歐蓬：真正的炫耀才剛剛開始

丁海驁

“很多人問過我，向媒體公布2017年第一季度流水是4.42億元這件事，是不是有點炫耀？其實不會，我現在要講的才是真正的炫耀！”精心修飾過的挑染發型，白色朋克T恤，造型夸張的銀色戒指，以及延伸到手腕的花臂紋身，這位一向不按常理出牌的尚德機構創始人歐蓬，常常因為行事狂放，不懼權威，敢于正面挑起競爭而被業界稱為“軍閥”。

這次他真正要炫耀的，是尚德機構核心競爭力養成的經驗，他稱之為——壁壘。“我喜歡的企業都像堅固的城堡，四周被寬大的護城河包圍，河里有兇猛的鱷魚，同時城堡上站滿了冷酷的戰士。”歐蓬引用巴菲特的話是想說明：他目標當中的企業就應該是這樣的，而所謂壁壘，“即是對手無法攻擊你，但你可以任性地攻擊對手的能力。”

不安分的歐蓬和轉型中的尚德機構

沒有任何一家商業機構不希望在競爭中始終掌握主動權，但是現實的商業環境中，真正做到的并不多。這不僅僅是因為一個良性的市場不允許純粹的壟斷，同時，也因為企業自身的發展也總是充滿變數——來自業務層的產品變化，亦或來自決策層戰略部署的調整。

作為一位成功的創業者，表面兇悍的歐蓬不只具有競爭的斗志，用曾經采訪過歐蓬的記者的話說：這是一位非常善于學習，并且沉迷于工作的人。不得不承認，尚德機構如今所謂的“壁壘”，皆來自歐蓬常常出人意料、卻總是能夠被事后證明“棋早一招”的戰略業務調整。

成立于2003年的尚德機構，到了2005年已經是一家運行穩定且非常具有市場競爭力的培訓機構。“尚德機構轉型互聯網并非是在2014年6月6號從面授轉向互聯網開始的，事實上，尚德機構向互聯網轉型始于2006年，那一年我們停止了所有的平面廣告的投放，全部改為互聯網廣告投放。從那時起，我們就已經開始鍛煉搭建數據模型的能力。”歐蓬強調，當時尚德機構70%的客戶都來自于平面廣告，只有30%來自于互聯網。

而敢于這樣一次次冒著巨大的風險做第一個吃螃蟹的人，一方面當然是看到了未來互聯網對于培訓行業的深刻影響，更重要的是：在一個商業節奏越來越快的市場中，先行一步的轉型，對于形成企業自身的競爭能力，是至關重要的核心。

尚德機構的“壁壘”

從2014年至今，轉型為互聯網培訓機構的尚德機構，選擇了時下被廣泛娛樂化的直播模式作為授課的方式：尚德機構的四百位專職講師面向全國學員進行在線教學，同時將面授教學模式節省下來的大量成本，用于打造系統自身的完全互聯網化，而其中最重要的，是通過對授課過程的運營，為學員提供更能夠接受的碎片化教學內容。

“尚德機構的后端學習是運營和學術并重，甚至運營優于學術。” 歐蓬在很多場合將成人學習與去健身房鍛煉進行對比，他認為成人學習最難的部分是保障學習的時間，因此尚德機構班主任的工作，是通過分配給學員碎片化的學習內容和PK排名等方式，調動其學習的積極性，保障學員的出勤率和學習時間。“在線直播在成人領域比面授的教學效果好，從出勤率上看，與面授出勤率20%相比，直播的出勤率可以到達60%～70%，這說明對于成人教育來講，場景的重要性。”歐蓬說：“現在的尚德機構，已經進入到一個新的發展階段，已經能夠實現規模化變現和規模化利潤。”

新的業務模式成為歐蓬為尚德機構構筑的一道業務模式的“壁壘”。歐蓬為記者算了一筆賬：傳統一個100人的面授班，凈利潤也許是5萬元人民幣，但如果要把利潤擴大到1億元人民幣，就需要完全復制2000個同樣的面授班，“管2000個班的邊際管理成本遠遠大于管1個班的邊際管理成本，這就是面授模式的困擾。”而通過互聯網的方式，事實上尚德機構可以通過二三線城市的運營，用較低的管理成本實現更大的利潤增長。

歐蓬認為，這就是尚德機構此次轉型最大的價值：通過將優質資源、優質內容轉移到互聯網上，在市場上對劣質內容的市場空間實現擠壓。從而在競爭當中，構筑行業的“進入門檻”，從而真正實現企業自身商業模式的“壁壘”。

“江湖傳聞尚德機構是一個兇狠的組織，沒錯，尚德機構從成立之初就一直沉迷于報復實力的修煉，我們在過去十年里一直在孜孜不倦地、兇狠地打擊著對手。”歐蓬不僅從不掩飾對市場商業機會的企圖心，而且也從來不回避攻擊性對于一家商業機構的價值，他甚至認為商業機構的“報復實力”，是一個企業構筑“壁壘”必不可少的手段之一：“目前來說任何一家競爭對手，包括非常知名的機構，也沒有辦法輕易進入互聯網在線教育領域：首先，尚德機構在在線教育模式下的擴張，每年會投入3億人民幣在產品、技術、教學以及遍布全國100多個城市的地面分校運營上，而其他對手沒有這筆投入；其次，任何一個對手如果敢以同樣的市場規模相抗衡，從他在初期最虛弱的時候、到他積累到平衡點的時候，尚德機構都會始終不懈地驅趕他、打擊他。”歐蓬的彪悍作風不帶一絲的遲疑。

寫在最后

2017年4月6號，在北京，尚德機構再次做了一個同業想做卻不敢做的事：向整個培訓領域的不規范做法發起正面的挑戰，推出的“天使計劃”，宣布凡是在學歷教育培訓過程中，受到不良機構欺騙而影響求學的學員，只要向尚德機構提交受騙憑證進行申請，經核實通過后就能享受尚德機構提供的免費培訓的機會。

“我們設立天使計劃之初沒有設定具體的數字到底是100位學生、還是300位或者是500位。” 尚德機構學術副總裁高智威認為，互聯網教育的優勢在于，這種模式對于服務提供者來講，成本始終處在可控制范圍，因此能夠容納更多的人進入，“我們想幫助越來越多的受過傷害、但是依然保有很強學習動力的學生進入到我們的平臺，對于我們來說，這并不是負擔，卻可以給學生提供這樣一個平臺，這就是互聯網的力量。”

很多時候，“炫耀武力”只不過是為了更明確自己的市場定位和市場邊界。尚德機構樂于成為行業規則的挑戰者和“進入門檻”的制定者，對于整個行業來講，可以獲得持續推動進步的動力，同時，也可以收獲一個更加完善的商業環境。endprint