基于流量分析的電力企業(yè)應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

王強(qiáng)李亭孟浩華

（國網(wǎng)湖北省電力公司信息通信公司武漢430077）

基于流量分析的電力企業(yè)應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

王強(qiáng)李亭孟浩華

（國網(wǎng)湖北省電力公司信息通信公司武漢430077）

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)也正在逐步推進(jìn)信息化改革工作，其中重要的內(nèi)容就是將原先分散在各個地區(qū)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集中起來，進(jìn)行統(tǒng)一的部署和調(diào)整，從而大大節(jié)約建設(shè)和維護(hù)成本，同時(shí)提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，但也帶來了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性下降等問題，影響了用戶體驗(yàn)。論文首先分析了目前電力企業(yè)信息系統(tǒng)存在的問題，在此基礎(chǔ)上利用電網(wǎng)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流量方面的優(yōu)勢，采用Network Insight模式，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一款新的基于流量分析的應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)，并充分借鑒交互響應(yīng)性對業(yè)務(wù)性能的重要意義，采用了APDEX對用戶的滿意度進(jìn)行評估。經(jīng)過實(shí)踐證明，該系統(tǒng)有效的提高了電力企業(yè)在應(yīng)用性能方面的監(jiān)控水平。

流量分析；用戶體驗(yàn)；交互模型；APDEX；應(yīng)用性能

Class NumberTP393

1 引言

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，各種類型的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)同我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、百姓的生活娛樂和信息通信緊密相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為了最重要的信息傳輸媒介，因此，無論是運(yùn)營在各個企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還是面向公眾使用的各種應(yīng)用服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)站，其運(yùn)營和維護(hù)水平和服務(wù)質(zhì)量都會對本單位的工作效率、業(yè)務(wù)利潤甚至公眾形象產(chǎn)生不可替代的影響。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)的應(yīng)用性能監(jiān)管工作，努力提高用戶滿意度，對于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)利益而言是非常有必要的。

另一方面，從用戶角度來看，各種不同類型的應(yīng)用終端發(fā)展迅速且豐富多樣，不同的應(yīng)用服務(wù)帶來了數(shù)據(jù)復(fù)雜度的提高，加上應(yīng)用服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心時(shí)常需要遠(yuǎn)距離監(jiān)測并處理差異性很強(qiáng)的大規(guī)模數(shù)據(jù)，在此情況下出現(xiàn)的性能問題，解決起來非常麻煩，通常需要數(shù)個員工的通力合作才能實(shí)現(xiàn)，且解決方案較為單一，通常僅僅是重啟相關(guān)應(yīng)用，甚至是重復(fù)服務(wù)器，嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)度。若需要更進(jìn)一步地對故障點(diǎn)和故障原因進(jìn)行準(zhǔn)確查找與定位，則會導(dǎo)致高昂的維護(hù)成本，其原因在于傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)往往是單點(diǎn)式的，即一套監(jiān)控軟件只能針對某一特定區(qū)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，且無法對該業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的應(yīng)用服務(wù)的性能好壞進(jìn)行感知，從而也無法實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用的可視化管理，這極大地降低了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的可維護(hù)性，因此迫切需要對其進(jìn)行改善。

2 電力企業(yè)應(yīng)用性能管理現(xiàn)狀分析

近十年來，國內(nèi)電力企業(yè)正以前所未有的速度發(fā)展和擴(kuò)張其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)和云技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更為電力企業(yè)的發(fā)展增添的新的強(qiáng)大動力。在此過程中，國家電網(wǎng)公司出于減少重復(fù)建設(shè)、降低運(yùn)營成本和提高系統(tǒng)維護(hù)強(qiáng)度等目的，正逐步將分散在各區(qū)域、省公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中一級部署，大量原本分散在各地，由其本區(qū)域單位進(jìn)行分別管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和應(yīng)用必須重新采用統(tǒng)一的管理和監(jiān)控方式，但由于各分部、省公司地域、網(wǎng)絡(luò)的配置、管理運(yùn)維等因素的差異，導(dǎo)致承載在基礎(chǔ)架構(gòu)、WEB應(yīng)用、中間件和數(shù)據(jù)庫上的各種數(shù)據(jù)在處理過程中的復(fù)雜度大大提高了，同時(shí)針對現(xiàn)有二級部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也缺乏相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)精細(xì)化運(yùn)維的工具和手段；另一方面，從用戶角度來看，這種大范圍內(nèi)的差異性也會導(dǎo)致終端用戶對網(wǎng)絡(luò)中斷、應(yīng)用卡頓、響應(yīng)速度慢等問題無從定位，影響最終用戶的應(yīng)用體驗(yàn)。經(jīng)過分析和總結(jié)，目前電力企業(yè)在應(yīng)用性能管理方面存在的問題有以下幾點(diǎn)：

1）缺乏對用戶真實(shí)體驗(yàn)的有效反饋

在電力企業(yè)不斷推進(jìn)信息化改革的過程中，大量的資源和經(jīng)理被投入到了服務(wù)器系統(tǒng)的鋪設(shè)和對大量數(shù)據(jù)資源的維護(hù)工作上，為此也增設(shè)了許多網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對客戶端、網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)庫的性能執(zhí)行實(shí)時(shí)化監(jiān)控，但依舊缺乏對用戶真實(shí)體驗(yàn)的直接反饋和評測，其后果就是隨著應(yīng)用服務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶對應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)緩慢、網(wǎng)絡(luò)卡頓的抱怨不斷增加。

2）故障信息采集效率低下，處理時(shí)延過大

各個應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分散于不同區(qū)域，且各個系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)復(fù)雜，涉及環(huán)節(jié)眾多，而監(jiān)控系統(tǒng)則彼此間缺乏統(tǒng)一調(diào)配，一旦發(fā)生了故障，或應(yīng)用服務(wù)出現(xiàn)了問題，在進(jìn)行原因查找時(shí)往往是網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器各自獨(dú)立進(jìn)行，這種方式導(dǎo)致搜尋工作即使發(fā)現(xiàn)了異常情況，也無法快速認(rèn)定其為故障根源，還必須同其他系統(tǒng)進(jìn)行多次反復(fù)溝通才可判斷出大致的范圍，從而大幅延長了處理時(shí)間，用戶體驗(yàn)度收到了嚴(yán)重的影響。

3）故障原因定位取證難，責(zé)任歸屬難以確定，導(dǎo)致各部門相互推諉

由于各個監(jiān)控系統(tǒng)獨(dú)立工作，缺乏統(tǒng)一監(jiān)管方案，使得發(fā)生事故后，分析和診斷缺乏有力的依據(jù)，更無法準(zhǔn)確得到故障現(xiàn)場溯源數(shù)據(jù)，給事故定責(zé)帶來了非常大的困難。作為事后診斷工作，其手段和依據(jù)往往被局限在設(shè)備日志和交易日志等記錄方面，這對精確定位故障原因而言顯然是不夠充分的；另一方面，即使通過與其他系統(tǒng)間多次反復(fù)的溝通之后，得到了故障現(xiàn)場數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性較高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的可閱讀性非常差，分析員往往要花費(fèi)很長的時(shí)間和精力才能在海量數(shù)據(jù)中找出問題所在。

3 APDEX應(yīng)用分析

如前文所述，除了監(jiān)控系統(tǒng)性能不佳，響應(yīng)速度較慢以外，電力企業(yè)目前最大的服務(wù)質(zhì)量問題就在于缺乏對用戶滿意度的合理評測，尤其是無法確認(rèn)響應(yīng)時(shí)間的變化對用戶滿意度的影響關(guān)系，從而導(dǎo)致難以精確配置相關(guān)資源以改善應(yīng)用服務(wù)水平。本設(shè)計(jì)采用APDEX來改善這一問題。

3.1 APDEX特性

應(yīng)用性能指數(shù)（APDEX）是根據(jù)用戶使用效果來測量和匯報(bào)用戶對應(yīng)用性能的滿意值一種標(biāo)準(zhǔn)化的方法，該方法在應(yīng)用性能管理領(lǐng)域首次將用戶體驗(yàn)與應(yīng)用性能聯(lián)系在了一起，并提供了統(tǒng)一的度量值。在多種待選的測量參數(shù)中，響應(yīng)時(shí)間可用來描述形式多樣的被控對象性能，并且本身的量級變化范圍也最廣，因此APDEX針對電力企業(yè)應(yīng)用服務(wù)所采用的統(tǒng)一度量指數(shù)通常都是以響應(yīng)時(shí)間為依據(jù)的。該度量指數(shù)具有以下幾點(diǎn)特性：1）真實(shí)性，即該度量指數(shù)能真實(shí)的反映應(yīng)用服務(wù)在某一方面的性能信息；2）廣泛適用性，即該度量指數(shù)確實(shí)可被當(dāng)做一般標(biāo)準(zhǔn)來采用，而不僅僅是針對某種應(yīng)用才有效；3）取值有限性，度量值只能在規(guī)定的范圍（0～1）內(nèi)取值，保障指數(shù)的可閱讀性；4）直觀性，可通過度量值的大小直接判斷出目前系統(tǒng)提供的應(yīng)用性能，0為最差，1表示最完善；5）一致性，即針對某種被測對象，多種不同的測量方法得到的結(jié)果應(yīng)保持一致，從而保障測量的準(zhǔn)確性和可靠性。

3.2 ADPEX交互模型

為了合理地使用APDEX來反映當(dāng)前應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用性能，監(jiān)測系統(tǒng)必須對系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)延進(jìn)行精確的測定，并以此為依據(jù)計(jì)算出準(zhǔn)確的APDEX值。本設(shè)計(jì)在APDEX分析模塊中，采用了分層實(shí)現(xiàn)的模式，將整個響應(yīng)時(shí)間按照七個功能層耗時(shí)來分別分析和描述，具體如下：

1）會話層

即客戶端與應(yīng)用服務(wù)器端為了某個應(yīng)用服務(wù)而維持的會話所持續(xù)的時(shí)間。

2）進(jìn)程層

該層負(fù)責(zé)系統(tǒng)與用戶之間的交互，包括從用戶那里采集數(shù)據(jù)，以及向用戶反饋結(jié)果等信息等所花費(fèi)的時(shí)延，當(dāng)然，用戶接受信息和輸入指令所花費(fèi)的時(shí)間為主要部分。

3）作業(yè)層

在作業(yè)層的時(shí)延是指完成某個用戶指令所耗費(fèi)的時(shí)延。即在中斷模式下，用戶錄入相關(guān)指令，傳輸至服務(wù)器端后，經(jīng)過一系列的操作，最終將系統(tǒng)響應(yīng)發(fā)回客戶端，使之可以繼續(xù)執(zhí)行下去所耗費(fèi)的總時(shí)延。

4）表示層

從客戶端與服務(wù)器端之間的關(guān)聯(lián)來分析，一個進(jìn)程的耗時(shí)就是客戶端與服務(wù)器端之間的多次請求和應(yīng)答耗時(shí)加上分析計(jì)算耗時(shí)所形成的總時(shí)延。在請求驅(qū)動的環(huán)境中，大半的業(yè)務(wù)進(jìn)程都需要發(fā)送請求以及要求對方進(jìn)行應(yīng)答，此類交互環(huán)節(jié)顯然會增加作業(yè)完成的時(shí)間。

5）協(xié)議層

協(xié)議層通常為表示層服務(wù)，將上層的操作解構(gòu)為在網(wǎng)絡(luò)中使用的傳輸協(xié)議，從而完成在對等層之間數(shù)據(jù)通信，這一過程也會消耗一定的時(shí)間。

6）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)將查詢到的數(shù)據(jù)提出，并按照協(xié)議層制定的規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)封裝，得到的數(shù)據(jù)包是客戶端與服務(wù)器端之間最小的通信單元。

4 APDEX工作原理

4.1 定義應(yīng)用性能目標(biāo)

在對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分層解析后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間可被描述為系統(tǒng)與客戶端之間完成一系列交互后，實(shí)現(xiàn)了某個階段性作業(yè)目標(biāo)，反饋用戶可進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的耗時(shí)總和。這一時(shí)延與用戶的體驗(yàn)度相關(guān)緊密，在采用APDEX進(jìn)行評測之前，必須先設(shè)定相關(guān)的目標(biāo)區(qū)間，來給出用戶滿意程度的基準(zhǔn)邊界。首先設(shè)定目標(biāo)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間的開始邊界T和結(jié)束邊界F，其中F=4*T，這兩條邊界分別隔開了滿意用戶、容忍用戶和失望用戶三種不同的測量樣本，如圖1所示。

圖1 目標(biāo)性能區(qū)間分布

1）滿意區(qū)間

該區(qū)間是指系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間大于0且小于或等于T。用戶在該區(qū)間內(nèi)對接受的應(yīng)用服務(wù)性能感到滿意，幾乎沒有察覺到網(wǎng)絡(luò)存在頓挫現(xiàn)象，用戶操作流暢感良好。

2）容忍區(qū)間

響應(yīng)時(shí)間處于T到F之間時(shí)，隨著評測值的增加，說明用戶對當(dāng)前接受到的應(yīng)用服務(wù)性能逐漸產(chǎn)生了不耐感，但仍處于可接受范圍內(nèi)。在此區(qū)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)頓挫明顯存在，但發(fā)生次數(shù)不多，單次時(shí)延長度有限，用戶感到與系統(tǒng)之間的交互存在了一定的困難，給正常的工作帶來了一定的影響。

3）失望區(qū)間

響應(yīng)時(shí)間大于F。隨著響應(yīng)時(shí)間的繼續(xù)增加，超過了用戶能忍受的邊界值F時(shí)，用戶的體驗(yàn)度大幅下降，在使用系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)時(shí)頻繁的感受到頓挫的發(fā)生，且等待時(shí)間變得越來越難以接受，用戶相當(dāng)多的一部分時(shí)間都被消耗在等待狀態(tài)中，在此情況下，用戶甚至可能取消整個作業(yè)并退出該應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。

4.2 計(jì)算要素的確定

為了得到準(zhǔn)確的評測值，APDEX在投入使用前必須收集以下幾種信息，從而建立合理的評測指標(biāo)。

1）預(yù)先設(shè)置報(bào)告組

報(bào)告組是APDEX計(jì)算分析的參照依據(jù)，即一組預(yù)先選定的基準(zhǔn)樣本，數(shù)量沒有特定的要求，可以僅有一個樣本，也可以有多個；可以是重新測定修改后的樣本，也可以將其他同類型的報(bào)告組直接重復(fù)使用。但無論來源如何，報(bào)告組中的樣本應(yīng)該有以下幾個內(nèi)容：

（1）樣本類型：即報(bào)告組中的樣本是針對何種作業(yè)（鏈）而測定得到的。

（2）應(yīng)用場合：包含常用的應(yīng)用類型，比如IM、SNMP、TELNET等。

（3）用戶組：按地理、機(jī)構(gòu)等方面定義各類用戶組。

（4）間隔時(shí)間：用以設(shè)定計(jì)算頻率，頻率高則輸出的精確度較好，但時(shí)延相應(yīng)增大。

2）設(shè)置臨界值

即如前文所述，預(yù)先設(shè)置性能區(qū)間邊界值T和F。本系統(tǒng)采用T值為默認(rèn)設(shè)定值4s。

3）確認(rèn)測最樣本個數(shù)

計(jì)算APDEX值時(shí)，報(bào)告組中樣本數(shù)量雖然不作要求，但一般對于應(yīng)用性能的評測，樣本數(shù)量應(yīng)當(dāng)至少滿足100份，少于此數(shù)量的報(bào)告組主要適用低帶寬狀態(tài)或?yàn)樵\斷故障提供數(shù)據(jù)。

4.3 計(jì)算公式

假設(shè)，報(bào)告組在滿意-容忍區(qū)間內(nèi)定義一組測量采樣，目標(biāo)臨界值T（s），那么容忍-失望區(qū)間的臨界值F=4*T（s）；隨后以響應(yīng)時(shí)間為監(jiān)測對象，將得到的結(jié)果根據(jù)樣本邊界劃分到各個區(qū)間內(nèi)，然后根據(jù)各個區(qū)間內(nèi)樣本的數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，其公式為

上式中，滿意值即為滿意區(qū)間內(nèi)的樣本數(shù)量，容忍值為容忍區(qū)間內(nèi)的樣本數(shù)量，由此可計(jì)算出指數(shù)值，觀察可知該值必然是位于0～1區(qū)間內(nèi)的，其對應(yīng)的用戶滿意度分布如圖2所示，根據(jù)該圖，就可計(jì)算得出用戶對當(dāng)前應(yīng)用服務(wù)的滿意度。

圖2 APDEX取值分布圖

5 基于流量分析的應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

上文中針對響應(yīng)時(shí)間建立基于APDEX的用戶滿意度的評測體系只能滿足對應(yīng)用服務(wù)器性能管理的一個方面，可通過評測結(jié)果來及時(shí)的調(diào)整應(yīng)用服務(wù)管理策略，以提高應(yīng)用服務(wù)水平。但事實(shí)上，采用響應(yīng)時(shí)延來對應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是不太合適的，而是更應(yīng)該對導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間變化的關(guān)鍵因素-流量變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，才能實(shí)現(xiàn)提前預(yù)判、提前介入的目標(biāo)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對故障的精確定位。因此，本設(shè)計(jì)通過對流量的及時(shí)監(jiān)測和分析來完成對應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的性能管理。圖3給出了從高層的業(yè)務(wù)量到底層流量之間的轉(zhuǎn)化，以及由此產(chǎn)生的通信時(shí)延和可能發(fā)生的故障。

5.1 Network Insight監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

從用戶發(fā)起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問，到收到該訪問的業(yè)務(wù)處理結(jié)論，通常會經(jīng)過DNS查詢，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備和應(yīng)用交付的轉(zhuǎn)發(fā)，以及Web服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、中間件、數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用組件的信息處理。這些組件的性能優(yōu)劣，都直接影響業(yè)務(wù)信息交互的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，因此，要監(jiān)控和管理應(yīng)用和業(yè)務(wù)的性能，就需要對這條信息傳遞和處理鏈條上的每個組件乃至代碼進(jìn)行監(jiān)控和管理。其中使用網(wǎng)絡(luò)鏡像技術(shù)，針對OSI網(wǎng)絡(luò)模型的二至七層中的數(shù)據(jù)流，應(yīng)用組件，用戶感知，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行安全且全面的監(jiān)控，分析和管理，稱之為應(yīng)用感知型網(wǎng)絡(luò)性能管理。

Network Insight解決方案使用網(wǎng)絡(luò)包鏡像以及二至七層協(xié)議分析技術(shù)，在不影響客戶應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的情況下，提供關(guān)鍵應(yīng)用的全天候全方位視圖，讓應(yīng)用的管理運(yùn)維人員隨時(shí)感知系統(tǒng)健康和客戶體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速定位問題，其結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 Network Insight系統(tǒng)構(gòu)成

如圖4所示，Network Insight主要是由一臺探針設(shè)備Probe構(gòu)成，Probe中包含了數(shù)據(jù)采集組件，存儲組件和報(bào)表查看組件三部分。它架設(shè)在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心的各個交換機(jī)鏡像出來關(guān)鍵服務(wù)器的流量后接入探針設(shè)備，探針設(shè)備解析各個協(xié)議后將協(xié)議及其統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)送給存入存儲設(shè)備并計(jì)算各個維度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)基線，以Web頁面的形式提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒏黝悎?bào)表、儀表板等展示。多臺Probe可以通過Manager集中管理，集中展現(xiàn)，支持分布式部署方式。

5.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與應(yīng)用

本系統(tǒng)以流量分析為基礎(chǔ)，針對電力企業(yè)的應(yīng)用性能服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，其主要功能如表1所示。

表1 應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)功能表

由表1可見，本系統(tǒng)的主要功能分布于三個方面，分別是鏈路通信性能、應(yīng)用組件性能和URL交易性能。由于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同，其監(jiān)控對象和監(jiān)控制指標(biāo)也有所差異，圖5給出了本系統(tǒng)的所有監(jiān)控對象，而圖6則是其中HTTP實(shí)時(shí)會話的監(jiān)控結(jié)果。

圖5 應(yīng)用性能監(jiān)控對象

圖6 HTTP實(shí)時(shí)會話監(jiān)控圖

除了以上監(jiān)控功能外，本系統(tǒng)還根據(jù)前文所述APDEX機(jī)制，設(shè)計(jì)了基于平均響應(yīng)時(shí)間的應(yīng)用性能指數(shù)評價(jià)功能，清晰地反映了用戶對系統(tǒng)提供的應(yīng)用服務(wù)的滿意程度，為下一步調(diào)整改善工作提供了有力的參考。如圖7所示。

圖7 應(yīng)用性能指數(shù)分析圖

6 結(jié)語

影響用戶訪問體驗(yàn)的因素是多樣的，響應(yīng)時(shí)間無疑是最重要的一種，而在業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程中，對各個環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間影響最大的則是網(wǎng)絡(luò)流量的變化。本系統(tǒng)以Network Insight模式為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了對鏈路質(zhì)量、流量分布、應(yīng)用性能、后天數(shù)據(jù)庫等多因素的關(guān)聯(lián)分析，并利用APDEX機(jī)制對用戶的滿意度進(jìn)行及時(shí)的評測，為IT管理人員提供真實(shí)可靠的參考和依據(jù)，使之能夠更加合理地調(diào)配資源、調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，為用戶提供更高水平的服務(wù)。

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Design and Implementation of Power Enterprise Application Performance Monitoring System Based on Flow Analysis

WANG QiangLI TingMENG Haohua
（Information Communication Company State Grid Hubei Electric Power Company，Wuhan430077）

With the development of large data technology，electric power companies are also gradually advancing the reform of information technology.One of the most important content is gathering the business management system previously scattered in various areas and carrying out unified deployment and adjustment to save construction and maintenance costs，while improving the operational efficiency of the business system，but it also brings the network stability and other issues which affect the user experience. This paper analyzes the existing problems of the electric power enterprise information system and utilizes the advantages of power grid system in traffic flow to design and implement a new performance monitoring system based on traffic analysis by using Network Insight model.Finally，the significance of the interactive response to the business performance is fully utilized，and the APDEX is used to evaluate the satisfaction of the users.It has been proved that the system can effectively improve the monitoring level of the application performance of electric power enterprises.

flow analysis，user experience，interaction model，APDEX，application performance

TP393

10.3969/j.issn.1672-9722.2017.06.033

2016年12月6日，

2017年1月28日

王強(qiáng)，男，碩士，高級工程師，研究方向：信息系統(tǒng)運(yùn)維與安全管理。李亭，男，高級工程師，研究方向：信息通信專業(yè)管理。孟浩華，男，碩士，高級工程師，研究方向：信息安全。