從人機交互角度分析用戶心理

田穎慧

摘 要：隨著時代的不斷進步，更加人性化的設計也成為人機交互設計的一大趨勢，而如何使設計以及產品更加合理，人性化，就需要從用戶角度去思考和研究。通過了解用戶心理，進一步提高人機交互本身的水平。在產品設計的過程中，了解用戶的互動行為心理也是實現產品功能的一個重要環節，要注重用戶互動過程中的預期一致性心理需求。任何產品的價值都離不開其用戶，只有當產品滿足了用戶的需求時，才有可能實現其最終價值。

關鍵詞：人機交互；用戶情感；合理化設計；用戶體驗

中圖分類號：R197.39 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.12.041

1 人機交互的發展概況與國內外現狀

科學技術的發展其最終服務的對象是人，技術的發展是為了創造更加便捷的生活方式。因此，明確對象的需求才是發展技術的原動力。人類認識客觀事物主要是通過感覺、知覺、記憶、思維想象等。

分析用戶在使用產品時的需求是為了更好、更充分地了解用戶的想法和訴求。只有這樣，才能抓住交互設計提升的根本方向，從而形成良性循環。由此可見，我們分析人機交互、用戶心理都只有一個目的——以用戶為中心，站在用戶的角度，從而解決用戶的問題，為用戶提供更舒適的環境。

以往，人機交互、用戶心理、用戶體驗的研究還十分薄弱，而隨著近幾年的快速發展，其帶動了各個行業的飛速發展，無論是人們的日常出行，還是教育、醫療、金融等方面都滲透著人機交互的因素，即人機交互，用戶體驗的研究帶動了人們生活水平、生活質量的提升，同時，在這樣一個科技時代里，也帶動了科學技術的快速發展。

2 人機交互界面中的用戶體驗

以用戶為中心的設計所關注的是如何針對用戶體驗展開設計，是強調“體驗”對設計的影響，把用戶作為價值創造的主體，強調以用戶為中心，需要用戶親自參與，滿足用戶的個性化需求。用戶體驗是無處不在的，就算是當一名餐廳服務員，你也可以思考如何將餐盤在桌子上擺放得更加合理、美觀，讓食客更舒適、賞心悅目，獲得更好的消費體驗。由此看來，生活中處處是學問。而用戶體驗也潛伏在我們生活中，如何讓用戶獲得更優質的用戶體驗則是我們需要思考的。

總而言之，用戶體驗在整個人機交互界面設計中占據著舉足輕重的地位，用戶體驗設計的最終目的是減少用戶完成任務的操作步驟，讓用戶在最短的時間內較為清楚地識別出單一界面信息的主次關系和不同界面功能的層級關系，并讓用戶很容易地知道他們現在正在做什么，以及接下來應該做什么，最終完成以用戶為中心的功能與形式完美結合的人機交互界面。

3 用戶對感官的心理需求

對于用戶感官上的心理需求，很多人腦海中會浮現觸覺、嗅覺、視覺、聽覺這四大感官需求。當用戶在與場景或界面進行交互時，最常用到的就是觸覺、視覺、聽覺。而在這三大感官中，視覺感官在我們的設計工作中占主導地位。

對于交互界面設計中的視覺體驗的重要性以及地位我相信已經不言而喻，就好像我們交朋友，第一眼看到的一定是他的外表。

對于觸覺的體現，用戶在進行界面交互操作時，設計者是采用點按還是雙擊，側滑還是平滑，都有不同的體驗。就聽覺而言，用戶對不同鈴聲的感受體驗是不同的，不同的功能按鈕匹配不同的鈴聲音樂，能讓用戶感受到不同的交互感受。比如，蘋果手機Siri鍵、打字鍵的鈴聲設置是不同的。好的交互界面聽覺體驗會讓用戶感受到新鮮感，同時不會感覺突兀。

總而言之，要想在交互界面的設計當中將這幾大要素的用戶體驗完美結合并呈現出來，絕非簡單的事情，需要開發者、設計者經過大量的調查、研究、設計來完成。

4 基于用戶體驗與心理需求的界面

基于用戶體驗與用戶心理需求的交互界面設計主要分為2大類，即界面顯示設計、界面交互方式設計。實際操作中，一套產品的質量體現于界面的交互方式。小到翻頁的小動畫，大到查看一個汽車時的點擊放大，甚至是在翻書思考時系統蹦出的一句注意保持視力，這些微小的或復雜的體系，從視覺上、表現形式上、系統設置里都可以認為是具有交互性的，甚至可以說電子產品提供了人與人相互交流的平臺。好的顯示界面設計就好像人的血肉，但好的界面交互方式設計就好像人的骨骼。優秀的顯示界面設計與交互方式設計必須相輔相成，有機結合。只有這樣，才能讓用戶獲得最佳用戶體驗。

5 結論

本文分析了人機交互的發展歷程，其中，基于用戶體驗以及用戶在交互過程中的心理需求得出了一些設計方法，加深了從交互角度對用戶心理的研究和認識。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕