借教育信息化東風試水轉型升級

張歡

新華書店集團，中國國有圖書發行企業，全國連鎖性質書店，各地市縣均有分店，發售網點達上萬個。1937年4月24日，新華書店在革命圣地延安的清涼山創立，至今已經走過80個年頭。悉知，新華書店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團，且具有豐富的書業營銷運作經驗，在發展過程中，構筑了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規模化經營條件。近年，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。

毋庸置疑，新華書店在國有企業中一直是一塊金字招牌。然而受到互聯網的發展的影響，線下實體書店的市場受到了線上書店的極大沖擊，如何在新形勢下破局，在新環境中尋求發展之道，成為新華書店所面臨的最重要的問題之一。新華書店是連接出版商與讀者的橋梁和紐帶，也看做是渠道商。而教育信息化的推廣打通了消費終端和生產商，新華書店在出版商與讀者之間的聯通作用被削弱。同時，在項目運作過程中，信息化的終端提供商和內容提供商占據了重要地位，這都給新華書店的主要業務體系帶來巨大影響。

一夕之間，市場環境發生了巨大的變化，謀生存求發展必須緊跟時代的步伐。在這個背景下，新華書店開始抓住互聯網+的機遇，積極謀求產業轉型升級，打造“互聯網+實體書店”，線上與線下相通的新興發展模式，提升了新華書店的綜合發展能力。同時，正值我國教育信息化大潮發展的波瀾壯闊之際，如何發揮渠道優勢，匯聚有效資源，深挖教育市場的增值潛力，為業界搭建一個交流合作的平臺，也開始成為新華書店關注的重點。另外，在嘗試和探索轉型升級的過程中，新華書店確立了以客戶需求為導向的服務理念。并表示，只要用戶的需求不停止，新華書店的服務就不會停止。

把握教育信息化機遇

過去幾年，國家不斷加快推進實施教育信息化建設步伐，對教育信息化的投入也不斷加大，“三通兩平臺”工程（即“寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通”，建設教育資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺）也已基本建成。同時，在“大力促進教育公平”理念的引導下，教育信息化已成為國家發展戰略的重要組成部分。如何緊跟時代步伐，配合學校的數字化教育改革，由傳統的紙質服務向數字服務轉變，由做硬件向做軟件轉變，由供貨商向服務商轉變，需要新華書店轉換思路，充分樹立服務意識，滿足服務需求。

教育行業作為新華書店賴以生存和發展的重要土壤，正在如火如荼地推進教育信息化建設。教育教學的信息化將直接影響到新華書店的有效供給，這對新華書店來說，是挑戰更是機遇。面對教育信息化帶來的機遇和挑戰，中國新華書店協會副秘書長戴川平認為，新華書店應積極主動參與到教育教學信息化的建設中，充分發揮多年來在為教育服務中積累的經驗和形成的優勢，轉變觀念，重新定位教育產品提供商的角色，“不僅僅是教材教輔和學習用書的分銷商，而是以教師和學生為本、以建成‘人人皆學、處處能學、時時可學的與國家教育現代化發展目標相適應的，教育信息化體系的實施商和服務提供商”。

長久以來，以教材、教輔及學習用書征訂發行服務于教育領域的新華書店，在教育信息化浪潮的影響下，服務方式和模式也應該進行相應的轉變，才能更好地適應時代的發展和社會的需求。戴川平看來，教育信息化作為國家的一項戰略，涉及教育公平和教育體制，“作為新華書店，長期為教育服務，積極推進教育信息化，這也是我們一個必定的責任，同時也是我們賴以生存和發展的基礎”。

如何獲取自身產品資源、提升自身能力，成為新華書店服務教育信息化市場面臨的一個現實問題。從產業角度來看，有代理、并購、自建三種方式。代理具有成本低、定位靈活、有直接可用的營銷與服務模式的優勢，問題是品牌度低，產品掌控性弱；并購具有建設速度快、模式成熟的優勢，然而也面臨資源投入巨大，文化整合復雜的問題；而自建則是掌控性強，運轉流暢，定位長遠，布局完善，但問題是周期較長，內部改革成本高，投入大。

完善服務信息化體系

在教育信息化建設的這股浪潮下，出版發行企業陸續在“互聯網+教育”的大旗下開展數字化升級轉型，重新高效配置資源，進行服務教育信息化布局和探索，不斷拓展經營思路，構建多元化贏利模式，以適應出版發行行業跨界融合發展的新常態。

據悉，四川新華文軒通過構建線下渠道與線上平臺深度融合的教育服務體系，形成了智慧教育業務、教育專用設備業務、教學用書業務并駕齊驅的產品體系，實現了從數字產品到服務平臺的跨越。累計銷售11.2億元，累計服務教室超過5萬間，四川省內市場份額占比51.7%，文軒教育云平臺列入四川省“十三五”規劃。

安徽的皖新傳媒一直在大力發展教育裝備之路，從中標第一個千萬級項目到今天在教育裝備業務累計中標額達20億元左右。在升級轉型的探索過程中，皖新傳媒其實也是摸著石頭過河，勝在嘗試也比較成功。目前，用戶已覆蓋安徽省16個地級市、105個區縣，并拓展至全國20個省份。

而河北省新華書店則從整合數字資源產品入手，在省內代理并推廣優質數字產品，并建立專門的技術團隊提供全方位不間斷服務。初試轉型成功后，河北新華書店以互聯網思維為基礎，2015年以股權投資的形式成立了新華子衿教育有限責任公司，并全力打造互聯網家庭教育的“新華子衿作業輔導平臺”，該平臺上線第一個季度用戶就達到近100萬。

此外，還有如新華文軒與中國地圖出版社、北大方正集團聯合開發的“優課數字教室”，山東新華的“全國網絡教育平臺”，江西新華的“新華壹品校園文化綜合服務平臺”等，均是新華書店集團進軍服務教育信息化領域的實踐代表，包括教育裝備、區域教育云平臺、電子書包、學生綜合素質培養和教育類APP等在內的教育信息化形態正日益豐富且多元。

豐富渠道創新融合

基礎教育市場是新華書店的強項，在教育信息化流程中，新華書店不斷融合創新，聚焦基礎教育細分市場，努力服務好教育信息化。基礎教育是新華書店最大的市場，也是最熟悉的市場。新華書店需要聚焦市場，整合資源，聯合創新，從內容設計、產品設計、系統構架、技術支撐、線上線下等方面實現產業融合、跨界合作。

為有效整合全國新華書店的資源，打造服務教育信息化的產業鏈，全國新華書店逐步加強合作，創建優質數字教育資源的共建共享機制；搭建優質數字教育資源共建共享的環境；并在推進全面合作路徑上，以一個具體的、獨立性強并且可執行性強的創新產品為合作突破點。

現在，新華書店集團在教育信息化領域的轉型實踐已初見成效。“互聯網+”時代下的新華書店在謀求產業轉型升級、服務教育信息化的進程中，充分意識到“與其孤軍奮戰，不如攜手發展”，在“創新、開發、共享”的理念引導下，定會打造出一片新天地。