信息管理視角下企業(yè)市場學(xué)習(xí)行為對創(chuàng)新績效的影響

范泠萱

（遼寧師范大學(xué) 國際商學(xué)院，遼寧 大連 116023）

[摘 要] 市場學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)能力是企業(yè)提升創(chuàng)新能力的重要路徑，研究嘗試從企業(yè)信息管理的角度解釋企業(yè)的市場學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效關(guān)系這一問題。采用實證研究方法對收集的數(shù)據(jù)進行處理，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)市場學(xué)習(xí)行為對創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響，研究檢驗了企業(yè)信息管理能力的中介作用，有效解釋了市場學(xué)習(xí)行為對創(chuàng)新績效產(chǎn)生的影響。

[關(guān)鍵詞] 市場學(xué)習(xí)；信息管理；創(chuàng)新績效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 056

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0107- 02

1 研究背景

市場學(xué)習(xí)是企業(yè)對市場信息的有效性和動態(tài)性進行感知和預(yù)測，在動態(tài)競爭的市場環(huán)境中，市場學(xué)習(xí)顯得尤為重要，能夠激發(fā)企業(yè)更新和利用信息資源的，從而推動了創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。在組織擁有的所有資源中，知識和信息是企業(yè)形成持續(xù)性、差異化競爭優(yōu)勢的最重要推動力，企業(yè)可以利用信息資源獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)在經(jīng)營過程中，能夠獲取外部市場的知識和經(jīng)驗，而企業(yè)外部市場學(xué)習(xí)行為能夠幫助使企業(yè)獲取、整合和利用更多的信息資源，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2 研究綜述與研究假設(shè)

Vorhies從宏觀的角度來解釋市場學(xué)習(xí)以及市場學(xué)習(xí)能力，指出市場學(xué)習(xí)有利于企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)價值，適應(yīng)市場環(huán)境，利用市場機會和應(yīng)對競爭的威脅。市場學(xué)習(xí)代表了企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)與市場和顧客聯(lián)系起來的能力，企業(yè)的市場學(xué)習(xí)能力越強，企業(yè)的績效水平越高，市場學(xué)習(xí)是為了更好地滿足顧客的需要，這是對顧客盡責(zé)性的表現(xiàn)。而Tamiverdi的研究證明，市場學(xué)習(xí)行為能夠幫助組織更好地進行信息資源的吸收和轉(zhuǎn)移改善其信息管理的能力。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H1：企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為能夠顯著提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。

H2：企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為能夠顯著提升企業(yè)的信息管理能力。

信息管理衡量的是企業(yè)搜集、整合和利用信息資源并實現(xiàn)企業(yè)目標的能力。田波等人的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的知識管理能力越強，越能夠幫助提高創(chuàng)新能力。企業(yè)市場學(xué)習(xí)行為可以幫助企業(yè)有效的信息管理和信息處理作用下，對創(chuàng)新績效的影響顯著性增強。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

H3：信息管理在市場學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效影響中起中介作用。

3 研究方法與結(jié)果分析

研究通過調(diào)查問卷方式收集研究數(shù)據(jù)，向7家企業(yè)發(fā)放400份問卷，共回收313份，回收率為78.3%，剔除無效問卷后，有效問卷221份，有效率70.6%。控制變量為企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)所處的行業(yè)。

對研究量表進行信度和效度檢驗，結(jié)果顯示：市場學(xué)習(xí)量表的Cronbachs α值為0.903，顯示了較高的內(nèi)部一致性，探測性因子分析顯示市場學(xué)習(xí)的KMO值為0.73。信息管理能力量表的Cronbachs α值為0.850，量表的內(nèi)部一致性較好，KMO值為0.842。企業(yè)創(chuàng)新績效量表的Cronbachs α值為0.904，量表的信度較高，KMO值為0.892。

運用回歸分析檢驗市場學(xué)習(xí)、信息管理與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。首先，檢驗企業(yè)市場學(xué)習(xí)與企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。回歸分析結(jié)果顯示將控制變量與企業(yè)市場學(xué)習(xí)行為同時添加進回歸方程后，企業(yè)性質(zhì)和所處行業(yè)對企業(yè)的創(chuàng)新績效的影響不顯著，顯著性水平分別為0.134和0.682，均大于0.05。而企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響系數(shù)為0.426（p0.05），說明企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為對企業(yè)的創(chuàng)新績效的提升產(chǎn)生顯著的正向影響，因此H1得到驗證。

其次，檢驗企業(yè)市場學(xué)習(xí)行為與企業(yè)信息管理能力之間的關(guān)系。方法同上，分析結(jié)果顯示，企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為對企業(yè)的創(chuàng)新績效的影響系數(shù)為0.435（p<0.05）。說明企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為能夠顯著提升企業(yè)的信息管理能力，因此H2得到驗證。

最后，檢驗市場學(xué)習(xí)、信息管理與企業(yè)創(chuàng)新績效三者之間的關(guān)系。在企業(yè)市場學(xué)習(xí)與企業(yè)創(chuàng)新績效回歸分析的基礎(chǔ)上，將信息管理這一變量添加到方程中。結(jié)果顯示，企業(yè)的信息管理對企業(yè)的創(chuàng)新績效影響系數(shù)為0.649（p<0.001），表明企業(yè)信息管理能力能夠提高企業(yè)創(chuàng)新能力。同時，企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響的回歸系數(shù)由0.426下降為0.169，且顯著性水平0.245大于0.05，沒有通過顯著性檢驗。因此，企業(yè)的信息管理能力在市場學(xué)習(xí)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響中起完全中介作用，H3得到檢驗。

4 結(jié) 語

作者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場學(xué)學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)越好，企業(yè)就越能夠獲得較高的創(chuàng)新績效。企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為是組織一項重要的活動，企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為要求對企業(yè)員工能夠迅速捕捉到與企業(yè)創(chuàng)新密切相關(guān)的信息并進行篩選和過濾，體現(xiàn)了企業(yè)信息管理能力的強弱。而企業(yè)和員工信息處理能力越高就越能幫助企業(yè)實現(xiàn)管理、模式和方法創(chuàng)新，企業(yè)也更容易獲得較高的創(chuàng)新績效。信息管理的中介作用表明企業(yè)的市場學(xué)習(xí)行為完全通過信息管理而對創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，為企業(yè)提供了創(chuàng)新的思路，企業(yè)可以通過加強信息管理能力、提高信息管理的響應(yīng)效率來提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。

在未來研究中，將進一步探討信息管理不同維度在市場學(xué)習(xí)對企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。

主要參考文獻

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