技術創新驅動線上線下協同發展

曾晨

振興實體經濟是國家提出來的深化供給側改革的四項重點中的一項，作為一家網絡零售企業，我們認識到電商是實體經濟一種不可或缺的內容線上的業務和線下的實體店實際上是共融共生的。這是現在商業正常創新發展所迭代的一個必然趨勢。

互聯網企業現在面臨的變化，談論特別多的就是從2016年的年底開始都在討論未來是不是進入到一個新的發展階段？或者現在流行的叫進入到下半場。我們認為現在必然是已經處在了一個轉型的關鍵期，但是不是下半場這不一定。

其中有幾項主動驅動因素。消費升級，這個話題進行了兩年，但是我們看到主要有三個方面，觀念上，消費者更加重視品質、安全、健康和內容，這在京東的數據上能夠很強的反應出來。代表消費升級的頻率它的增速是200%，或者是更高的比例；人群結構上，開始注意老中青三個層面不斷增長的老年消費，新興的中產階級，90后一代。這三個層級應該是未來消費的一個主要領域：從地域上看電商的發展在地域方面有很大的差異性，這與我們事先認識到的電商能夠將世界變得更平的這個觀點實際上有一定的不同，對國內的一二線、三四線和五六線以及農村地區的消費來說，企業需要制定不同的策略和政策。

技術問題，我們認為不論對線上還是線下的企業來說，技術創新和應用應該是未來的一個主戰場。業內的主要企業都已經發生了一種變化，大家在調整戰略的時候都把技術作為一個主要戰略。現在的幾項觀念技術，人工智能、機器人、大數據，我認為它真正的發展機會，在未來2-3年。

更關鍵的一點，商業模式和產業組織形態會發生一些根本性的變化，這是我們考慮最多的問題，碎片化、多渠道和去中心化這種趨勢越來越明顯。

關于企業對策有四點建議：第一是要更加多的研究內生性的需求，包括社會層面、心理層面和內容層面的多個層次。第二是要抓住未來的消費者。第三是要在重視同步的同時要深耕，這包括在消費者和地域兩個層面。第四是技術創新，這是前面所有策略的基礎。

京東在不久前提出了新的十二年發展戰略，過去的十二年京東主要是在網絡零售領域，因為京東有一個零售企業的基因，過去沉淀形成了一些在供應鏈、數據、物流以及零售方面的一些優勢。那么在未來的十二年，我們把未來定位為兩個戰略方向，第一個就是開放戰略，把既有形成的這些供應鏈、物流、數據、技術方面能力提升，而且開放到社會：第二個方面，戰略考慮就是技術化，京東提出來要把所有的業務全面的技術化，我們的愿景就是形成一個智慧化的商業體，另外要成為商業基礎設施的服務提供商。