分析大數據時代企業市場營銷的挑戰與機遇

摘 要：大數據理念被一家美國咨詢公司麥肯錫所推出，互聯網每時每刻都在傳輸著大量且復雜的數據信息，改變了人們原有的生活方式。企業市場營銷可以依靠大數據時代，使得自身的市場更加的開放并且及時拓寬，給企業市場營銷帶來機遇。與此同時，還有企業市場營銷不得不去面臨的部分挑戰。

關鍵詞：大數據 時代 市場營銷 挑戰 機遇

引言

伴隨著新世紀的到來，我國的經濟發展情況可謂迅猛，這樣也對市場競爭力的提升起到了積極的促進作用。又由于不斷發展的科技水平，越來越多的人們意識到了互聯網的重要性。在學習、工作和生活上使用互聯網技術，都在一定程度上將效率進行提高，信息的獲取更加便捷，與他人溝通的方式和時效都獲得了保證。基于此，大數據理念被一家美國咨詢公司麥肯錫所推出。我們目前所生活的時代就是大數據時代，互聯網每時每刻都在傳輸著大量且復雜的數據信息，改變了人們原有的生活方式。在市經濟方面來看，企業市場營銷可以依靠大數據時代，使得自身的市場更加的開放并且及時拓寬，給企業市場營銷帶來機遇。與此同時，還有企業市場營銷不得不去面臨的部分挑戰。

一、大數據涵義及其特點

互聯網的持續發展推動了大數據的產生，但截止到目前，大數據的相關定義還沒有被完全的制定。根據相關研究機構可知，大數據可以被理解為數量龐大的資料，對這些資料進行記憶、存儲和應用時，人類的大腦和相關軟件根本沒有任何作用。對于商家來說，短期內可以通過這些數據使得利益最大化，在企業運營的過程當中，有著積極的決策作用。目前，大多數的企業已經開始加大對大數據應用的力度，在生產方面是最重要的條件之一。大多數消費者的購買欲望，都會通過分析這些數據進行精準定位。應用價值高、存儲流量大、存儲數量大和存儲容量多是大數據的主要特點。將大數據廣泛地運用在企業經營管理過程當中，積極地去探究數據間的規律，從而將這些數據應用在企業市場營銷過程當中。

二、大數據時代企業市場營銷面臨的挑戰

1.充斥著垃圾信息

企業的相關環境會由于大數據時代造成復雜程度持續增加的現象，在企業市場營銷的過程當中，相關的營銷效果會受到對用戶數據分析的影響，如果不能精確地掌握用戶特征數據，就無法達到預期的市場營銷效果。與此同時，海量數據當中難免會出現垃圾信息，就會在一定程度上造成消費者的疲勞甚至厭惡，導致對企業互聯網營銷方式的不信任，給企業市場營銷帶來沉重的打擊。

2.信息安全問題嚴峻

互聯網技術在最近十年得到了突飛猛進的發展，但在發展的過程當中，不可避免地出現一些不良現象和行為。互聯網安全問題還不能夠完全的被解決，一些犯罪分子處理部分有用信息，導致網絡詐騙現象屢見不鮮，這就使得消費者在網絡營銷的過程當中，拒絕透露個人信息。但由于一些非法手段的存在，使得犯罪分子可以輕而易舉的將這些信息進行獲取，給消費者自身帶來的嚴峻的信息安全問題。

3.新技術造成高學習成本

過于陳舊的營銷方式，在大數據時代的影響之下已經逐漸失去了使用的價值，上門推銷、電話營銷等方式在一定程度上造成了人力資源和時間的大量浪費，因此在企業當中負責市場營銷的工作人員就要仔細地分析相關數據，從而將目標消費人群的需求進行充分把握，進行精準化的營銷。但這就對企業和企業市場營銷人員提出了更高的工作要求，企業需要增加相關設備的投入，而相關工作人員對于大數據技術知識和能力也要進行重新學習和培養。

三、大數據時代給企業市場營銷帶來的機遇

1.便于協調客戶關系

要想企業的核心競爭力得到提升，就必須要與客戶存在著良好的關系。在大數據時代的背景下，在市場營銷的過程當中積極的使用網絡信息技術，全面創新對客戶進行服務的過程，再將老客戶進行保留的同時，最大程度將新客戶進行吸引，從而推動企業的發展。通過收集、整理和分析客戶的信息，精準的對客戶進行市場營銷，主動的去滿足不同客戶的需求，這樣客戶對于企業的滿意程度才會大幅上升，有助于在客戶之間良好關系的構建。

2.服務更加個性化

廣泛應用現代信息技術手段，通過準確的定位，就可以使得企業市場營銷服務更加個性化。這種精準的營銷方式，在一定程度上使得營銷成本大大減少，縮短相關銷售渠道，在付出成本最少的同時，最大程度上滿足消費者的需求。顧客通過獲取相關服務和商品的信息，在家就可以進行消費，使得消費者的購物更加方便。與此同時，還可以及時地與消費者進行即時在線溝通。因此在大數據時代中，每一位消費者的不同需求，相關企業都可以進行最大程度的滿足，使得產品的實用性得到提升，市場營銷相關服務也更加個性化。

3.交叉方式進行產品銷售

將一位客戶的需求進行全方位的了解，以此作為基礎，可以將其他顧客的需求進行分析，這就是采用交叉方式進行產品銷售。舉例來說，一家大型超市的銷售數據就具有分析的價值，如果深入分析這些銷售數據，就會對消費者在消費過程當中的習慣和特征進行全面深入的掌握。通過掌握的這些信息，就可以對產品的營銷方式進行重新規劃。在一定程度上，超市的銷售額就會得到提升。最近幾年興起的網絡購物也是如此，當消費者在相關網店進行購物的過程當中，網店后臺會對相關交易數據進行存儲和分析，當出現適合消費者進行再一次購買的產品時，就會主動的推薦給消費者，從而減少了消費者挑選商品的麻煩。

結語

綜上所述，伴隨著大數據理念的提出和大數據時代的到來，企業在市場營銷過程當中面臨著垃圾信息、信息安全和新技術帶來的成本等問題帶來的挑戰。與此同時，大數據時代也給企業市場營銷帶來了新型的客戶關系、個性化服務和產品交叉方式銷售的全新機遇。這就要求企業要積極地將大數據進行充分的使用，更好地服務于客戶，這樣在市場營銷過程當中才可以積極地面臨挑戰，抓住機遇，推動企業的持續發展。

參考文獻

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作者簡介

徐嶸（1980-）男，漢族，江西東鄉人，撫州職業技術學院講師，研究方向：市場營銷