淺談網絡社區的公共參與性

摘 要 在網絡時代，人們基于共同興趣、共同利益形成了不同類型的網絡社區，網絡社區是眾多網民在網絡世界的活動空間或所處的社會網絡。虛擬社區給網民提供了豐富的信息與交往的平臺，它是自由開放和互聯互通的

空間。

關鍵詞 網絡社區；公共性；用戶參與

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）187-0085-02

網絡空間，不僅是銜接人與人溝通的特定場域，同時它也是影響人們社會實踐的模式，并形成了社會溝通的規則和秩序。它逐漸地深入人們的日常生活中，成為日常生活中的一部分，上網的同時，網民也自覺與不自覺地參與了對社會事件的評價，發出屬于自己的聲音，展示了符合自己價值觀的公平，進而促進了對社會事件的公共參與。

1 網絡社區公共性的體現

公共事件的參與是指公民通過一些方法或者是渠道參加公共的生活或者是公共的事物，來表達自己的利益要求，進而對公共政策的決策或者公共活動的走向產生一定的影響。公共參與，一方面包含著對于政治生活的參與，同時也囊括了對于經濟、文化等一系列生活活動，自從網絡普及之后，學者就開始對網絡如何的影響了民眾對公共活動參與的熱情進行研究。伴隨著互聯網技術的日新月異，這種興趣也自然而然向互聯網的新型工具——社交媒體延伸。網絡在改變人們社會交往方式的同時，也必然會對其政治、社會生活帶來一定的影響。

網絡空間是計算機技術構筑起來的公共空間。在計算機技術發明之前，人類只知道且也只擁有現實的物理空間。在這個真實的空間中，時間和空間是統一的，即任何事物都是時間與空間統一的存在。但是，互聯網的虛擬空間，時間與空間未必是統一的，在人的技術干擾之下，時間可以倒轉，空間是不存在的。但同時時間與空間又無處不存在于網絡空間中，所不同的它是虛擬的。即便是虛擬的，但又為人類存放資料、數據提供了空間。這看似矛盾的，但又是讓人能夠理解的空間。只要一定程度上掌握了計算機技術，那么就可以出入互聯網空間。所以，網絡空間是一個公共空間。在這個公共空間中，現實的身份、地位等都被虛擬空間的開放性、扁平性、交互性所消解。

互聯網的參與者可以輕松匿名和隱身，再加之網絡平臺的平等和開放，互聯網公共領域為公眾話語權的平等權利提供了比較有力的保護，也比較有利于公眾自由的表達自己的立場。但話語權爭取的方式應該是民主的、有說服力的、自我篩選的，決不可以是“威權式”或“教條主義”的。由于可以立時、自主、自由、平等地參與批判和互動，它為網絡公共輿論的產生創造了條件，凝聚了“網絡共同體（社區）”的聲勢，使得公眾話語權的影響力得到了提升，在受到廣泛關注的議題上造勢，形成“意見領袖”和權威意見。從虛擬走到現實，在合法的范圍內聯結社會組織或者公民個人的渠道，使話語權能夠更大程度地影響公眾的意見，以及公共部門的決策及其施行。

2 網絡社區管理者的引導

一個好的網絡社區不僅要有和諧的氛圍，還要具有活力，同時具有足夠的延展性，能不斷納入新的成員使其融入網絡社區。對網絡社區的管理者來說，他們的管理方式決定了這個社區呈現的狀態。網絡社區管理者分為草根權力和官方權力兩種類型，以百度貼吧為例，有普通用戶因為發帖多，經驗值高而申請的吧主，有吧友投票產生的吧主，這類型屬于草根類型的管理者，另外，還有百度員工內部“空降”吧主，這種吧主先前不是這個吧的成員，直接任命為該貼吧的管理者。網絡社區管理者介入社區管理的方式包括發帖（直接參與評論發言）、刪帖或封禁用戶（充當把關人角色）、制定規范及獎勵機制、組織線下活動、擴展社區“外交”等行為。網絡社區管理者介入程度不同，影響著社區成員的活躍程度。過度干預和過度放任都會影響社區成員的參與積極性，一方面，如果言論控制過于嚴格，用戶頻繁遭遇禁言或封號，會迫使用戶放棄參與社區活動，另一方面，如果門檻過低，或對論壇質量要求過低，會造成水帖泛濫，成為言論垃圾場，李毅吧的衰落便是由于貼吧改革去除了門檻，導致用戶群體低齡化，為賺經驗值大量水帖，“內涵”不再。可以說，網絡社區管理者面臨著如活躍度與規范、門檻與質量、小團體與大眾化等這樣的矛盾。

門戶新聞、新聞客戶端的評論區也可以看作一個網絡社區，在其中用戶身份由屬于自己的ID和IP顯示所屬地為依據（或選擇匿名），來進行發言，參與討論。用戶可以塑造自己的身份認同，尋求贊同，獲得參與的滿足感，宣泄情緒。網絡社區管理者的行為會影響新聞評論區呈現的狀態。以網易新聞為例，網易新聞以“無跟帖，不新聞”為口號，在網友評論區“蓋樓”吸引大量網友的參與，充分激發用戶創造內容的積極性，然而也因為吸引眼球，存在很多嘩眾取寵的低俗內容，被戲稱為“黃易”。而在一些時政新聞評論區，則充斥著官方話語的評論，一種形式是直接禁止評論，另一種是灌入水軍評論，僵尸評論，表面一片和諧實際上都是機器或所謂“網評員”刷帖，并非網友參與評論的結果。

最近一段時間出現了新聞與社交網站結合的趨勢，尋求社交網絡中用戶流量的導入。南都推出的并讀新聞客戶端提供了金錢形式的獎勵機制，以此刺激用戶參與。這種獎勵機制使得不到3個月App下載量突破1 000萬，在取得成績的同時，目前并讀客戶端的用戶活躍度雖然很高，但是評論質量總體不高。由于用戶參與的動機只是為了完成任務獲得獎勵，用戶行為流于形式，內容反倒不重要了。新聞閱讀需要熟人社交和陌生人社交的結合，管理者要鼓勵用戶對于新聞事件、公共事務的討論，在維護秩序的同時促進用戶參與度，還要規避政治風險。

3 網絡社區用戶的參與

對于網絡的使用者來說，新媒體平臺可以成為信息獲取、利益凝聚、訴求表達等方面的渠道。新媒體中的公共參與和現實社會中的公共討論有很多不同之處，但卻越來越深刻地影響著公共事務的處理和社會觀念的變遷。對于普通網民來說，參與網絡討論是網絡公共參與的主要方式。研究網絡用戶在新媒體中的網絡討論行為，要從多個角度考量，既要注重宏觀層面的觀察，也要注重網民個體的微觀層面的心理與行為分析。

首先，從網絡用戶的統計學特征來說，有研究者通過比較CNNIC發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告與國家統計局發布的公報，發現，無論是在城鄉、地域、性別、年齡，還是在教育程度、收入等方面，網民與國民整體都存在一定的差異性，網絡意見并不能代表全體國民的意見。

其次，即使在網民群體中，也有發言者和潛水者之分。發言者就是那些在網上經常發帖回帖的人，潛水者是隱身于討論中的數量龐大的匿名者。根據國外研究者的調查數據來看，經常發言者的年齡通常較潛水者年輕，同時男性網民更熱衷于發言，發言者的一般上網時間較長，在現實社會中的社會交往也比較多。

實際上，影響網民的公共參與行為選擇的因素既包括網絡用戶個體的特征，也和整體的網絡環境有關，如政府管制、意見表達的自由程度、過度娛樂化等。對于互聯網這一新興媒體，政府的態度是一方面積極推動新技術的發展，充分發揮互聯網在現代化進程中的作用；另一方面加強對互聯網“有害、非法”信息的控制，防止負面影響的產生。政府不僅全面控制與互聯網有關的基礎設施建設而且還通過專門的法規，使政府有關部門可以直接介入對網絡準入的控制和網絡內容的管制。

另外，在日趨娛樂化的網絡環境中，網絡用戶會傾向于規避嚴肅的話題討論，引起熱度的往往是娛樂事件、名人隱私等話題。

雖然網絡中存在充分的意見表達自由以及足夠廣泛的參與程度，網絡討論也不意味著理想的公共領域，公共討論的效果還取決于網絡討論者是否普遍具有媒介素養與品質，否則就會出現侵犯隱私、網絡暴力、輿論極化等負作用。我們應該提高網絡討論的質量，使其超越以往學者作出的眾聲喧嘩與烏合之眾的判斷。網絡用戶使用新媒體進行合理表達和公共討論，一方面促進個人的自我表現，另一方面鼓勵了公共生活的多元化，促成各種議題與公眾的組合，形成制約國家機器及公權力的社會力量，建設和維護一個相對理想狀態的網絡公共領域。

參考文獻

[1]郭瑾.90后大學生的社交媒體使用與公共參與——一項基于全國12所高校大學生調查數據的定量研究[J].黑龍江社會科學， 2015（1）：120-128.

[2]劉昱彤.自媒體博客與公共空間建構[J].青年記者，2008（33）：88.

作者簡介：孫夏卿，河南藝術職業學院新聞傳媒系教師，研究方向為新聞實務。