淘寶“打假”不再是說說？

王永

兩會期間，全國進入了對社會問題激烈的探討中，不甘寂寞的馬云也趁機蹭了一把兩會的熱度，2017年3月7號馬云發(fā)微博傳稱，要像治理酒駕那樣治理假貨。

最近關(guān)于打假的討論越來越熱烈，包括一些人大代表的建議議案，這樣的討論很健康。就像五年前，如果沒有一場關(guān)于酒駕的大討論，沒有經(jīng)爭論形成全社會的共識，就不會有后來的司法成果和社會進步。

同理，自從互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)到如今的迅速發(fā)展，打擊假貨一直是一個無法避免的問題，不僅對消費者造成了嚴重的購物體驗，對于淘寶自身而言，形象問題也是大打折扣。此次馬云借助兩會的熱度提出打假問題，首先彰顯自己對于“打假”的重視態(tài)度，其次對于挽回天貓的形象也是有利的一面。

面對假貨的“猖獗泛濫”，淘寶何如下手整頓，任重道遠。

1電商假貨泛濫，消費體驗差

2015年1月開始姚某在淘寶出售寵物食品，2016年5月，淘寶與瑪氏聯(lián)合發(fā)現(xiàn)其銷售的貓糧存在假貨的嫌疑，遂以神秘購買的方式，在該店鋪購買了一袋價格99元的寵物貓主糧，并將收到的貓糧交給品牌方進行鑒定。

經(jīng)鑒定，雖然驗證碼、二維碼、包裝都與瑪氏生產(chǎn)的正品相同，但包裝底部有被劃開又被高溫融合的明顯痕跡，顆料檢測結(jié)果數(shù)據(jù)標準也與正品不符合，屬于假貨，于是淘寶將線索移送警方。

2016年10月12日，淘寶、瑪氏和上海市公安局寶山分局聯(lián)合行動，查處了姚某的經(jīng)營及居住場所，并將其當場抓獲。目前，警方已對涉嫌銷售假貨的姚某立案。

有時候，因為假貨價格太低，不值得追究，怕增加打假成本；有時候，因為假貨雖假，但尚能用，也就將就過去了。而也有很多時候，“假貨”給生活帶來很大煩惱，消費者雖想打假，卻苦于沒有門路，也導(dǎo)致事情不了了之，造成了極差的消費體驗。

2像“酒駕”那樣治理假貨

參考“酒駕醉駕”處理辦法來治理“打假”之路，或許是個不錯的選擇。如今假貨泛濫，對商家本身來說，也是一大災(zāi)難，那就是失去了消費者的信任，這是經(jīng)商者最不愿意看到的情形。。

這幾年最經(jīng)典的司法進步就是酒駕治理。假如沒有“酒駕一律拘留、醉駕一律入刑”的嚴刑竣法，今天中國要多出多少馬路殺手！再看假貨，絕大部分制假售假者幾乎不承擔法律責任，違法成本極低而獲利極豐，很難想象假貨如何才能打干凈！所以參考酒駕醉駕治理，設(shè)想假如銷售一件假貨拘留七天，制造一件假貨入刑，那么今天中國的知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀、食品藥品安全現(xiàn)狀，我們國家未來的創(chuàng)新能力一定會發(fā)生天翻地覆的變化。

今天，現(xiàn)實世界里的假貨源源不斷地從黑工廠中產(chǎn)出，像霧霾一樣四面八方襲來，充斥在大街小巷?；ヂ?lián)網(wǎng)首當其沖，網(wǎng)絡(luò)平臺當然應(yīng)該識別、報警、攔截，但是如果不關(guān)掉黑工廠，治理污染源，霧霾永遠不會消失，這道理明白而簡單。阿里巴巴絕不會置身事外，但法律基石永遠是根，制造工廠永遠是源，從根開始，從源著手，才是我們國家從制造大國走向創(chuàng)新大國，從“嘴治”到“法治”的大道。

法律的修改、完善和進步是一件非常專業(yè)嚴肅的事情，也是一個漫長曲折的過程。我們會一直堅持打假，也會一直堅持呼吁、吶喊，為我們自己和孩子們親手打造一個“天下無假”的時代。

3規(guī)范合作渠道，與品牌方共進退

打假是平臺的天生責任，管理好自己的分銷渠道，是品牌權(quán)利人的第一責任和份內(nèi)的事情。所以不斷提升服務(wù)和支撐品牌商需求的能力和效率是淘寶的當務(wù)之急。

2017年2月，LVMH集團旗下腕表品牌TAG Heuer（泰格豪雅）入駐天貓并獨家首發(fā)情人節(jié)新款。除了目標受眾的高度契合，阿里在知識產(chǎn)權(quán)保護上所傾注的努力及其營造的健康有序的商業(yè)環(huán)境也成為吸引奢侈品牌入駐的重要原因。

阿里巴巴與LVMH集團合作由來已久，尤其在知識產(chǎn)權(quán)合作上早已是“故交”。雙方在假貨特征收集、產(chǎn)品鑒定、案件打擊等方面曾達成多項深度合作。雙方合作下累計打掉的假貨價值過億。

針對奢侈品牌最頭痛的山寨問題，阿里還獨創(chuàng)了一套大數(shù)據(jù)+大眾評審組合模式，通過大數(shù)據(jù)或大眾舉報，經(jīng)過上千人的大眾評審員評定且達到一定比例的用戶認為會造成品牌混淆，相應(yīng)的山寨品牌則將可能面臨摘牌甚至清退等一系列處罰。

作為消費者，當我們自身的利益受到侵犯時，應(yīng)該積極采取措施維護自身的權(quán)益，作為平臺渠道，應(yīng)該紀要維護自身的權(quán)益，也要維護消費者跟合作商的權(quán)益，打擊假貨，任重道遠。endprint