“中國雪鄉”品牌的塑造之路

“中國雪鄉”，作為黑龍江省冰雪旅游的重要推介名片，也是國內炙手可熱的冬季旅游目的地。從《智取威虎山》到親子節目《爸爸去哪兒》的相繼熱播，其知名度、游客訪問量都在不斷的攀升，經常榮登網絡上的熱議話題，此次《旅游休閑》雜志記者特地采訪了雪鄉書記楊榮濤和旅游局的張磊副局長。

采訪人物：雪鄉書記楊榮濤先生

T&L：2016年的總接待量是多少人次？

楊榮濤：2016年全年共接待游客66.8萬人次，其中2016年11月6日-12月31日共接待游客233250人次，同比增長74%，實現旅游產值23389.75萬元。

T&L：在穩步的推薦雪鄉旅游產業的發展中都做了哪些工作？

楊榮濤：2016年，林業局加大了景區建設、管理力度，不斷優化景區服務功能。一是在服務設施建設上，投資1200萬元改擴建了羊草山游客服務大廳。對雪鄉景區游客服務中心的區域重新進行了劃分，增加了景區宣傳品閱覽、數字化一體機等設施。為亞雪山門、景區換乘站配置了倒站車乘車通道和外賓專用通道。在亞雪山門、牡丹江山門新增了2處LED大屏幕。建立了景區廣播系統，在景區游客中心及各山門同步發布旅游宣傳、尋物、尋人、突發事件處理及各類新聞消息。

二是在“智慧雪鄉”建設上，對景區門禁系統、售票系統和車輛管理系統進行了升級，新增景區立碼付支付功能。完善了中國雪鄉官網、微信公眾平臺及景區電子地圖建設，建立了景區網絡誠信服務體系與監督平臺，對旅游線路、娛樂項目、餐飲、客房等產品進行了營銷組合，實現景區線上、線下透明化同步銷售。

三是在旅游產品開發上，新建設了3.2公里的觀光棧道、“童年時光冰雪樂園”、“棒槌山寨”等大眾參與性項目。在景區內建設了茅草屋、籬笆寨、玉米樓、木刻楞房等獨具林區特色的景觀。在景區山門及公共區域增加了雪雕雪塑區，新增雪雕親子體驗項目，并每日進行東北大秧歌巡回表演。讓游人娛冰戲雪的同時體驗濃濃的雪鄉文化。

四是在旅游安全上，為景區內所有家庭旅館安裝了旅店業身份證識別系統，投入80萬元購置了一輛大型應急救援車，進一步完善了旅游交通應急體系，由交警隊、交通運輸局每日對各條旅游公路進行動態巡查，全面保障各條旅游公路安全暢通。同時，景區將繼續實施管理聯動機制，強化與雪鄉旅游業發展新常態相適宜的工作職能，做深、做細、做實冬季旅游市場管理工作，為提高雪鄉品牌美譽度和影響力，穩步推進雪鄉旅游產業大發展快發展奠定堅實基礎。

T&L：“中國雪鄉”發展旅游業對當地的經濟帶來了怎樣的影響？

楊榮濤：發展生態旅游產業，林業局實現了換崗不下崗、分流不出局、人員都安置。據統計，2016年大海林局從事圍繞生態旅游間接進行經營活動的人員已達5300余人，直接從事旅游工作的達3858人，安排轉崗職工就業833人，使旅游業真正成為拉動區域經濟發展的龍頭產業，實現了企業增收，職工致富。

T&L：隨著雪鄉的知名度越來越高，尤其是在旅游旺季的時候，游客訪問量遞增，未來還有哪些方面的提升計劃？

楊榮濤：雪鄉是黑龍江省冰雪旅游的名片。下步我們將在省委、省政府的正確領導下，舉全局之力，繼續認真貫徹落實好省委關于習近平總書記“冰天雪地也是金山銀山”重要講話專題會議精神和王憲魁書記講話精神，積極打造冰雪經濟制高點和主戰場，科學謀劃冰雪經濟，壯大冰雪旅游產業，為建設冰雪文化強省、冰雪產業強省做出積極貢獻。

采訪人物：大海林林業地區旅游局副局長張磊先生

T&L：請介紹一下“中國雪鄉”旅游業的發展歷史？

張磊：1999年利用得天獨厚的自然資源開始發展旅游業，2001年正式被國家旅游局批準為雪鄉國家森林公園，多年來，在省委省政府、總局黨委的關懷下領導下，逐漸發展為一個比較健全的旅游體系。

T&L：啟用“中國雪鄉”這個名稱的自信源自于哪些方面？

張磊：中國冰雪在龍江、龍江圣雪在雪鄉。雪鄉旅游風景區坐落于長白山脈張廣才嶺與老爺嶺的交匯處，占地面積17916公頃，海拔1100米。因貝加爾湖冷空氣與日本海暖濕氣流在此頻繁交匯，以及山高林密的小氣候影響，造就了這里“夏無三日晴，冬雪漫林間”的奇特小氣候，每年十月開始降雪至次年四月，雪期長達7個月，積雪厚度可達2米左右。積雪隨物具形，千姿百態，造就了這個童話般的世界，是世界獨一無二、不可復制的旅游景區。

T&L：“中國雪鄉”品牌在營銷宣傳上，都做了哪些努力？

張磊：一是今年我們加大了宣傳促銷力度，在黑龍江的哈爾濱、遼寧的沈陽、吉林的長春、吉林分別舉辦了旅游產品說明會，并借“冰雪之冠·暢游龍江”推介為契機輻射珠三角、長三角、大西南等地，有效地宣傳推介了雪鄉。同時，央視及省地市臺、網媒、報刊雜志等對雪鄉也進行了高頻率、全方位的宣傳，使雪鄉的知名度得到進一步提升。

二是我們主辦和承辦了多項大型活動，如黑龍江省首屆“雪鄉杯”大學生雪雕邀請賽、“愛家鄉愛雪鄉大美龍江最美雪鄉”徒步登山活動、“舞動醉美雪鄉一探尋東北民俗文化之旅”直播活動、2016雪鄉冰雪馬拉松暨徒步穿越賽等活動，這些活動的舉辦吸引了眾多游客到來。

三是我們進一步加大了雪鄉基礎服務設施的投入力度，開發新建了棒槌山游樂場、3.2公里觀光棧道等項目，豐富了雪鄉旅游產品，為游客提供了更多選擇。

四是我們加強了雪鄉的經營管理，增加了執法力量，抽調30名管理干部分片包干對景區各旅游景點、家庭旅館等服務場所進行監管，并通過雪鄉微信公眾平臺、雪鄉官網、景區LED等對外發布景區房態、物價、咨詢投訴電話和停車場車輛停放等情況。同時，加強與省旅游委、總局旅游局密切協作，推進線上線下執法聯動，維護游客權益，提升游客滿意度。

T&L：對于自然環境、雪資源的保護，有哪些措施？

張磊：“中國雪鄉”最早是雙峰林場，采伐的地方，2004年停止了樹木的采伐，同時完成了1600畝的林場改造補植，侶萬畝生態工程造林，恢復了原生態自然景觀，主動改造雪鄉的供暖方式，現在都是集中供熱，也對景區實施了封閉管理，禁止機動車入內。

為了使雪鄉旅游森林公園持續發展，綠色健康的軌道，有效的保護景區的旅游資源和原始風貌，大海林林業地區旅游局一直都是高標準、高起點編織規劃的原則。先后聘請了黑龍江省林業規劃設計院、哈爾濱工業大學城市規劃設計院、清華大學、北京巔峰達沃斯等多家高端設計機構對雪鄉森林公園進行整體的規劃。