不僅可以為學(xué)習(xí)者提供技術(shù)指導(dǎo)，還可以幫助讀者使用。早期的MOOC課程教育以科學(xué)、技術(shù)、工程類為主，隨著知識(shí)的不斷進(jìn)步發(fā)展，課程所涉及的領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)類課程也加入其中。授課教師不可能完全掌握相關(guān)技術(shù)問題，他們需要利用設(shè)備、軟件、計(jì)算機(jī)等，圖書館應(yīng)幫助教師盡快適應(yīng)新型的授課形式。美國(guó)斯坦福大學(xué)圖書館實(shí)施了“學(xué)術(shù)技術(shù)專家項(xiàng)目”（AcademicTechnology Specialist Program），圖書館員為MOOC課程提供了技術(shù)支持。美國(guó)布朗大學(xué)圖書館針對(duì)MOOC課程組建了一只具有專門經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字資源服務(wù)組，幫助教師處理授課中出現(xiàn)的專門技術(shù)問題。在課程中期，圖書館員應(yīng)發(fā)揮“參考咨詢專家”的作用，與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流，解答提出的問題。[5]圖書館員還需要積極與MOOC提供商合作，分析學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題等。在課程后期，一方面，圖書館應(yīng)搜集、整理、保持MOOC課程的信息資源；另一方面，將整理好的數(shù)據(jù)資源反饋給教師，以完善課程和服務(wù)。

2.2.2 信息素養(yǎng)提高方面

在MOOC課程的學(xué)習(xí)中，信息的形式是多種多樣的，資源種類繁多，存在許多非正式的交流與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)者需要具備信息搜集和整理的基本能力。此外，MOOC網(wǎng)絡(luò)在線課程是一個(gè)開放的教育平臺(tái)，學(xué)習(xí)者具備的信息素養(yǎng)各不相同，他們需要圖書館員的幫助和指導(dǎo)。圖書館員應(yīng)努力提升學(xué)習(xí)者的信息組織、信息檢索和信息管理等專業(yè)知識(shí)水平，通過組織培訓(xùn)提高他們的信息素養(yǎng)和相關(guān)技能。

對(duì)學(xué)習(xí)者而言，在MOOC課程的學(xué)習(xí)過程中，在一定程度上也進(jìn)行了圖書館員的信息素養(yǎng)培訓(xùn)和相關(guān)信息服務(wù)。對(duì)圖書館員而言，在課程資源的搜集、組織和整理過程中，提升了自身的信息獲取水平和管理能力。

2.2.3 版權(quán)許可方面

MOOC課程的基本特征之一是開放（Open），所以教學(xué)所使用的資源很多都是從網(wǎng)上獲取的公開資源，涉及版權(quán)問題。圖書館員應(yīng)該幫助教師從浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源中選擇合理、合法的MOOC資源，避免版權(quán)糾紛問題。其中，課程講座中使用的資源和學(xué)生的課外閱讀內(nèi)容是圖書館關(guān)注的重點(diǎn)。美國(guó)斯坦福大學(xué)圖書館通過與版權(quán)服務(wù)商SIPX合作，允許圖書館用戶訪問MOOC課程資源，并購(gòu)買許可無法獲取的資源[6]。此外，它還為教師提供版權(quán)問題的法律指導(dǎo)，幫助教師更好的完成在線教學(xué)工作。杜克大學(xué)為教師提供版權(quán)和許可等方面的法律服務(wù)，方便他們使用資源、提供版權(quán)方面的咨詢，并盡快找到可以替代的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源。

3 MOOC時(shí)代背景下圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式

3.1 培養(yǎng)用戶成熟的信息素養(yǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館數(shù)字資源占有量逐年上升，可以隨時(shí)隨地為用戶提供網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)。目前，高校圖書館已經(jīng)不再只注重教學(xué)資源，對(duì)于學(xué)生其它興趣愛好的培養(yǎng)也十分關(guān)注，如：生活、娛樂、休閑類資源。今天的大學(xué)生處于“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，每天會(huì)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息資源，他們普遍缺乏信息檢索、信息組織和獲取信息的能力。圖書館的主要職責(zé)是為用戶提供信息資源和信息服務(wù)，培養(yǎng)提高用戶信息素養(yǎng)能力，教會(huì)他們?nèi)绾潍@取信息是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)[7]。MOOC課程給圖書館提出了更高的要求，它需要圖書館真對(duì)不同的人群指定不同的信息素養(yǎng)教育方案，包括不同年齡、文化水平、地域等。

3.2 拓展高校圖書館服務(wù)范圍

圖書館作為信息資源的集散地，使圖書館用戶獲取更多的信息資源。目前，公共圖書館允許讀者隨意借閱圖書，而高校圖書館主要是面向?qū)W生，也有少數(shù)高校圖書館允許外來學(xué)習(xí)者進(jìn)入。在MOOC的浪潮引領(lǐng)下，推動(dòng)了高校圖書館向社會(huì)開放。高校圖書館應(yīng)該積極整合各類資源服務(wù)，需要努力擴(kuò)大圖書館數(shù)字化資源服務(wù)范圍，給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 利用資源優(yōu)勢(shì)，參與MOOC課程開發(fā)

圖書館蘊(yùn)含著豐富的信息資源，具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，圖書館參與MOOC課程，提供檢索、篩選、鏈接及版權(quán)等相關(guān)服務(wù)。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，圖書館提供相應(yīng)的書籍、報(bào)刊或視頻資料，保障學(xué)生快速準(zhǔn)確的完成作業(yè)。圖書館還可以為學(xué)生提供MOOC課程討論區(qū)，讓更多的用戶看到，盡快找出解決辦法[8]。圖書館也可以為用戶提供MOOC討論室，供MOOC課程學(xué)習(xí)者或老師之間討論，更加快速有效的解決問題。

3.4 加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和移動(dòng)圖書館建設(shè)

目前，互聯(lián)網(wǎng)上擁有海量的網(wǎng)絡(luò)資源，排列無序、類型復(fù)雜，需要從中獲取所需的信息資源十分困難。而對(duì)于圖書館網(wǎng)站，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，未能充分考慮讀者的需求。數(shù)據(jù)庫(kù)之間也沒有統(tǒng)一的檢索標(biāo)準(zhǔn)，檢索方式存在差異。除此之外，在信息檢索、獲取和利用等方面也存在許多障礙。因此，圖書館需要積極整合各類信息資源，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，方便用戶多種途徑檢索，提高網(wǎng)站易用性[9]。

移動(dòng)圖書館是近幾年圖書館新興的服務(wù)形式，用戶可以利用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問圖書館。學(xué)生也可以通過手機(jī)訪問MOOC觀看視頻資源，無論處在什么地方，只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以連接學(xué)習(xí)課堂。

4 結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的擁有和傳播是十分重要的。在MOOC浪潮的影響下，全球范圍內(nèi)開創(chuàng)了全新的教學(xué)模式，也引發(fā)了教學(xué)體制、教育理念的深度改革。MOOC課程作為新事物，給圖書館提出了很多新的服務(wù)要求和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，也給圖書館帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)順應(yīng)歷史的發(fā)展，改變自己的服務(wù)理念和服務(wù)方式，重新樹立自己的地位和價(jià)值。圖書館作為教學(xué)輔助和信息導(dǎo)航機(jī)構(gòu)，要時(shí)刻關(guān)注教學(xué)領(lǐng)域的新變化，緊密聯(lián)系實(shí)際，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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