用電檢查工作中營銷業務應用系統的完善策略研究

李君+劉東

摘 要：隨著我國經濟水平的發展，電力系統的不斷優化升級，在用電檢查工作中，營銷業務系統的應用越來越廣泛。本文在闡述營銷業務應用系統遇到發展問題的基礎上，重點分析了用電檢查工作中的營銷業務應用系統的完善方案，總結了用電檢查營銷業務應用的完善策略的研究意義。

關鍵詞：用電檢查；營銷業務；完善應用；設計分析

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）10-0158-01

1 關于營銷業務應用系統的問題闡述

在我國經濟發展水平不斷提升的過程中，電力企業的發展在不斷壯大，對于電力企業來講能否做好用電檢查工作，關鍵是要做好營銷業務應用系統的完善與發展。營銷業務系統的應用完善和發展具有十分重要的經濟價值和現實意義[1]。營銷業務系統相比于其他應用系統的發展較為復雜化。

1.1 用電檢查工作中的技術操作需要改進

在電力系統的應用發展中，營銷業務系統是一個十分復雜的系統，具有很強的系統應用優越性。電力系統的優越性使得營銷業務系統在電力企業的市場發展中得到了非常廣泛的應用。但是，在電力企業的用電檢查工作中，部分操作技術人員由于自身的實踐經驗有限加之對于先進設備的學習掌握程度不夠，導致了在用電檢查工作中出現了技術性問題，需要求助外援。

1.2 營銷業務系統的應用需求較大

在電力系統的業務需求量大，但是由于我國資源緊張的發展，用電需求量大，加之，全球綠色低碳理念的倡導發展，在營銷業務中，供電操作技術的優化升級成為當前市場發展的核心。隨著營銷業務系統的需求量的不斷增大，必須提升系統的服務質量，才能滿足用戶對于電力企業發展的需求。

1.3 用電檢查工作中信息處理丞待規范化

在用電檢查中，相關的信息處理還需要不斷規范。只有不斷規范用電業務，才能在檢查過程中實現全程跟蹤與信息的及時反饋，對于用戶出現的問題能夠及時監控并做到快速處理。同時，進一步優化信息處理系統的應用完善，才能促進數據信息的不斷更新換代，最終打到提升管理質量的目標。

2 關于用電檢查工作中的營銷業務系統闡述分析

2.1 進一步規范用電檢查工作中的系統應用

隨著現代技術的發展以及市場經濟的發展，營銷業務系統是所有應用系統的基礎和前提。在用電檢查的日常應用中，必須不斷完善和優化現有的營銷業務系統。通過建立完善的數據信息系統和數據庫，利用現有的數據信息分析完善營銷業務系統，按照用電需求量制定用電周期計劃。通過用電計劃的制定和完善，不斷提升用電檢查中營銷業務系統的應用發展水平。

2.2 優化處理用電檢查工作中的營銷業務

相比于用電檢查工作中的日常應用工作，必須進一步優化處理用電檢查中的業務。為了進一步完善現有的用電檢查中的業務發展，必須不斷優化升級現有的用電檢查管理系統。相關的工作人員必須不斷規范用電檢查中的精細化處理，并且在用電檢查工作中，堅持實事求是的原則。對于用電營銷業務中出現的業務處理，必須進行實地考察，進一步核實相關的數據內容是否屬實[2]。最后，還應該做好相關的工作記錄。

2.3 做好用電檢查工作中的客戶服務工作

在用電檢查工作中，做好相關性的客戶服務工作對于優化用電企業中的營銷業務系統具有重要的意義。定期開展用電檢查的相關性的服務工作，對于客戶的要求應該盡量滿足，提升用電戶在用電檢查中對于營銷業務應用的滿意度。注重開展好電話投訴記錄工作，及時的記錄好相關性的問題，從而保證客戶服務工作提升用戶對于用電檢查工作中的營銷業務的信賴感，完善系統的客戶信息。

2.4 加強用電檢查工作中的后期管理工作

在用電檢查中必須加強用電檢查的后期管理工作，開展好定期檢查維修設備的工作，做好相關的工作記錄服務。對于后期出現的用戶反饋的問題要及時派出相關的技術人員進行實地了解情況，及時處理用戶反映的問題，對于處理結果要告知客戶，并做好檔案記錄。同時，開展用電檢查中營銷業務的監督工作，監督規范后期工作人員的服務工作和服務態度，保證用電檢查后期工作的應用系統的完善。

2.5 加強操作技術人員的培訓管理

加強操作技術人員的培訓管理對于進一步發展用電檢查中的營銷業務系統十分重要。通過開展技術人員的相關培訓工作，增強技術人員對于電氣設備的操作的熟練度和掌握度，進一步規范推動操作技術人員在營銷業務中的技術操作。同時，開展對外交流學習活動，增強技術操作人員對外交流，通過雙向互動交流，不斷增強操作技術人員的專業性，滿足用電企業發展的需求以及客戶的服務需要，完善營銷業務系統的實用性。配合技術人員更好地開展工作。

3 探析用電檢查工作中營銷業務應用系統完善策略的現實意義

總而言之，我國的電力系統正處于高速發展的階段，對于電力企業的發展來說，做好用電檢查工作中的營銷業務應用系統，對于相關人員的研究具有一定的參考價值?？梢赃M一步促進營銷業務系統的完善與發展以及相關應用的不斷優化升級，同時，在總結以往的工作經驗的基礎上，對于營銷業務系統具有很大的提升，進一步提升服務客戶的品質和質量，為電力企業的發展營造更好的口碑和發展氛圍。

參考文獻

[1]李變英.用電檢查工作中營銷業務應用的完善策略研究[J].現代營銷，2016，06：25.

[2]賴賜聰.營銷業務應用系統在用電檢查工作中的應用研究[J].中國新技術新產品，2014，07：25.