試論電力企業市場營銷策略的組合與優化

王春雨

摘要：本文主要從購售電量工作出發，對其市場營銷過程中的各項內容進行分析，全面挖掘了“三集五大”營銷體系構建中的注意事項，并結合實踐經驗對購售電量市場營銷策略進行優化，望在一定程度上改善電力企業營銷效益。

關鍵詞：購售電量；市場營銷；組合；優化

近年來我國加大了對購售電量的重視力度，開始對電力企業進行全面規范，通過市場政策提升購售電市場價值，形成了良好的電力市場環境。在上述背景下，電力企業紛紛開始構建特色購售電量業務，從根本上提升了電力企業經濟效益，已經成為電力企業市場營銷中的重中之重。

1.電力企業市場營銷策略的組合

我國電力企業“三集五大”營銷時要做好人員、資金、物料等集約化管理，依照規劃、建設、運行、檢修、銷售需求形成完整的運營體系。尤其是在購售電量工作開展過程中要對國家制定的“三集五大”營銷體系進行全面重視，在“三集五大”基礎上形成完整的營銷策略組合，其具體包括：

（1）價格營銷。購售電量營銷過程中要對電價進行全面把握，依照用戶狀況制定相應的電量價格階梯，從而全面提升用戶的滿意度，實現規劃性購售電量。該階梯設置時要對市場進行全面調查，依照用戶狀況形成針對性電價階梯，包括用戶行業狀況、用電類型、用電周期等。與此同時，還要把握好宏觀市場的價格調控機制，依照不同階段、不同時期的用電量變化狀況形成階梯電價，從而保證購售電量的合理性。針對部分用戶電力企業可以形成相應的購售電折扣或返點，以實現價格機制的調整和補充。如在夏季、晚高峰等時間段可以適當調高購售電量價格，通過價格機制降低高峰期用電量，保證購售電量能夠符合國家宏觀政策要求。而在常規時期則可以依照市場狀況對價格進行適當下調，從而增加購售電量，實現“薄利多銷”。

（2）品牌營銷。良好的品牌可以全面提升電力企業購售電量，達到事半功倍的效果。在收購電量開展時人員要對電力企業品牌進行全面重視，依照企業特色、產品內容等形成針對性品牌營銷體系。該營銷過程中可以通過電視、廣播等媒介進行電力企業宣傳，對購售電量業務的特色及內容等進行講解，確保用戶了解購售電量工作內容；要依照客戶需求對購售電量服務進行調整，形成多元化營銷體系，讓用戶能夠享受更多優惠，為用戶提供高質量購售電量服務，從而全面提升用戶的忠誠度，實現購售電量工作的優化和完善；要從市場環境出發對購售電量業務進行調整，形成與市場環境相契合的品牌營銷定位及營銷內容，設置大客戶品牌營銷體系，緊抓品牌重點，樹立良好購售電量品牌形象。

（3）產品營銷。產品營銷過程中要注重產品的組合和創新，這樣才能夠提升其市場競爭力。為此，電力企業需要對購售電量業務進行調整，增加附加值業務內容，讓購售電量與企業中的各項增值服務結合在一起，吸引用戶的注意力，使其能夠主動參與到營銷過程中，從而實現電力企業市場營銷效益的最大化。該附加值業務包括贈送產品、積分返利等，讓用戶能夠在購售電量中享受更多的便利和實惠，從而全面提升用戶的滿意度。

2.電力企業市場營銷策略的優化

2.1 運用“互聯網+”，實現高效營銷

電力企業市場營銷過程中需要對高新技術進行全面把握，借助“互聯網+”形成購售電量新模式，依照大數據平臺全方位分析市場狀況、用戶需求等，從而保證購售電量工作能夠符合新時期市場環境，從而實現市場營銷效益的最大化。該“互聯網+”平臺要包括數據采集、分析及處理環節，對大數據中的各項內容進行整理，生成可視化圖像，直接反饋到市場營銷部門。與此同時，還要包括智能化交互平臺，對購售電量過程中的各項問題及時進行交流和處理。一般設置時需形成內部交流、內外交流、外部交流三部分內容，并在該基礎上將交流平臺與智能檢測裝置、電網電表等結合在一起，實現互聯網實時數據傳輸，構建智能化系統。

2.2 把握市場狀況，拓展營銷渠道

購售電渠道一直是影響電力企業市場營銷效益的關鍵。新時期購售電量過程中電力企業要對服務網點的數量進行拓展，確保服務網點能夠實現用戶的全覆蓋，為用戶提供便捷服務。尤其是在購售電量較多的區域，需要結合具體的用戶狀況適當增加購售電網點或人員，從而全面提升用戶的滿意度。除此之外，在購售電量工作開展時電力企業還要對市場營銷合作進行拓展，形成多元營銷途徑，通過構建股份合作體系、產品融合服務機制等，形成多元化營銷途徑，真正拓展電力企業市場營銷范圍。

2.3 完善營銷機構，優化服務內容

在電力企業購售電量市場營銷工作中需要對組織機構進行強化，構建扁平化營銷管理機制，確保各個部門之間能夠相互配合、相互監督，從而形成高效市場營銷體系。與此同時，還要做好人員的招聘和培訓，依照新時期購售電量營銷工作需求對人員知識、技能及素質進行全面考核，確定人員符合要求后方可進入崗位工作。要定期對人員進行知識和技能培訓，對最新購售電量市場營銷理念及內容進行講解，確保人員能夠與時俱進，從根本上提升電力企業市場營銷質量。除此之外，還要對市場營銷服務體系進行完善，構建完整的反饋機制，積極與用戶聯系，及時做好用戶反饋意見的處理。

總結

電力企業市場營銷工作開展的過程中要對購售電量進行全面重視，在價格營銷、品牌營銷、產品營銷基礎上形成完整的營銷體系，不斷優化購售電量營銷內容，全面提升營銷效益。與此同時，還要加大對營銷組織機構的建設，做好“互聯網+”環境下購售電量營銷工作的調整和優化，從根本上拓展電力企業購售電量營銷渠道，實現電力企業經營效益的全面優化。

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